Zoho FSM | Plateforme complète de gestion de services sur le terrain

Approuvé par des entreprises de services et des sous-traitants du monde entier

Pourquoi choisir Zoho FSM?

Optez pour une gestion du service sur le terrain qui vous permettra de réduire les tâches redondantes et de gagner en productivité.

Un service efficace

Simplifiez la gestion des bons de travail en rationalisant vos processus, de la réception des demandes à l’envoi des devis, en passant par la planification des visites.
Organisez efficacement vos données clients, l’historique des interventions et vos actifs clients.
Gérez les calendriers sur la console de gestion des interventions grâce aux vues Gantt, Grille et Calendrier, et suivez la localisation de vos équipes en temps réel à l’aide de cartes.
Organisez vos équipes de téléconseillers, de planificateurs et d’intervenants pluridisciplinaires en fonction des profils et des compétences de chacun.
Mettez à profit la maintenance planifiée pour configurer les bons de travail récurrents et les visites de service et créer des forfaits de maintenance périodique.
Les fiches de travail facilitent la documentation des tâches effectuées sur site et permettent aux techniciens d’actualiser les listes de contrôle et d’enregistrer les relevés sur le terrain.

Des opérations efficaces

Établissez des factures à l’image de votre marque grâce à la fonctionnalité de facturation intégrée, optimisée par la suite Zoho Finance.
Prenez en charge plusieurs devises et les taxes spécifiques à chaque pays et simplifiez le processus de paiement.
Des modèles PDF permettent de créer des documents PDF à partir de données FSM sélectives et de les personnaliser pour refléter l’identité de votre marque.
Utilisez des rapports et des tableaux de bord pour obtenir une vue d’ensemble des performances de l’entreprise. Créez des rapports personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

« L’affichage en temps réel du statut de chaque projet permet de résoudre de nombreux problèmes. Nous apprécions particulièrement la création d’emplacements de travail et la facturation simplifiée des tâches terminées. »

Javier Martinez,

Directeur financier, Pelican QSR Solutions

Des collaborateurs motivés

Donnez plus d’autonomie à vos agents sur le terrain grâce à l’application mobile Zoho FSM pour Android et iOS.
Aidez-les à gérer leurs déplacements vers les sites d’intervention.
Suivez leurs temps de trajet et leurs feuilles de temps et recevez des notes et des photos à mesure qu’ils travaillent.
Permettez-leur d’établir des factures et de recevoir des paiements lors de leurs visites.

Grâce au développement et à l’amélioration constante de son logiciel, Zoho FSM s’est imposée comme une plateforme incontournable pour la gestion des services sur le terrain.

Clifford de Meyer,

Directeur, Citi-Tech Afrique du Sud

Des clients ravis

Améliorez les taux de résolution dès la première intervention en envoyant des techniciens parfaitement équipés.

Envoyez les mises à jour en temps opportun

Envoyez les mises à jour aux clients en temps voulu par courriel et SMS.

Laissez vos clients choisir entre le paiement en ligne et hors ligne

Une fois la tâche terminée, envoyez des rapports de service et recueillez les commentaires, évaluations et signatures des clients.

Avec vous du début à la fin

Zoho FSM vous aide à enchaîner les différents processus de service sur le terrain à partir d’une plateforme unifiée.

Adaptation à votre secteur

Adaptez Zoho FSM aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Créez des profils utilisateur personnalisés dotés d’autorisations modifiées qui aideront vos différentes équipes à gérer efficacement leurs tâches.

Choisissez parmi plusieurs types de champs et créez des champs personnalisés dans les modules pour inclure des renseignements spécifiques à votre secteur.

Automatisez les tâches répétitives et formulez les processus en fixant les règles et les fonctions du flux de travail.

Enrichissez Zoho FSM avec des intégrations

Mettez en place un système performant pour piloter votre entreprise.

Grâce à la suite Zoho Finance, Zoho FSM vous permet d’employer différentes passerelles de paiement pour recevoir vos paiements en ligne.

Ajoutez l’extension Zoho FSM à Zoho CRM pour optimiser vos services sur le terrain.

Interagissez instantanément avec vos clients grâce à l’intégration WhatsApp de Zoho FSM, pour des communications en temps réel.

Proposez facilement une assistance sur site grâce à l’intégration de Zoho FSM à Zoho Desk.

Améliorez les opérations de service sur le terrain de votre petite entreprise en intégrant Zoho FSM à Bigin par Zoho CRM.

Mettez à profit les API REST de Zoho FSM pour intégrer d’autres applications tierces.

Solution efficace. Des tarifs avantageux.

Nos forfaits basés sur le volume vous garantissent de ne payer que pour les interventions que vous créez.

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Opérations fluides sur le terrain. Une expérience de service dont vos clients se souviendront.