Funciones diseñadas para satisfacer
las necesidades de cada red social

Programe contenido de varias maneras, monitoree lo relevante y cree informes inteligentes. Con Zoho Social, obtenga todos los elementos que necesita para desarrollar una gran marca en las redes sociales.

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Programación

Cree una excelente marca

  • Programación
  • Bandeja de entrada
  • Monitoreo
  • Colabore
  • Analice datos

Programe publicaciones para ahorrar tiempo

Más información acerca de la programación

Previsualice las publicaciones programadas, arrastre y suéltelas para reprogramarlas, y administre su flujo de contenido desde una sola pantalla.

Cree una programación de publicaciones con horarios exclusivos o confíe en las predicciones de SmartQ para publicar contenido cuando su público esté más activo.

Elabore fácilmente un flujo de publicaciones con herramientas de depuración de contenido, como la extensión de navegador zShare y RSS que se vinculan con el panel de Zoho Social.

  • Calendario de publicaciones
  • Filas de espera de contenido
  • Depuración de contenido
Filas de espera de contenido Filas de espera de contenido
Depuración de contenidoDepuración de contenido Depuración de contenido

Administre todas sus interacciones en una única bandeja de entrada

Más información acerca de la bandeja de entrada

Responda en tiempo real con Zia, nuestro asistente de contenido. Simplemente ingrese una indicación o palabra para crear su respuesta o reformule lo que haya escrito a fin de mejorarlo.

Con nuestros potentes filtros, puede filtrar las interacciones según el tipo, ya sean mensajes, opiniones, comentarios o incluso críticas negativas. También puede priorizar las interacciones que requieren atención inmediata.

Optimice la tarea de asignar conversaciones e incorporar a los miembros del equipo a fin de lograr una colaboración sin problemas con herramientas especializadas creadas para administrar y abordar de manera eficaz los mensajes entrantes.

Manténgase informado sobre las interacciones esenciales con la audiencia a través de nuestra función integrada de seguimiento del historial de conversaciones, que le permite monitorear los encuentros anteriores con un cliente específico en un canal o una plataforma en particular.

  • Responda con Zia
  • Potentes filtros
  • Flujos de trabajo de asignación
  • Realice un seguimiento de las interacciones anteriores con los clientes

Monitoree todo lo que tiene relevancia

Más información acerca del monitoreo

Cree columnas de supervisión para realizar un seguimiento de las reseñas, las @menciones y las palabras clave de la marca. Descubra tendencias y participe en conversaciones sobre la industria.

Obtenga una transmisión en vivo de sus interacciones en redes sociales en una pestaña exclusiva. Responda a las interacciones y obtenga más contexto sobre aquellas que mencionan a la marca.

Responda en línea a todos los mensajes que reciba en Facebook y X (anteriormente Twitter). Eche un vistazo a la información de los perfiles de redes sociales de quienes interactúan y adjunte contenido multimedia a sus respuestas.

  • Panel de supervisión
  • Transmisión en vivo
  • Mensajes directos
Transmisión en vivo Transmisión en vivo
Mensajes directos Mensajes directos

Colabore con su equipo en todas las redes sociales

Más información sobre la colaboración
Definir su flujo de trabajo Definir su flujo de trabajo
Discusiones de equipo Discusiones de equipoDiscusiones de equipo Discusiones de equipo
Funciones y permisos Funciones y permisos Funciones y permisos

Entable conversaciones con sus compañeros de equipo, analice informes e interacciones, y trabaje en borradores de forma colaborativa a través de chat y llamadas de audio y video.

Reúna a su equipo y cree funciones específicas para cada miembro. Etiquete a sus compañeros de equipo y a los clientes para incluirlos en hilos de discusiones.

Configure un sistema de aprobación de contenido personalizado para su marca. Gestione las aprobaciones de borradores y el flujo de trabajo de contenido desde un único panel.

  • Definir su flujo de trabajo
  • Discusiones de equipo
  • Funciones y permisos

Analice el rendimiento de su marca

Más información acerca de los informes

Descubra de dónde vienen sus seguidores, el tipo de contenido que les encanta y lo que dicen de su marca. Obtenga métricas clave para analizar el rendimiento de su marca.

Elija entre una amplia gama de análisis para personalizar informes de sus canales sociales. Agregue más elementos visuales a los informes con gráficos y tablas coloridos.

Establezca una programación, decida la frecuencia y automatice los informes que se entregan al equipo según lo necesite.

  • Estadísticas y análisis
  • Informes personalizados
  • Programación de informes
Estadísticas y análisis Estadísticas y análisis
Estadísticas y análisis Estadísticas y análisis Estadísticas y análisis
Programación de informes fb-summary
Pantallas móviles Pantallas móviles Icono

Herramientas de redes sociales a su alcance

Programe contenido para sus canales sociales en cualquier lugar. Revise las reseñas de su marca.

Explore más funciones

Extensión de navegador zShare

Nuestro complemento de navegador zShare permite almacenar artículos interesantes mientras los explora. Cree copias exclusivas para cada canal social y compártalas directamente desde su navegador.

Más información

Integración en Zoho CRM

Obtenga clientes potenciales desde redes sociales e identifique los canales que generan los mejores ingresos. Mejore la información de los contactos de Zoho CRM con datos sociales y ayude a su equipo de ventas a cerrar acuerdos más rápido.

Más información

Integración en Zoho Desk

Convierta las actualizaciones de redes sociales en tickets y responda los mensajes de inmediato. Colabore con el equipo de asistencia para ofrecer la mejor experiencia de atención al cliente de redes sociales.

Más información

Integración de Canva

El botón Diseñar en Canva le permite crear y editar imágenes para sus publicaciones en redes sociales. Las imágenes se pueden guardar en la biblioteca de medios de Zoho Social para que usted y su equipo puedan acceder a ellas.

Más información

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