Actualización: 19 de marzo de 2015.
Fecha de entrada en vigencia: 19 de abril de 2015.

ESTE ES UN ACUERDO ENTRE USTED O LA ENTIDAD QUE USTED REPRESENTA (en lo sucesivo, “Usted” o “Su”) Y ZOHO CORPORATION (en lo sucesivo, “Zoho”), QUE RIGE EL USO DEL ZOHO SUITE DE PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL EN LÍNEA Y SOFTWARE DE COLABORACIÓN.

Partes de este acuerdo

Este acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en lo sucesivo, los “Términos Generales”) y los términos y condiciones, si los hubiera, específicos para el uso de servicios individuales (en lo sucesivo, los “Términos Específicos de servicio”). Los términos generales y los términos específicos de servicio se conocen colectivamente como los “términos”. En el caso de un conflicto entre los Términos Generales y los Términos Específicos de servicio, los términos específicos de servicio prevalecerán.

Aceptación de los términos

Para aceptar los términos, debe tener edad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Si no acepta los términos, no utilice ninguno de nuestros servicios. Si acepta los términos generales y no acepta algún término específico de servicio, no utilice el servicio correspondiente. Puede aceptar los términos marcando la casilla o haciendo clic en el botón que indica su aceptación de los términos o mediante la utilización de los servicios.

Descripción del servicio

Ofrecemos una gama de servicios para la colaboración en línea y la gestión que incluye procesador de textos, hoja de cálculo, herramienta de presentación, creador de aplicaciones de bases de datos, cliente de correo electrónico, cliente de chat, organizador, aplicación de gestión de relaciones con clientes y aplicación de gestión de proyectos (“Servicio” o “Servicios”). Es posible que utilice los Servicios para su uso personal y comercial o para fines comerciales internos de la organización que representa. Puede acceder a los Servicios a través de cualquier navegador de internet compatible con estos. Usted es responsable de obtener el acceso a Internet y el equipo necesario para utilizar los Servicios. Puede crear y editar contenido con su cuenta de usuario y si decide hacerlo, puede publicar y compartir dicho contenido.

Suscripción al Servicio Beta

Es posible que ofrezcamos ciertos Servicios como servicios cerrados o beta abiertos (“Servicio Beta” o “Servicios Beta”) para fines de prueba y evaluación. Usted acepta que tenemos la autoridad y el criterio absoluto para determinar el período de tiempo de prueba y evaluación de los Servicios Beta. Seremos los únicos encargados de juzgar el éxito de estas pruebas y de decidir, si se toma una decisión, ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. No estará obligado a adquirir una suscripción para utilizar un Servicio pago por haberse suscripto a un Servicio Beta. Nos reservamos el derecho de suspender, total o parcialmente, en cualquier momento, de forma temporal o permanente, cualquiera de los Servicios Beta, con o sin previo aviso. Usted acepta que Zoho no será responsable ante usted ni ante terceros por cualquier daño relacionado que surja de la modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo, o que ocurra a causa de estos.

Modificación de los términos de servicio

Es posible que modifiquemos los términos con previo aviso en cualquier momento, a través de un anuncio de servicio o enviándole un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si aplicamos cambios importantes a los términos que afectan sus derechos, se enviará un aviso de los cambios con un plazo de antelación mínimo de 30 días por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Usted puede cancelar el uso de los Servicios enviando a Zoho un aviso por correo electrónico dentro de un plazo de 30 días desde la recepción de la notificación de la disponibilidad de los Términos modificados, si los Términos se modifican de una manera que afecta considerablemente sus derechos en relación con el uso de los Servicios. En el caso cancelación, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de la parte no utilizada de cualquier cargo pagado previamente. Su uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigencia de cualquier cambio en los términos se considerará como su aceptación a los términos modificados.

Obligaciones de inicio de sesión del usuario

Debe registrarse con una cuenta de usuario proporcionando toda la información necesaria para acceder o utilizar los servicios. Si representa a una organización y desea utilizar los servicios para uso interno corporativo, recomendamos que usted y todos los otros usuarios de su organización, inicien sesión en las cuentas de usuario proporcionando su información de contacto empresarial. En particular, recomendamos que utilice su dirección de correo electrónico corporativo. Usted se compromete a: a) proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa sobre usted según lo solicite el proceso de registro; y b) mantener y actualizar oportunamente la información proporcionada durante el registro para que sea verdadera, exacta, actual y completa. Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Zoho tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Zoho puede cancelar su cuenta de usuario y rechazar el uso actual o futuro de uno o de todos los Servicios.

