Términos del servicio

Actualizado en: Marzo 19 de 2015.

Fecha de vigencia: Abril 19 de 2015.

ESTE ES UN CONTRATO ENTRE USTED O LA ENTIDAD QUE USTED REPRESENTA (en adelante “Usted” o “Su”) Y ZOHO CORPORATION (en adelante “Zoho”), QUE RIGE SU USO DE LA SUITE DE SOFTWARE DE PRODUCTIVIDAD COMERCIAL Y COLABORACIÓN EN LÍNEA DE ZOHO.

Partes de este contrato

Este Contrato consiste en los siguientes términos y condiciones (en adelante, las "Condiciones Generales") y los términos y condiciones, si existen, específicos para el uso de los servicios individuales (en adelante, los "Términos Específicos del Servicio"). Los Términos y Condiciones Generales de Servicio son referidos colectivamente como los "Términos". En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares del Servicio, prevalecerán las Condiciones Particulares del Servicio

Aceptación de los términos

Es necesario ser mayor de edad para firmar un acuerdo vinculante y aceptar los Términos. Si no está de acuerdo con las Condiciones Generales, no use ninguno de nuestros Servicios. Si acepta las Condiciones Generales y no acepta los Términos y Condiciones del Servicio, no utilice el Servicio correspondiente. Puede aceptar los Términos marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indique su aceptación de los términos o utilizando los Servicios.

Descripción del servicio

Ofrecemos una variedad de servicios para la colaboración y administración en línea, incluyendo procesador de textos, hoja de cálculo, herramientas de presentación, diseñador de aplicaciones de base de datos, cliente de correo electrónico, cliente de chat, organizador, aplicación de gestión de relaciones con clientes y aplicación de gestión de proyectos. Usted puede usar los Servicios para su uso personal y de negocios o para fines comerciales internos en la organización que usted representa. Puede conectarse a los Servicios mediante cualquier navegador de Internet compatible con los Servicios. Usted es responsable de obtener acceso a Internet y al equipo necesario para utilizar los Servicios. Puede crear y editar contenido con su cuenta de usuario, y si lo desea, publicar y compartir dicho contenido.

Suscripción al servicio Beta

Es posible que ofrezcamos ciertos Servicios como servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") con el propósito de hacer pruebas y evaluaciones. Usted acepta que tenemos la exclusiva autoridad y discreción para determinar el período de tiempo para la prueba y evaluación de los Servicios Beta. Somos los únicos en capacidad de determinar el éxito de tales pruebas y la decisión, si existe, de ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. Usted no tendrá la obligación de adquirir una suscripción para usar ningún servicio pago como resultado de su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho de suspender total o parcialmente, en cualquier momento y de vez en cuando, de forma temporal o permanente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Usted acepta que Zoho no será responsable ante usted o ante terceros por ningún daño relacionado, derivado o causado por la modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo.

Modificación de los términos del servicio

Es posible que modifiquemos los Términos en cuyo caso le enviaremos una notificación en cualquier momento a través de un anuncio de servicio o mediante el envío de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en los Términos que afecten sus derechos, usted tendrá al menos 30 días de preaviso sobre los cambios por medio de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Usted puede cancelar su uso de los Servicios notificando a Zoho por correo electrónico dentro de un plazo de 30 días de ser notificado de la disponibilidad de los Términos modificados si los Términos se modifican de una manera que afecta sustancialmente sus derechos en relación con el uso de los Servicios. En el caso de tal terminación, usted tendrá derecho al reembolso prorrateado de la porción no utilizada de cualquier servicio pagado por adelantado. Su uso continuo del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier cambio en los Términos será considerado como su aceptación de los Términos modificados.

Obligaciones de registro de usuario

Usted debe registrarse para obtener una cuenta de usuario proporcionando toda la información necesaria para acceder a o utilizar los Servicios. Si representa una organización y desea utilizar los Servicios para uso interno corporativo, le recomendamos que, junto con todos los demás usuarios de su organización, suscriban las cuentas de usuario proporcionando su información de contacto corporativa. En particular, le recomendamos que utilice su dirección de correo electrónico corporativa. Usted acepta: a) proporcionar información verdadera, exacta, vigente y completa acerca de sí mismo según lo solicitado por el proceso de registro; y b) mantener y actualizar rápidamente la información proporcionada durante la inscripción para que sea verdadera, exacta, actual y completa. Si usted proporciona cualquier información falsa, inexacta, obsoleta o incompleta, o si Zoho tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, obsoleta o incompleta, Zoho puede terminar su cuenta de usuario y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.

