Simplifiez l'analyse des données relatives à l'assistance technique
Analysez visuellement les données concernant votre service d'assistance technique dans ManageEngine SupportCenter Plus. Créez des rapports et tableaux de bord très instructifs. Assurez le suivi des facteurs clés de réussite, des indicateurs clés de performance et des SLA.
Analysez et suivez les indicateurs clés concernant votre service de support technique. Prenez le pouvoir.
1 million d'utilisateurs. 10 millions de rapports et tableaux de bord. 1 service de génération de rapports
Le connecteur Zoho Analytics Advanced Analytics pour ManageEngine SupportCenter Plus vous permet de suivre les indicateurs clés de performance de vos activités d'assistance. Le connecteur intègre nativement plus de 65 rapports soigneusement sélectionnés concernant les SLA, les performances des agents d'assistance, le taux de résolution des demandes d'assistance, le volume d'opérations d'assistance dans différentes régions, les commentaires des clients, les engagements principaux de l'entreprise et d'autres indicateurs essentiels en matière de support technique.
Intégration transparente
Vos données SupportCenter Plus sont parfaitement synchronisées avec Zoho Analytics. Accédez à un outil de veille stratégique complet depuis votre compte SupportCenter Plus.
Hautement sécurisé
Cette solution est soumise aux robustes pratiques de sécurité Zoho, notamment la prise en charge des connexions chiffrées sécurisées.
Rapports prêts à l'emploi
Le connecteur SupportCenter Plus Advanced Analytics offre plus de 65 rapports et tableaux de bord prêts à l'emploi. Vous allez adorer ces outils et constater instantanément leur grande valeur.
Analyse visuelle et tableaux de bord
Analysez visuellement vos données et concevez des rapports et tableaux de bord instructifs sur vos activités de support technique à l'aide d'une interface glisser-déposer très intuitive.
Grand choix de composants de création de rapports
Utilisez une grande variété de graphiques, tableaux croisés dynamiques, widgets KPI et composants en vue tabulaire pour concevoir des rapports et tableaux de bord très instructifs.
Analyse collaborative
Élaborez des rapports avec vos collègues et analysez-les ensemble afin de prendre des décisions en toute connaissance de cause.
Envoyez vos rapports par e-mail, exportez-les ou imprimez-les
Il est possible de planifier l'envoi par e-mail des rapports et tableaux de bord. Vous pouvez également les exporter pour les consulter hors ligne (nombreux formats de fichiers proposés).
Intégrez des rapports partout
Intégrez vos rapports et tableaux de bord sur des sites Web, des blogs, des applications ou des portails Intranet pour qu'un maximum de personnes puisse y avoir accès.
