Política de Privacidad

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Actualizado en: 21 de abril de 2017.

General

En Zoho Corporation, respetamos su necesidad de privacidad en línea y protegemos cualquier información personal que usted pueda compartir con nosotros, de una manera apropiada. Nuestra práctica con respecto al uso de su Información personal es como se establece a continuación en esta Declaración de Política de Privacidad. Como condición para el uso de Zoho Services, usted acepta los términos de la Declaración de Política de Privacidad, ya que pueden modificarse de vez en cuando. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a www.zoho.com.

Si tiene un problema de privacidad o uso de datos no resuelto que no hayamos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros (sin costo alguno) en los Estados Unidos en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Zoho Corporation cumple con las normativas Swiss Harboror de Estados Unidos y Suiza establecidas por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, uso y retención de datos personales de Suiza. Zoho Corporation ha certificado que se adhiere a los principios de privacidad Safe Harbor de notificación, elección, transferencia hacia adelante, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para obtener más información sobre el programa Safe Harbor y para ver la certificación de Zoho Corporation, visite http://export.gov/safeharbor/.

E.U. – U.S. Escudo de Privacidad

Zoho Corporation participa y ha certificado su cumplimiento con el marco del escudo de privacidad de la UE-EEUU. Zoho Corporation se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE), dependiendo del Marco del Escudo de Privacidad, a los principios aplicables del marco. Para obtener más información sobre el Marco del Escudo de Seguridad, visite el sitio web del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Lista de Escudos de Privacidad.

Zoho Corporation es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, bajo el Marco del Escudo de Privacidad, y está en capacidad de transferirlos posteriormente a un tercero actuando como un agente en su nombre. Zoho Corporation cumple con los Principios de Protección de la Privacidad para todas las transferencias de datos personales procedentes de la UE, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad de traspaso.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el Marco del Escudo de Privacidad, Zoho Corporation está sujeta a las facultades de aplicación reglamentarias de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En determinadas situaciones, Zoho Corporation puede verse obligada a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacionales o de aplicación de la ley.

Bajo ciertas condiciones descritas más detalladamente en el sitio web de Privacy Shield [https://www.privacyshield.gov], usted puede solicitar un arbitraje vinculante después de agotar otros procedimientos de resolución de disputas.

Protección de privacidad infantil en línea

Zoho no recolecta información personal de usuarios menores de 13 años de edad.

Información registrada y uso:

  • Información personal

Durante el proceso de registro para crear una cuenta de usuario, solicitamos su nombre y dirección de correo electrónico. También se solicita elegir un nombre de usuario único y una contraseña, que se utilizarán únicamente con el propósito de proporcionar acceso a su cuenta de usuario. Al registrarse, tendrá la opción de elegir una pregunta de seguridad y una respuesta a la pregunta de seguridad, que si es respondida correctamente, será utilizada únicamente con el propósito de restablecer su contraseña. Su nombre y dirección de correo electrónico se utilizarán para informarle sobre nuevos servicios, lanzamientos, próximos eventos y cambios en esta Declaración de Política de Privacidad.

Zoho tendrá acceso a información personal de terceros proporcionada por usted como parte del uso de los servicios de Zoho, como los contactos de su cuenta de Zoho Mail. Esta información puede incluir nombres de terceros, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones físicas, y se utilizará para atender las necesidades manifestadas por usted a Zoho, únicamente como parte integrante de su uso de los Servicios Zoho. No compartimos esta información personal de terceros con fines promocionales, ni la usamos para ningún propósito que no haya sido expresamente aceptado por usted. Cuando usted desea enviar amigos al sitio web, solicitamos su dirección de correo electrónico y su nombre para facilitar la solicitud y enviar un correo electrónico a la vez. Sus socios pueden contactarnos en support@zohocorp.com en caso de que requiera eliminar esta información de nuestra base de datos.

Publicamos testimonios de nuestros usuarios en nuestra página web. Estos testimonios pueden incluir nombres y otra información personal, para los cuales obtenemos el permiso de nuestros usuarios antes de publicarlos en nuestro sitio web. Zoho no es responsable de los usuarios que eligen publicar información personal en sus testimonios.