Cuentas y administradores de la organización

Al registrarse en una cuenta para su organización, usted puede especificar uno o más administradores. Los administradores tendrán derecho a configurar los servicios según sus necesidades y administrar usuarios finales en su cuenta de la organización. Si su cuenta de organización es creada y configurada a su nombre por un tercero, es probable que dicho tercero haya asumido la función de administrador de su organización. Asegúrese de firmar el correspondiente acuerdo con dicho tercero, especificando las funciones y restricciones de dicha parte como administrador de la cuenta de su organización.

Usted es responsable de: i) garantizar la confidencialidad de la contraseña de su cuenta de organización, ii) nombrar a individuos competentes como administradores para administrar su cuenta de organización y iii) asegurarse de que todas las actividades que ocurran en relación con su cuenta de organización cumplan con este Acuerdo. Usted acepta que Zoho no es responsable de la administración de la cuenta y de la administración interna de los Servicios.

Usted es responsable de tomar las medidas necesarias para garantizar que su organización no pierda el control de las cuentas de administrador. Puede especificar un proceso a seguir para recuperar el control en caso de pérdida de control de las cuentas de administrador enviando un correo electrónico a legal@zohocorp.com, siempre que el proceso sea aceptable para Zoho. En ausencia de cualquier proceso especificado para la recuperación de cuentas de administrador, Zoho puede asignar el control de una cuenta de administrador a un individuo que presente una prueba satisfactoria para Zoho demostrando que tiene autorización para actuar en nombre de la organización. Usted acepta no responsabilizar a Zoho por las consecuencias de cualquier acción tomada de buena fe por Zoho en este sentido.

Información personal y privacidad

La información personal que usted proporciona a Zoho a través del Servicio se rige por la Política de Privacidad de Zoho. Su elección de usar el Servicio indica su aceptación de los términos de la Política de Privacidad de Zoho. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otra información confidencial. Usted es responsable de todas las actividades que se producen en su cuenta de usuario y acepta informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario por correo electrónico a accounts@zohocorp.com o llamando a cualquiera de los números listados en https://www.zoho.com/contact.html. No somos responsables de ninguna pérdida o daños causados a usted o a terceros, como resultado de cualquier acceso no autorizado y / o uso de su cuenta de usuario, o de otra manera.

Comunicaciones de Zoho

El Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Zoho, como anuncios de servicios, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted entiende que estas comunicaciones serán consideradas parte del uso de los Servicios. Como parte de nuestra política de proporcionar privacidad total, también le ofrecemos la opción de optar por no recibir boletines de nuestra parte. Sin embargo, no podrá optar por no recibir anuncios de servicios ni mensajes administrativos.

Quejas

Si recibimos una queja de cualquier persona en su contra con respecto a sus actividades como parte del uso de los Servicios, la reenviaremos a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta de usuario. Usted debe responder al demandante directamente dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la queja enviada por nosotros y copiar a Zoho en la comunicación. Si no responde al reclamante en un plazo de 10 días a partir de la fecha en que le enviamos nuestro correo electrónico, estamos en libertad de revelar su nombre e información de contacto al reclamante para permitir que el demandante tome acción legal en su contra. Usted acepta que su falta de respuesta a la denuncia enviada en el plazo de 10 días se interpretará como consentimiento para la divulgación al demandante de su nombre e información de contacto por parte de Zoho.

Tarifas y pagos

Los Servicios están disponibles con planes de suscripción de varias duraciones. Los pagos por planes de suscripción de duración inferior a un año sólo pueden realizarse mediante tarjeta de crédito. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que reduzca su plan de suscripción paga a un plan gratuito o nos informe que no desea renovar la suscripción. En el momento de la renovación automática, la cuota de suscripción se cargará a la última tarjeta de crédito utilizada por usted. Le ofrecemos la opción de cambiar los detalles si desea que el pago de la renovación se realice a través de una tarjeta de crédito diferente. Si no desea renovar la suscripción, debe informarnos por lo menos siete días antes de la fecha de renovación. Si no se ha pasado a un plan gratuito y si no nos ha informado que no desea renovar la suscripción, supondremos que ha autorizado Zoho a cobrar la cuota de suscripción a la última tarjeta de crédito utilizada por usted. Haga clic aquí para conocer nuestra política de reembolso.

