Pourquoi le secteur de l’éducation a-t-il besoin d’un CRM?
L’éducation ne se limite plus aux amphithéâtres ou aux salles de classe, et elle n’est pas exclusive aux personnes de moins de 20 ans. Les entreprises de technologie du secteur de l’éducation, les écoles en ligne, les centres d’entraînement et de formation et les consultants d’études à l’étranger se sont joints aux écoles, collèges et universités classiques qui ont besoin d’un CRM moderne non seulement pour vendre des cours, mais aussi pour entretenir des relations avec les étudiants, les parents, le personnel, les donateurs, les anciens élèves et d’autres parties prenantes. Zoho CRM permet de gérer le cycle de vie complet de ces relations, de la demande à l’inscription, grâce à l’automatisation, permettant aux équipes de vente de générer plus de conversions plus facilement.
Caractéristiques importantes pour un CRM du secteur de l’éducation :
- Capacités d’automatisation intelligentes
- Accès sécurisé à un portail personnalisé pour les intervenants
- Vente guidée par l’IA et suggestions de meilleures pratiques
- Vue à 360 degrés des prospects et des contacts
- Solution personnalisable pour les besoins uniques de votre entreprise
- Flux de travail automatisés en fonction des actions de déclenchement
- Orchestration de flux de travail séquentiels
- Rapports et analyses approfondis
Pourquoi choisir Zoho CRM pour votre entreprise?
Intégrez-le
aux applications d’ERP, de facturation et de finance à l’aide d’API et de connecteurs.
Effectuez une migration sans effort
des données et des flux de travail à partir des systèmes existants.
Offrez des portails en libre-service
pour les étudiants, les enseignants, l’équipe d’administration et les parents.
Déployez une automatisation intelligente
pour alléger la charge de travail de votre personnel et éliminer la redondance.
Gérez le cycle de vie de vos admissions
de la demande à l’inscription, le tout à partir d’un seul portail.
Collaborez dans le contexte de vos activités
avec le personnel, recevez des alertes et suivez les tendances.
Certains des principaux établissements d’enseignement qui font confiance à Zoho CRM
Gérez sans effort l’ensemble de la base de données de votre école
Faites le suivi en quelques clics des renseignements relatifs aux étudiants, au personnel, aux programmes et au financement. Rassemblez des prospects de haute qualité, définissez des parcours de la demande à l’inscription, faites le suivi du rendement de l’équipe des ventes et collaborez efficacement avec les intervenants internes et externes.
Obtenez toutes les données pertinentes dans votre CRM
Personnalisez les formulaires de mise en page avec des règles de mise en page et de validation. Invoquez des scripts d’appel et modifiez dynamiquement les champs de votre formulaire de collecte d’informations des prospects (élèves). Faites des modifications au niveau des formulaires et des champs, ajoutez des fonctionnalités et plus encore à l’aide de Canvas, le studio de conception sans code de Zoho CRM.
Augmentez vos taux d’inscription en associant les élèves aux bons cours
Créez une bibliothèque de cours, avec des renseignements sur les critères d’admissibilité, la durée du cours, le mode d’apprentissage, les frais, les prêts, le financement gouvernemental et plus encore. Aidez le personnel sur le terrain à guider les étudiants vers les bons cours pour gagner du temps et augmenter vos taux d’inscription.
Créez des portails personnalisés pour les enseignants, les administrateurs, les étudiants, les parents et les vérificateurs gouvernementaux.
Configurer des portails sécurisés et dédiés pour que divers intervenants puissent consulter, posséder et modifier les dossiers des étudiants. Personnalisez les autorisations pour les profils, les rôles, les groupes ou les utilisateurs. Par exemple, le personnel peut mettre à jour la présence et les notes des étudiants, les parents peuvent consulter les notes et les auditeurs peuvent suivre le succès des programmes financés par le gouvernement.
Gérez votre école en mode automatique grâce à l’automatisation de Zoho CRM.
Définissez un processus de vente entièrement automatisé au sein de Zoho CRM. Qualifiez et orientez les prospects automatiquement vers diverses étapes de processus en fonction de règles préconfigurées. Créez des suivis automatisés pour les élèves ou les parents par courriel, WhatsApp ou d’autres applications. Intégrez les applications de gestion de flux de travail et de projets avec Zoho et attribuez automatiquement les tâches critiques à l’équipe des ventes, au personnel ou aux administrateurs chaque fois qu’un étudiant s’inscrit.
Réinventez la façon dont vous travaillez avec Zia.
Zia, basé sur l’IA de Zoho, peut extraire des données et des informations sur commande. Zia peut transcrire les appels, en plus d’identifier et interpréter les sentiments, les intentions et les émotions derrière les appels, ce qui facilite la conversion des prospects. Zia peut également recommander le meilleur moment pour communiquer avec les prospects et suggérer des plans d’action pour les convertir.
Obtenez des informations exploitables à partir de vos données.
Faites le suivi du pipeline des ventes, de l’identification des prospects à la conversion, et déterminez où se produisent les pertes à l’aide d’analyses avancées. Faites le suivi du rendement de votre équipe des ventes. Prédisez les ventes ou les départs, identifiez les tendances et les valeurs imprévues, et optimisez les efforts de marketing pour attirer le bon bassin d’étudiants pour votre établissement.
Avantages du logiciel CRM
d’amélioration du taux de conversion des prospects
d’augmentation du chiffre d’affaires par représentant commercial
d’amélioration de la fidélisation des clients
d’augmentation du taux de satisfaction de la clientèle
Intégrez-le à vos applications préférées
Zoho CRM fonctionne avec les autres produits que vous utilisez au quotidien. Intégrez facilement plus de 100 applications professionnelles populaires et permettez à Zoho CRM de parler le même langage que votre entreprise.