  • Detalles de uso

Sus detalles de uso como la hora, frecuencia, duración y patrones de uso, funcionalidades usadas y la cantidad de espacio de almacenamiento registrado por nosotros con el fin de mejorar su experiencia de los servicios Zoho, que nos permiten ofrecerle los mejores servicios.

  • Contenido de la cuenta de usuario

Almacenamos y mantenemos archivos, documentos, listas de tareas pendientes, correos electrónicos y otros datos almacenados en cuentas de usuario, en nuestras oficinas de Estados Unidos. Con el fin de evitar la pérdida de datos debido a errores o fallos del sistema, también guardamos copias de seguridad de los datos, incluyendo el contenido de su cuenta de usuario. Por lo tanto, sus archivos y datos pueden permanecer en nuestros servidores incluso después de la eliminación o cancelación de su cuenta de usuario. Podemos retener y usar su información personal y datos como se requiera para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros derechos. Le aseguramos que el contenido de su cuenta de usuario no será revelado a nadie y no será accesible ni siquiera para los empleados de Zoho, excepto en circunstancias específicamente mencionadas en esta Declaración de Política de Privacidad y Términos de Servicios. Tampoco analizamos el contenido de su cuenta de usuario para publicidad dirigida.

  • Información de pago

En el caso de servicios de pago solicitamos la información de tarjeta de crédito u otra información de cuenta de pago, la cual será utilizada únicamente para procesar pagos. Su información financiera no será almacenada por nosotros excepto por el nombre y la dirección del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito. Su información financiera se almacenará por encriptación en servidores seguros de nuestro renombrado proveedor de servicios, quien está obligado a tratar su información personal de conformidad con esta Declaración de Política de Privacidad.

  • Detalles de visitante

Utilizamos la dirección de Protocolo de Internet, tipo de navegador, idioma del navegador, URL de referencia, archivos accedidos, errores generados, zona horaria, sistema operativo y otros detalles de los visitantes guardados en nuestros archivos de registro para analizar las tendencias, administrar el sitio web, seguir los movimientos de los visitantes y mejorar nuestro sitio web. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente a otra información que recopilamos sobre usted.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies temporales y permanentes para mejorar su experiencia de nuestros Servicios Zoho. Las cookies temporales se eliminarán de su computadora cada vez que cierre su navegador. Al seleccionar la opción "mantenerme conectado" en Zoho Services, se guardará una cookie permanente en su computadora y no será necesario iniciar sesión proporcionando información de inicio de sesión completa cada vez que usted regrese a nuestro sitio web. Si ha desactivado las cookies, es posible que no pueda utilizar las áreas registradas del sitio web. Relacionamos la información de cookies con su dirección de correo electrónico cuando elige permanecer conectado para mantener y recordar sus preferencias dentro del sitio web.

Zoho Corporation y nuestros socios [como los socios distribuidores], afiliados o proveedores de servicios [como los proveedores de servicios analíticos] utilizan tecnologías tales como: cookies, balizas, etiquetas y scripts. Estas tecnologías se utilizan en el análisis de las tendencias, la administración del sitio, el seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios de forma global. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por estas empresas sobre una base individual y agregada.

Utilizamos objetos de almacenamiento local (LSO) como HTML5 para almacenar información y preferencias de contenido. Los terceros con los que nos asociamos para ofrecer ciertas funciones en nuestro sitio o para mostrar anuncios basados en su actividad de navegación web utilizan LSO como HTML 5 para recopilar y almacenar información. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar HTML5 LSO.

Orientación / reorientación conductual

Nos asociamos con terceros para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios proveedores pueden usar tecnologías como cookies para reunir información sobre sus actividades en el sitio y en otros sitios con el fin de ofrecerle publicidad según su actividad e intereses de búsqueda. Si usted no desea tener esta información con el fin de servir como publicidad basada en sus intereses, puede declinarla haciendo click aquí o si está ubicado en la Unión Europea, click aquí). Sin embargo, usted continuará recibiendo publicidad genérica en otros sitios web que muestran publicidad.

Links desde nuestro sitio web

Algunas páginas de nuestro sitio web contienen enlaces externos. Se aconseja verificar las prácticas de privacidad de otros sitios web. No somos responsables de la forma de uso o mal uso de la información que usted proporciona en dichos sitios web. Le invitamos a no proporcionar Información personal, sin asegurarse de la Política de Privacidad de otros sitios web.

