Preguntas frecuentes (FAQ)

La formación en aula virtual es un programa de formación de uno a tres días con seis horas de aprendizaje al día. Es un programa en línea dirigido por un instructor según el producto Zoho que elija. Este programa tiene como objetivo ayudar a los administradores a configurar y poner en funcionamiento sus cuentas de organización de manera eficiente. En este programa de formación, lo guiaremos por los conceptos básicos a fin de configurar una cuenta en el primer día, para luego pasar a funciones más avanzadas como la automatización, la gestión de procesos y la personalización en el segundo y tercer día. Esta formación enfatiza las demostraciones técnicas y se realiza completamente en línea. También recibirá certificados de participación y materiales de aprendizaje al final de la formación.

Nota: La formación virtual sigue un esquema específico del curso y no se personalizará.

Nuestro programa de formación en línea se basa en las solicitudes de los usuarios y está programado según la disponibilidad del usuario y del instructor. Es una sesión personalizada y los instructores solo gestionan una organización a la vez.

Por otro lado, las aulas virtuales se programan con anticipación y se muestran en esta página, donde los usuarios pueden seleccionar una hora conveniente para ellos según su zona horaria. Esta será una sesión en línea dirigida por un instructor en la que todos los alumnos lo pueden ver e interactuar entre sí. Los usuarios de diferentes organizaciones participarán en sesiones de aula virtual.

No. La formación virtual seguirá un plan de curso específicamente formulado. No está adaptado para satisfacer las necesidades de ningún sector en particular ni de ninguna preferencia individual.

No. La implementación para clientes individuales no se incluye en la formación en aula virtual.

Si no se siente cómodo, tendrá la opción de apagar la cámara. De igual manera, puede interactuar con el instructor y sus compañeros de entrenamiento.

Enviaremos a nuestros expertos a su empresa a fin de ofrecer un programa de formación personalizado exclusivamente para cubrir sus necesidades.

Nuestros instructores abarcan una amplia gama de temas de manera detallada, desde la personalización de funciones hasta cómo puede optimizar sus procesos empresariales con aplicaciones de Zoho. Prestaremos especial atención a la variedad de funciones de los usuarios finales de su organización.

Al asistir a este programa de formación especializado, se garantiza que sus empleados pasarán unos días muy divertidos llenos de aprendizaje, desarrollo de habilidades e intercambio de conocimientos.

La formación aula es un programa de formación de uno a cuatro días con ocho horas de aprendizaje al día, según el producto. Este es un programa dirigido por un instructor que permitirá a los administradores configurar y poner en funcionamiento su cuenta de organización de manera eficiente. En esta formación, le daremos los conceptos básicos para configurar una cuenta en el primer día y pasaremos a funciones más avanzadas como automatización, gestión de procesos y personalización de módulos en el segundo, tercer y cuarto día.

Esta formación es altamente recomendada, ya que incluye sesiones prácticas, demostraciones técnicas y más. También recibirá certificados de participación y materiales de aprendizaje al final de la formación.

Nota: La formación en aula sigue un esquema específico del curso y no se personalizará.

Los alumnos deben llevar su computadora portátil y cargador a la sesión, ya que habrá ejercicios prácticos.

No, la implementación de la solución del cliente no será parte de la formación en aula.

No, la formación en aula no es exclusiva de ninguna organización o sector. Las situaciones, las demostraciones y los ejemplos que se muestran como parte de la formación son específicos y no se adaptan a ninguna preferencia individual de la organización.

Sí, puede reprogramar un curso en el que se ha inscrito.

Tenga en cuenta que solo puede reprogramar un curso completo, no parte de él. Por ejemplo, si un alumno se registró para el 4, 5 y 6 de junio, no puede asistir a las sesiones el 4 y 5 de junio, y reprogramar la sesión del 6 de junio para una fecha diferente.

Las solicitudes de reprogramación recibidas hasta dos semanas antes del inicio de un curso se aceptarán sin ningún cargo adicional. Tenga en cuenta que las solicitudes de reprogramación no se aceptarán si cambia a un modo de formación diferente (por ejemplo, de formación en aula a una en línea) o cambia a otra categoría de curso (por ejemplo, de administrador a usuario o gerente).

Actualmente no tenemos la opción de registrarse para solo un día de formación. No hay cargos por día. El programa está diseñado para ser una unidad, en la que llevamos a un usuario a través de los conceptos básicos de configuración de su cuenta en el día uno y a las funciones más avanzadas, como la gestión de procesos y la personalización de los módulos, en los días siguientes.

El valor de los programas de formación en aula es que estos programas están dirigidos por un instructor y están estructurados y diseñados para ayudar a los administradores a configurar y ejecutar sus productos Zoho de manera eficiente. Los expertos en productos de Zoho visitarán su ciudad y lo capacitarán durante uno a cuatro días completos. Tendrá la oportunidad de trabajar en el producto bajo la orientación de los instructores y aclarar cualquier pregunta que pueda tener con ellos directamente en persona. Los instructores presentarán nuevos conceptos, realizarán demostraciones y llevarán a cabo conversaciones en el aula en torno a cada sesión. La tarifa del curso también incluye buena comida y bebidas.

Si su pago no se ha realizado después del registro, envíe un correo electrónico a formacion@zohocorp.com e incluya la siguiente información:

• Una captura de pantalla del error de pago que recibió.
• Una solicitud para generar una factura fuera de línea que adjunte detalles según corresponda a su país.

Puede cancelar su reserva en cualquier momento. Recibirá un reembolso completo si cancela por lo menos 7 días antes de la fecha del evento. No se recomienda realizar cancelaciones de última hora y los reembolsos de cualquier solicitud que se produzca a menos de 7 días de la fecha del evento se gestionarán conforme a las necesidades.

No. La formación en aula es un evento cerrado. La participación está restringida a los participantes que recibieron una confirmación de su registro para esta formación.

No. No certificamos a los participantes de esta formación como administrador o consultor. Toda nuestra certificación incluye un sistema de evaluación; visite aquí para obtener más información. Actualmente, recibirá un certificado de participación cuando finalice el curso de formación.

Ofrecemos dos tipos de formación: aulas virtuales y formación en línea personalizada. Las aulas virtuales se llevan a cabo tras la finalización de un programa que se publica en nuestra futura página de formación y los usuarios pueden inscribirse en una sesión que les resulte conveniente. Esta formación tendrá usuarios de varias organizaciones presentes. En cambio, la formación personalizada se realiza a petición del cliente y en el momento que le convenga. Esta formación solo tendrá usuarios (uno o más) de una sola organización.

Es aconsejable repasar la agenda y decidir qué tipo de formación será adecuada para usted. Aunque alentamos a que se hagan preguntas durante ambos tipos de formación, si usted es una persona que desea aclarar en profundidad las preguntas relacionadas con el producto y el negocio en privado, es aconsejable optar por una formación personalizada. Si no es así, puede asistir a una de nuestras sesiones de aula virtual, donde el instructor permitirá a los alumnos hacer preguntas después de cada tema y aclararlas antes de pasar al siguiente.