Simple et sécurisé

Zoho Assist est très simple d'utilisation, pour vous comme pour vos clients. Nous prenons en charge les principaux systèmes d'exploitation, et la sécurité est pour nous une priorité. Beaucoup de particuliers, de PME et de grandes entreprises utilisent quotidiennement Zoho Assist pour dépanner leurs clients. Nous avons développé un ensemble complet de pratiques, de technologies et de stratégies pour sécuriser vos données.

Prise en charge de tous les systèmes d'exploitation

Zoho Assist prend en charge les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux. Vous pouvez mener des sessions inter-plateformes, par exemple de Windows à Mac ou de Mac à Windows. Remarque : aucune assistance n'est proposée pour les ordinateurs qui exécutent le système d'exploitation Linux.

Solution à la demande basée sur le Web

La session d'assistance à distance et sans surveillance peut être entièrement gérée à partir de votre navigateur Web préféré. Cela signifie que vous pouvez dépanner l'ordinateur distant de n'importe quel utilisateur, à condition qu'il sache utiliser un navigateur Web et qu'il soit connecté à Internet.

Profitez de différentes options de connexion

Vous pouvez très facilement inviter vos clients à rejoindre une session d'assistance à distance. Pour cela, il vous suffit de leur envoyer une invitation par e-mail ou le lien de la session par messagerie instantanée, ou de les inviter à entrer l'ID de la session sur la page d'accès à la session.

Totalement compatible avec les pare-feu

La facilité avec laquelle Zoho Assist traverse un pare-feu et un proxy vous permet de dépanner votre client sans vous préoccuper des exceptions ou des ports configurés sur son pare-feu ou son proxy. Et la sécurité Internet n'est pas compromise pour autant.

Un service sûr et fiable

Pendant une session Zoho Assist, les échanges de données s'effectuent à l'aide des protocoles SSL et AES 128 bits standard du secteur. Autrement dit, vos sessions sont extrêmement sûres et les données partagées sont totalement sécurisées. En savoir plus

Compatible avec les logiciels antivirus

Pour faciliter les opérations de dépannage, les logiciels d'assistance à distance doivent être compatibles avec les logiciels antivirus. Zoho Assist est compatible avec les principaux logiciels antivirus, comme Kaspersky, Symantec et Webroot.