Autenticación federada

Usted puede iniciar sesión en nuestro sitio utilizando proveedores de autenticación federada como Facebook Connect. Estos servicios autenticarán su identidad y le brindarán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, para pre-completar nuestro formulario de registro.

Con quién compartimos la información

Es posible que tengamos que compartir su información personal y sus datos con nuestros afiliados, distribuidores, proveedores de servicios y socios comerciales con el único fin de proporcionarle los servicios de Zoho. Los fines por los cuales podemos divulgar su información personal o datos a nuestros proveedores de servicios pueden incluir, pero no están limitados a, almacenamiento de datos, administración de bases de datos, análisis web y procesamiento de pagos. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar su información personal o sus datos sólo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios. En estos casos Zoho también garantiza que dichos afiliados, revendedores, proveedores de servicios y socios comerciales cumplan con esta Declaración de Política de Privacidad y adopten las medidas de confidencialidad y seguridad apropiadas. Obtendremos su previo consentimiento específico antes de compartir su información personal o datos con cualquier persona externa a Zoho para cualquier propósito que no esté directamente relacionado con la prestación de los servicios de Zoho.

Compartiremos su información personal con terceros solamente de la manera que se describe en esta Declaración de Política de Privacidad. Nosotros no vendemos su información personal a terceros. Es posible que compartamos con nuestros socios comerciales y anunciantes la información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información personal con respecto a visitantes y usuarios. Tenga en cuenta que las leyes de diversas jurisdicciones en las que operamos pueden obligarnos a revelar la información del usuario y el contenido de su cuenta de usuario a las autoridades locales en virtud de un proceso legal o de una solicitud gubernamental ejecutable. Además, también podemos revelar información personal y contenido de su cuenta de usuario a las autoridades si dicha divulgación es determinada por Zoho a nuestra única y absoluta discreción para proteger la seguridad de nuestros usuarios, empleados o el público en general. Si Zoho está involucrado en una fusión, adquisición o venta de todo o parte de su negocio o activos, se le notificará por correo electrónico y / o por medio de un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de su Información Personal, así como sobre cualquier opción que usted pueda tener con respecto a su información personal.

Qué tan segura está su información

Adoptamos prácticas apropiadas de recolección, almacenamiento y procesamiento de datos, así como medidas de seguridad física para brindar protección contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacción y datos almacenados en su cuenta de usuario . El acceso a su nombre y dirección de correo electrónico está restringido a nuestros empleados que necesitan conocer dicha información en relación con la prestación de servicios de Zoho y están vinculados por las obligaciones de confidencialidad.

Su elección en uso de la información

En el caso de que decidamos usar su información personal para cualquier propósito que no sea el indicado en esta Declaración de Política de Privacidad, le ofreceremos una manera efectiva de declinar el uso de su información personal para esos otros fines. De vez en cuando, podemos enviarle correos electrónicos con respecto a nuevos servicios, lanzamientos y próximos eventos. Usted puede optar por no recibir boletines y otros mensajes secundarios de Zoho seleccionando la función 'unsubscribe' presente en cada correo electrónico que enviemos. Sin embargo, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales esenciales.

Acceso, actualización y eliminación de información personal

A solicitud, proporcionaremos información sobre si tenemos en archivo alguno de sus datos personales. Los usuarios que deseen corregir, actualizar o eliminar cualquier información personal, incluidos los de un foro público, directorio o testimonio en nuestro sitio, pueden hacerlo accediendo a su cuenta de usuario o contactando a Servicio al Cliente Zoho en support@zohocorp.com. Estos cambios pueden demorarse hasta 48 horas para hacerse efectivos. Respondemos a todas las solicitudes en máximo 30 días.

Investigación de actividades ilegales

Es posible que tengamos que proporcionar acceso a su Información personal y al contenido de su cuenta de usuario a nuestros empleados y proveedores de servicios con el propósito de investigar cualquier actividad ilegal sospechada o posible violación de los términos y condiciones de uso de los Servicios Zoho. Sin embargo, Zoho se asegurará de que dicho acceso esté en conformidad con esta Declaración de Política de Privacidad y sujeto a las medidas de confidencialidad y seguridad apropiadas.