Cuentas y administradores de la organización

Cuando se registre para obtener una cuenta para su organización, podrá especificar uno o más administradores. Los administradores tendrán el derecho de configurar los Servicios en función de sus necesidades y gestionar los usuarios finales en la cuenta de su organización. Si un tercero creó y configuró la cuenta de su organización en su nombre, es probable que dicho tercero haya asumido el rol de administrador de su organización. Asegúrese de celebrar un acuerdo adecuado con dichos terceros, especificando las funciones de la parte y las restricciones como administrador de la cuenta de su organización.

Usted es responsable de i) garantizar la confidencialidad de la contraseña de la cuenta de su organización, ii) designar personas competentes como administradores para que administren la cuenta de su organización, y iii) asegurarse de que todas las actividades que ocurran en conexión con la cuenta de su organización cumplan con este acuerdo. Usted entiende que Zoho no es responsable de la administración de la cuenta y la gestión interna de los servicios que se le brindan.

Usted es responsable de tomar las medidas necesarias para asegurarse de que su organización no pierda el control de las cuentas de administrador. Puede especificar un proceso de recuperación que debe seguirse en caso de que se pierda el control de las cuentas de administrador enviando un correo electrónico a legal@zohocorp.com, siempre que el proceso sea aceptable para Zoho. En la ausencia de cualquier proceso de recuperación de la cuenta de administrador especificada, es posible que Zoho proporcione el control de una cuenta de administrador a una persona que proporcione una prueba satisfactoria para Zoho que demuestre autorización para actuar en nombre de la organización. Usted se compromete a no declarar a Zoho responsable por las consecuencias de cualquier acción que Zoho considere de buena fe en este sentido.

Información personal y privacidad

La información personal que proporcione a Zoho a través del servicio se rige por la Política de privacidad de Zoho. Su elección de usar el servicio indica su aceptación de los términos de la Política de privacidad de Zoho. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otra información confidencial. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta de usuario y se compromete a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario por correo electrónico a accounts@zohocorp.com o llamándonos a cualquiera de los números que se indican en https://www.zoho.com/contact.html. No somos responsables por las pérdidas o los daños que usted o cualquier tercero sufra a causa del acceso o el uso no autorizado de su cuenta de usuario, o por cualquier otro motivo.

Comunicaciones de Zoho

El servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Zoho, tales como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted entiende que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los servicios. Como parte de nuestra política para brindarle privacidad total, también le proporcionamos la opción de optar por no recibir información nuestra. Sin embargo, no podrá optar por dejar de recibir anuncios de servicio y mensajes administrativos.

Quejas

Si recibimos una queja de alguien en su contra con respecto a sus actividades como parte del uso de los servicios, remitiremos la denuncia a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta de usuario. Debe responder al denunciante directamente dentro de un plazo de 10 días a partir de la recepción de la denuncia que le reenviamos y copiar Zoho en la comunicación. Si no responde al denunciante dentro del plazo de 10 días a partir de la fecha en que recibió nuestros mensajes de correo electrónico, es posible que divulguemos su nombre e información de contacto al denunciante para que este inicie acciones legales en su contra. Usted entiende que la falta de respuesta a la denuncia remitida dentro del plazo de 10 días se interpretará como su consentimiento para que Zoho divulgue su nombre e información de contacto al denunciante.

Cargos y pagos

Los Servicios están disponibles en virtud de los planes de suscripción de diferentes duraciones. Los pagos de los planes de suscripción de duración inferior a un año únicamente se pueden hacer con tarjeta de crédito. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción a menos que cambie su plan de suscripción paga a un plan gratuito o nos informe que no desea renovar la suscripción. En el momento de la renovación automática, el cargo de suscripción se aplicará a la tarjeta de crédito que utilizó por última vez. Le ofrecemos la opción de cambiar los datos si desea que el pago de la renovación se realice a través de una tarjeta de crédito diferente. Si no desea renovar la suscripción, debe informarnos al menos siete días antes de la fecha de renovación. Si no cambió su plan a un uno gratuito y si no nos informó que no desea renovar la suscripción, asumiremos que autorizó a Zoho a aplicar el cargo de suscripción a la tarjeta de crédito que utilizó por última vez. Haga clic aquí para conocer nuestra Política de reembolso.

Ocasionalmente, es posible que cambiemos el precio de un servicio o apliquemos un cargo por el uso de los servicios que actualmente están disponibles de forma gratuita. Cualquier aumento en los cargos no se aplicará sino hasta después del vencimiento de su ciclo de facturación actual. No se aplicarán cargos por usar ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción pago.

