Personnaliser et gérer

L'interface utilisateur intuitive et claire de Zoho Assist facilite la configuration et la gestion de votre compte. De la gestion de vos techniciens à la recherche de rapports à la demande, en passant par la personnalisation de votre compte ou l'utilisation d'applications de navigation ou de bureau, tout est simple.

Gestion aisée des utilisateurs

L'interface a été conçue pour faciliter l'ajout et la gestion des techniciens. Vous pouvez accorder une autorisation à chaque technicien pour lui permettre de mener des sessions d'assistance à distance, des sessions d'accès sans surveillance, ou les deux.  Tous les techniciens configurés au sein de votre entreprise peuvent accéder aux ordinateurs sans surveillance, et vous pouvez également définir des autorisations pour des groupes d'ordinateurs.

Une personnalisation sans effort

Vous pouvez modifier l'apparence de Zoho Assist en ajoutant le nom et le logo de votre entreprise, puis créer une page Web personnalisée à partir de laquelle vos techniciens pourront se connecter et où vos clients pourront rejoindre une session d'assistance à distance. La page Web personnalisée est également connue sous le nom d'URL de portail.

Intégration du widget client

En accédant à une session d'assistance à distance à partir de votre site Web ou de votre blog, vos clients distants se sentiront en sécurité. Et cela contribuera à augmenter le nombre de consultations de votre site Web. Le widget client est un simple extrait de code HTML que vous pouvez rapidement ajouter à votre site Web ou à votre blog pour permettre à vos clients de rejoindre vos sessions en un clin d'œil.

Rapports avancés

Bénéficiez de rapports détaillés sur chacune des sessions d'assistance à distance et sans surveillance menées lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez filtrer les rapports par technicien et par plage horaire afin de vérifier et d'analyser les performances. Cela peut être utile pour l'examen et la facturation détaillés.

Applications de navigation

Si vous utilisez un Chromebook ou si vous appréciez les plug-ins ou applications de navigation, procurez-vous l'extension Zoho Assist ou l'application pour Google Chrome. Vous pouvez mener des sessions d'assistance à distance et gérer des ordinateurs sans surveillance à partir de votre navigateur.

Application de bureau

L'application de bureau vous permet de lancer vos sessions d'assistance à distance et sans surveillance à partir de votre bureau. L'installation s'effectue en quelques secondes. Remarque : pour le moment, l'application de bureau est uniquement disponible pour Windows.

Plugin client

Le plug-in client permet à vos clients de rejoindre des sessions à partir de leur bureau. Son installation est rapide et il peut être personnalisé. Remarque : pour le moment, cette application est uniquement disponible pour Windows.