Aplicación de la Política de Privacidad

Hacemos todos los esfuerzos, incluyendo revisiones periódicas, para garantizar que la información personal proporcionada por usted se utiliza de conformidad con esta Declaración de Política de Privacidad. Si tiene alguna inquietud con respecto a nuestra adhesión a esta Declaración de Política de Privacidad o a la manera en que se utiliza la información personal con el fin de proporcionar los Servicios de Zoho, por favor contacte a Servicio al Cliente Zoho en support@zohocorp.com. Lo contactaremos para discutir sus inquietudes y cooperaremos con las autoridades regulatorias en este respecto si es necesario.

Notificación de cambios

Es posible que modifiquemos la Declaración de Política de Privacidad, lo cual le notificaremos en cualquier momento a través de un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en la Declaración de Política de Privacidad que afecten sus derechos, se le informará con al menos 30 días de anticipación de los cambios por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Usted puede terminar su uso de los servicios Zoho enviándonos una notificación por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a ser notificado de la disponibilidad de la Declaración de Política de Privacidad modificada si la Declaración de Política de Privacidad se modifica de una manera que afecte sustancialmente sus derechos en relación con el uso de los servicios prestados por Zoho. Su uso continuado de servicios Zoho después de la fecha efectiva de cualquier cambio a la Declaración de Política de Privacidad se considerará como aceptación de la Declaración de Política de Privacidad modificada. No recibirá notificaciones por correo electrónico de cambios menores en la Política de privacidad. Si tiene inquietudes sobre el uso de su información personal, revise periódicamente el link https://www.zoho.com/privacy.html .

Blogs y foros

Proporcionamos la posibilidad a los usuarios de publicar información en blogs y foros para compartir información en un espacio público en el sitio web. Esta información está disponible públicamente para todos los usuarios de estos foros y visitantes de nuestro sitio web. Requerimos registro para publicar información, pero dada la naturaleza pública de ambas plataformas, cualquier información personal divulgada dentro de estos foros puede ser utilizada para contactar a los usuarios con mensajes no solicitados. Invitamos a los usuarios a ser precavidos en la divulgación de información personal en foros públicos ya que Zoho no es responsable de la información personal que los usuarios eligen divulgar.

Zoho también es compatible con widgets de terceros como Facebook y botones de Twitter en el sitio web que permiten a los usuarios compartir artículos y otra información en diferentes plataformas. Estos widgets pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden configurar una cookie para que funcionen correctamente. Estos widgets no recopilan ni almacenan ninguna información personal de los usuarios en el sitio web y simplemente actúan como un puente para su conveniencia en el intercambio de información. Sus interacciones con estos widgets se rigen por la política de privacidad de la empresa que lo proporciona.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con esta Declaración de Política de Privacidad, por favor contáctenos en legal@zohocorp.com. Respondemos a todas las inquietudes en un plazo de 30 días después de recibir la comunicación y confirmar su identidad.

Divulgación de procesador

Este certificado abarca nuestra recopilación, uso y divulgación de la información que recopilamos a través de nuestro sitio web www.zoho.com y a través de Zoho Services. El uso de la información recolectada a través de Zoho Services se limitará al fin de proporcionarle los Servicios Zoho.

Zoho reconoce que usted tiene derecho a acceder a su información personal. Zoho no tiene relación directa con los individuos cuyos datos personales procesa. Si usted es un usuario individual de Zoho Services, puede contactar directamente a Zoho para corregir, enmendar o eliminar datos inexactos. En otros casos, una persona que busca acceso, o que intenta corregir, enmendar o borrar datos inexactos debe dirigir dicha consulta a su controlador de datos que puede ser un cliente de Zoho Services. Si se nos solicita que retiremos los datos, responderemos dentro de un plazo razonable. Guardaremos la información personal que procesamos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios de Zoho a nuestros clientes. Zoho retendrá información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Zoho puede transferir información personal a otros proveedores de servicios que nos ayuden en la prestación de los Servicios Zoho. Las transferencias a terceros están cubiertas por las disposiciones de esta Declaración de Política de Privacidad con respecto a la notificación y la elección y los acuerdos de servicio con usted.