Restricciones de uso

Además de todos los demás términos y condiciones de este contrato, usted no deberá: (i) transferir los servicios o de otro modo ponerlos a disposición de un tercero; (ii) prestar un servicio basado en los Servicios sin un permiso previo por escrito; (iii) utilizar los enlaces a sitios de terceros sin aceptar los términos y condiciones del sitio web; (iv) publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de la empresa, etc. sin su permiso previo por escrito; (v) publicar cualquier información personal o confidencial perteneciente a cualquier persona o entidad sin obtener el consentimiento de esa persona o entidad; (vi) usar los Servicios de cualquier forma que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar, deteriorar o dañar cualquier servidor, red, sistema informático o recurso de Zoho; (vii) infringir cualquier ley local, estatal, nacional o internacional; y (viii) crear una identidad falsa para engañar a cualquier persona en lo que respecta a la identidad o el origen de cualquier comunicación.

Gestión de correo electrónico no deseado y actividades ilegales

Usted acepta ser el único responsable por el contenido de sus transmisiones a través de los servicios. Usted acepta no utilizar los servicios con fines ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, calumnioso, acosador, difamatorio, invasor de la privacidad, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno, pornográfico o que sea cuestionable, ofenda los sentimientos religiosos, promueva el racismo, contenga virus o código malicioso, o que infrinja o pueda infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de otra persona. Usted acepta no utilizar los servicios para la transmisión de “correo basura”, “correo no deseado”, “cartas en cadena”, “phishing” o la distribución masiva de correo no solicitado. Nos reservamos el derecho de suspender su acceso a los servicios si hay motivos razonables para creer que los servicios se utilizaron para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

Política de cuentas de usuario inactivas

Nos reservamos el derecho a cancelar las cuentas de usuario impagas que están inactivas durante un período continuo de 120 días. En el caso de dicha cancelación, se eliminarán todos los datos asociados con dicha cuenta de usuario. Le daremos un aviso previo de dicha cancelación y la opción de realizar una copia de seguridad de sus datos. Es posible que la política de eliminación de datos se aplique con respecto a algunos o todos los servicios. Cada servicio se considerará como un servicio independiente y separado para los fines de cálculo del período de inactividad. En otras palabras, la actividad en uno de los servicios no es suficiente para mantener su cuenta de usuario en otro servicio activo. En el caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de los usuarios está activo, la cuenta no se considerará inactiva.

Propiedad de los datos

Respetamos su derecho a la propiedad sobre el contenido que usted crea o almacena. Usted es propietario del contenido que crea o almacena. A menos que usted lo permita específicamente, su uso de los servicios no concede a Zoho la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido que usted crea o almacena en su cuenta de usuario para fines comerciales, de marketing o cualquier otro fin similar de Zoho. Pero concede permiso a Zoho para acceder al contenido de su cuenta de usuario, copiarlo, distribuirlo, almacenarlo, transmitirlo, volver a formatearlo y exhibirlo públicamente, exclusivamente con el fin requerido, para prestarle los Servicios.

Contenido generado por el usuario

Es posible que transmita o publique el contenido que cree utilizando cualquiera de los Servicios, o de otro modo. Sin embargo, usted será el único responsable por el contenido y las consecuencias de su transmisión o publicación. Cualquier contenido que se haga público será públicamente accesible a través de Internet y es posible que sea rastreado e indexado por motores de búsqueda. Usted es responsable de asegurarse de que el contenido privado no se haga públicamente disponible. Cualquier contenido que posiblemente reciba de otros usuarios de los Servicios, se le proporciona EN SUS CONDICIONES ORIGINALES únicamente para su información y uso personal, y usted se compromete a no utilizar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, publicar, mostrar, vender, otorgar bajo licencia o de cualquier otro modo explotar dichos contenidos para cualquier fin, sin el consentimiento expreso por escrito de la persona que posee los derechos sobre dicho contenido. En el curso de la utilización de cualquiera de los Servicios, si encuentra contenido con avisos de derechos de autor o cualquier característica de protección de copias, usted acepta no eliminar dicho aviso de derechos de autor o desactivar esa característica de protección de copias, según sea el caso. Si poner contenido protegido por derechos de autor o sujeto a derechos de autor a disposición en cualquiera de los servicios, afirma que cuenta con el consentimiento, la autorización o el permiso, según corresponda, de todas las personas que puedan reclamar derechos sobre dicho contenido para que dicho contenido esté disponible de esa manera. Además, si pone a disposición contenido de la manera mencionada, usted acepta expresamente que Zoho tendrá el derecho de bloquear el acceso o eliminar dicho contenido si Zoho recibe denuncias sobre cualquier ilegalidad o infracción de los derechos de terceros en dicho contenido. Al utilizar cualquiera de los Servicios y transmitir o publicar cualquier contenido utilizando dicho Servicio, usted acepta expresamente la determinación de las cuestiones de ilegalidad o infracción de los derechos de terceros en dicho contenido por parte del agente que Zoho designe para este fin.