De vez en cuando, podemos cambiar el precio de cualquier Servicio o cargo por el uso de los Servicios que están actualmente disponibles de forma gratuita. Cualquier aumento en los cargos se aplicará en la fecha de vencimiento de su ciclo de facturación actual. No se le cobrará por usar ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción paga.

Restricciones de uso

Además de todos los otros términos y condiciones de este Contrato, usted no deberá: (i) transferir los Servicios o, de otra forma ponerlos a disposición de terceros; (Ii) proporcionar cualquier servicio basado en los Servicios sin permiso previo por escrito; (Iii) utilizar enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web; (Iv) publicar enlaces a sitios de terceros o usar su logotipo, nombre de la empresa, etc. sin su permiso previo por escrito; (V) publicar cualquier información personal o confidencial perteneciente a cualquier persona o entidad sin obtener el consentimiento de dicha persona o entidad; (Vi) utilizar los Servicios de cualquier manera que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar cualquier servidor, red, sistema informático o recurso de Zoho; (Vii) violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable; y (viii) crear una identidad falsa para engañar a cualquier persona en cuanto a la identidad o el origen de cualquier comunicación.

Spam y actividades ilegales

Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios. Usted acepta no usar los Servicios para propósitos ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, difamatorio, hostigador, invasivo de la privacidad de otra persona, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno o de otra forma ofensivo, que pueda ofender los sentimientos religiosos, promover el racismo, contener virus o código malicioso, o que infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Usted se compromete a no utilizar los Servicios para la transmisión de "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "phishing" o distribución masiva no solicitada de correo electrónico. Nos reservamos el derecho de terminar su acceso a los Servicios si hay motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

Política de cuentas de usuario inactivas

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas de usuario no pagas que estén inactivas por un período continuo de 120 días. En el caso de dicha terminación, todos los datos asociados con dicha cuenta de usuario se eliminarán. Le enviaremos una notificación previa de tal terminación y una opción para respaldar sus datos. La política de eliminación de datos se puede implementar con respecto a cualquiera o todos los Servicios. Cada Servicio será considerado un servicio independiente y separado para el propósito de calcular el período de inactividad. En otras palabras, la actividad en uno de los servicios no es suficiente para mantener activa su cuenta de usuario en otro servicio. En el caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de los usuarios está activo, la cuenta no se considerará inactiva.

Propiedad de datos

Respetamos su derecho a la propiedad del contenido creado o almacenado por usted. Usted es dueño del contenido creado o almacenado por usted. Su uso de los Servicios no otorga a Zoho la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario para fines comerciales, de marketing o cualquier otro propósito similar de Zoho. Sin embargo, sí otorga a Zoho el permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, mostrar públicamente y publicar el contenido de su cuenta de usuario únicamente según sea necesario para el propósito de prestarle los Servicios.

Contenido generado por usuarios

Usted puede transmitir o publicar el contenido creado por usted utilizando cualquiera de los Servicios o de otra manera. Sin embargo, usted será el único responsable de dicho contenido y de las consecuencias de su transmisión o publicación. Cualquier contenido hecho público será públicamente accesible a través de Internet y puede ser rastreado e indexado por los motores de búsqueda. Usted es responsable de asegurarse de no publicar accidentalmente ningún contenido privado. Cualquier contenido que usted pueda recibir de otros usuarios de los Servicios, se le proporciona para su información y uso personal y usted acepta no usar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, exhibir, vender, licenciar o de otro modo explotar dicho contenido para cualquier propósito, sin el consentimiento expreso por escrito de la persona que posee los derechos sobre dicho contenido. En el transcurso de la utilización de cualquiera de los Servicios, si encuentra algún contenido con avisos de derechos de autor o cualquier función de protección contra copias, usted acepta no eliminar dichos avisos de derechos de autor o inhabilitar dichos recursos de protección contra copia, según el caso.

