Tipos de preguntas.

Hacer la pregunta correcta de la forma adecuada es la parte más importante de una encuesta; sin embargo, muchas herramientas de creación de encuestas en línea olvidan ayudar a los usuarios a identificar el mejor tipo de pregunta para cada ocasión. Zoho Survey es diferente.

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El tipo adecuado para cada pregunta.

Zoho Survey ofrece más de 19 tipos de preguntas para escoger, a fin de que las respuestas de los participantes se registren en un formato que le permita recopilar los datos que necesita.

Observe un ejemplo simple:

Tipo 1
¿Le gusta la leche con chocolate?
Sí/No/Indeciso

Tipo 2
¿Le gusta la leche con chocolate?
Campo de texto

Tipo 3
¿Le gusta la leche con chocolate?
Sí/No

Tipo 4
¿Le gusta la leche con chocolate?
Sí/No/Indeciso/Otro

¿Cuál cree que es la pregunta más eficaz? Responda en la encuesta a continuación.

Si no está seguro acerca de lo que debe o no debe incluir en sus preguntas, es posible que desee revisar nuestra lista de plantillas . Para comenzar, solo seleccione una. Eche un vistazo a los tipos más comunes de preguntas a continuación para saber cuándo utilizarlas y por qué.

Preguntas de elección múltiple.

Generalmente, las preguntas de selección múltiple se usan cuando hay un número limitado de respuestas para una pregunta. Puede permitir que el usuario seleccione una o varias respuestas, según la pregunta. Trate de considerar todas las posibles respuestas anticipadamente. No obligue a los encuestados a responder algo que no les parece correcto, ya que esto podría producir un sesgo en los datos. Eche un vistazo a las opciones de preguntas de elección múltiple.

Preguntas de escala de calificaciones.

Como el nombre lo indica, las preguntas de escala de calificaciones permiten que los encuestados asignen una calificación. Generalmente, estas se utilizan en las encuestas de satisfacción del cliente. Puede ser una pregunta calificada en estrellas (el encuestado pone una calificación según un número determinado de estrellas) o una pregunta con escala de Likert (utilizadas normalmente como una escala de 10 puntos en las encuestas Net Promoter Score).

En general, cuando emplea preguntas de escala de calificaciones, debe escoger un valor máximo impar (0-10, 1-3 o 1-5), a fin de que el encuestado pueda escoger una calificación neutra (central). Una variante de la escala de calificaciones es la pregunta de clasificación. Supongamos que tiene una lista de objetos que se deben comparar unos con otros. Los informes mostrarán la clasificación promedio (calculada para cada alternativa), permitiéndole evaluar cuál es la respuesta preferida. Revise la lista completa de preguntas de escala de calificaciones en la encuesta que se incluye más abajo. ¡Pruébela y descubra cómo funciona!

Preguntas de matriz.

Las preguntas de matriz se usan cuando tiene una lista de preguntas similares. En lugar de hacer todas las preguntas por separado, puede combinarlas en una sola mediante una pregunta de matriz. Consulte la encuesta que se incluye más abajo para tener una mejor idea de cómo funcionan las preguntas de matriz.

Preguntas de campo de texto.

Estas preguntas se usan cuando tiene una pregunta de tipo abierta. Use estas preguntas con precaución, ya que las respuestas no se prestan fácilmente para el análisis estadístico. Esto se debe a que cada respuesta será única, en función de la elección de palabras. La pregunta en sí se debe redactar adecuadamente para transmitir el mensaje correcto o recibirá respuestas que no son pertinentes para la pregunta que hizo.

Recomendamos que use nuestras funciones de revisar y compartir para obtener una segunda opinión y asegurarse de que sus preguntas estén redactadas correctamente.

Preguntas demográficas.

La mayoría de las encuestas requieren una amplia gama de información de los encuestados, incluidos sus nombres, edades, niveles de ingresos y mucho más. Eche un vistazo a los distintos tipos de preguntas demográficas disponibles en Zoho Survey. Claro está, también puede personalizar la encuesta para recopilar información demográfica adicional.

Preguntas misceláneas.

Aparte de la amplia gama de preguntas que acaba de leer, también hay preguntas que sirven para satisfacer ciertos nichos. Estas incluyen el cuadro de calendario, la carga de archivos y las preguntas de imágenes. Con nuestra gran variedad de tipos de preguntas, siempre podrá hacer las preguntas correctas de la forma adecuada. También puede traducir sus encuestas a más de 30 idiomas y personalizarlas para públicos de todo el mundo. Eche un vistazo a las opciones para configurar la lógica de páginas y preguntas. Gracias a ellas, podrá ofrecerles a sus usuarios una encuesta personalizada.