Para el procedimiento relacionado con denuncias de ilegalidad o infracción de derechos de terceros en contenido transmitido o publicado utilizando los Servicios, haga clic aquí.

Si desea reclamar por cualquier bloqueo o eliminación de contenido por parte de Zoho, puede hacerlo de la manera que se dispone aquí.

Archivos y aplicaciones de muestra

Es posible que Zoho proporcione muestras de archivos y aplicaciones con el fin de demostrar la posibilidad de usar los servicios eficazmente para fines específicos. La información que contienen dichos archivos de muestra y aplicaciones consta de datos aleatorios. Zoho no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la exactitud, utilidad, integridad o confiabilidad de la información o los archivos de muestra y las aplicaciones.

Marca registrada

Zoho, el logotipo de Zoho, los nombres de los Servicios individuales y sus logotipos son marcas registradas de ZOHO Corporation. Usted acepta no mostrar ni utilizar, de ninguna manera, las marcas comerciales de Zoho, sin el permiso previo de Zoho.

Renuncia de garantías

USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE USTED ASUME EN SU TOTALIDAD EL RIESGO DEL USO DE LOS SERVICIOS. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN EN SUS CONDICIONES ORIGINALES Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. ZOHO RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR. ZOHO NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS NI LIBRES DE ERRORES. EL USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU PROPIO RIESGO Y CRITERIO Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, TELÉFONO MÓVIL, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE SE PRODUZCA A CAUSA DEL USO DE LOS SERVICIOS O LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL. NINGUNA RECOMENDACIÓN O INFORMACIÓN, YA SEA ESCRITA U ORAL, QUE USTED OBTENGA DE ZOHO, SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES CREARÁ NINGUNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS.

Limitación de responsabilidad

USTED ACEPTA QUE ZOHO, EN NINGÚN CASO, SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENCIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO O POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, FALLA DE LA COMPUTADORA, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN DEL NEGOCIO O PÉRDIDAS DE OTRA ÍNDOLE QUE DERIVEN DEL USO O DE LA INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO O QUE SE PRODUZCAN A CAUSA DE ESTOS, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ A ZOHO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ZOHO HACIA USTED EN LO QUE SE REFIERE A SUS SERVICIOS, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS, EXCEDERÁ LOS CARGOS QUE USTED HAYA PAGADO POR DICHOS SERVICIOS.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zoho, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluidos honorarios y costos de abogados), que surjan de un reclamo respecto de la infracción de los derechos de un tercero por su uso de los Servicios, o en relación con este, o de reclamos por la infracción de cualquier ley o disposición de los términos, o relacionados con su uso de los servicios, excepto cuando Zoho autorice dicho uso.

Arbitraje

Cualquier controversia o reclamo que surja de los Términos, o que se relacione con estos, se resolverá mediante arbitraje vinculante de conformidad con las reglas de arbitraje comercial de la Asociación Americana de Arbitraje. Cualquier controversia o reclamo de este tipo se arbitrará de forma individual y no se consolidará en ningún arbitraje con ningún reclamo o controversia de ninguna otra parte. La decisión del árbitro será final e inapelable. El arbitraje se realizará en California y el laudo arbitral se podrá registrar en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre este. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, es posible que Zoho solicite medidas cautelares u otras formas de reparación equitativa ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Suspensión y cancelación

Es posible que suspendamos su cuenta de usuario o deshabilitemos temporalmente el acceso a la totalidad o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal, períodos prolongados de inactividad o solicitudes de las autoridades u otras agencias gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o inhabilitación de cuentas de usuario deben hacerse a legal@zohocorp.com dentro del plazo de treinta días de haber sido notificado sobre la suspensión. Es posible que cancelemos una cuenta de usuario que se encuentre suspendida o desactivada después de treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario según lo solicite.

Además, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario y denegar los Servicios si creemos que infringió los Términos, y de cancelar su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o la interrupción de este. Usted tiene el derecho de cancelar su cuenta de usuario si Zoho incumple sus obligaciones en virtud de estos términos y en tal caso, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de cualquier cargo prepago. La cancelación de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los servicios, la eliminación de información en su cuenta de usuario, tal como su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos en su cuenta de usuario.

FIN DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Si tiene alguna pregunta o inquietud en relación con este acuerdo, comuníquese con nosotros a legal@zohocorp.com.