Al publicar cualquier contenido protegido/protegible por derechos de autor en cualquiera de los Servicios, usted acepta que posee el consentimiento, autorización o permiso, según sea el caso, de toda persona que pueda reclamar derechos sobre dicho contenido para hacer que dicho contenido esté disponible de tal manera. Además, al publicar cualquier contenido de la anterior manera, usted acepta expresamente que Zoho tendrá el derecho de bloquear el acceso o eliminar dicho contenido puesto a su disposición recibimos quejas sobre cualquier ilegalidad o violación de derechos de terceros en dicho contenido. Al utilizar cualquiera de los Servicios y transmitir o publicar cualquier contenido que utilice dicho Servicio, usted acepta expresamente la determinación de cuestionamientos de ilegalidad o violación de los derechos de terceros en dicho contenido por el agente designado por Zoho para este propósito.

Para procedimientos relacionados con quejas de ilegalidad o violación de derechos de terceros en contenido transmitido o publicado con los Servicios, haga clic aquí.

Si desea protestar por cualquier bloqueo o eliminación de contenido por Zoho, puede hacerlo de la manera descrita aquí.

Archivos y aplicaciones de muestra

Zoho puede proporcionar archivos y aplicaciones de muestra con el propósito de demostrar la posibilidad de usar los Servicios de manera efectiva para propósitos específicos. La información contenida en dichos archivos de ejemplo y aplicaciones consiste en datos aleatorios. Zoho no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, utilidad, integridad o confiabilidad de la información ni de los archivos y aplicaciones de ejemplo.

Marca registrada

Zoho, el logo Zoho, los nombres de los Servicios individuales y sus logos son marcas registradas de ZOHO Corporation. Usted acepta no publicar o usar las marcas registradas de Zoho, de ninguna forma, sin autorización previa de Zoho.

Exención de garantías

USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU ÚNICO RIESGO. LOS SERVICIOS SE OFRECEN COMO TAL Y COMO DISPONIBLES. ZOHO RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, PERO NO LIMITADAS A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. ZOHO NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES. EL USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA DE COMPUTADORA, TELÉFONO MÓVIL, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE RESULTE DEL USO DE LOS SERVICIOS O LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN ESCRITA O ORAL OBTENIDA POR USTED DE PARTE DE ZOHO, SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES, SUPONE NINGUNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS.

Limitación de la responsabilidad

USTED ACEPTA QUE ZOHO EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENCIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO O POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, FALLA INFORMÁTICA, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL Y OTRA PÉRDIDA QUE SURJA O SEA CAUSADA POR SU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUSO SI ZOHO HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ZOHO CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, EXCEDERÁ LAS TARIFAS QUE USTED PAGÓ POR EL SERVICIO.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir a Zoho, a sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra cualquier pérdida, daño, multa y gastos (incluyendo los honorarios y costos de abogados) que surjan de o se relacionen con cualquier denuncia contra usted por haber usado los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, violación de cualquier disposición de los Términos, o cualquier otra reclamación relacionada con su uso de los Servicios, excepto cuando dicho uso esté autorizado por Zoho.

Arbitramiento

Cualquier controversia o denuncia que surja de o esté relacionada con los Términos será resuelta mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de la American Arbitration Association. Cualquier controversia o denuncia será arbitrada individualmente y no se consolidará en ningún arbitraje con ninguna denuncia o controversia de cualquier otra parte. La decisión del juez será definitiva e inapelable. El arbitraje se llevará a cabo en California y la sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser presentada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Sin perjuicio de lo contrario, Zoho puede en cualquier momento solicitar órdenes judiciales u otras formas de compensación equitativa de cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Suspensión y terminación

Podemos suspender su cuenta de usuario o inhabilitar temporalmente el acceso total o parcial a cualquier servicio en caso de sospecha de actividad ilegal, períodos prolongados de inactividad o solicitudes de las autoridades u otras agencias gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o desactivación de las cuentas de usuario deben hacerse a legal@zohocorp.com dentro de los treinta días siguientes a la notificación de la suspensión. Podemos terminar una cuenta de usuario suspendida o deshabilitada después de treinta días. También cerraremos su cuenta de usuario a su solicitud.

Además, nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta de usuario y negar los Servicios bajo la certeza razonable de que usted ha violado los Términos, y de terminar su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o discontinuación del Servicio Beta. Usted tiene derecho a cancelar su cuenta de usuario si Zoho incumple sus obligaciones bajo estos Términos, y en tal caso, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de cualquier cargo pagado por adelantado. La cancelación de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los servicios, la eliminación de la información en su cuenta de usuario y de su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos de su cuenta de usuario.

FIN DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Contrato, por favor contáctenos en legal@zohocorp.com.