Tome decisiones más inteligentes con datos en tiempo real
Compare y detecte las tendencias y el rendimiento del sitio web de manera simultánea con los informes de SalesIQ. Analice mejor los datos con el uso de métricas en vivo de sus mejores agentes, departamentos activos, visitantes únicos y otros factores clave.
Identifique a los agentes de mejor desempeño con los informes de operadores
Acceda a los informes de operadores de SalesIQ para obtener estadísticas detalladas respecto de las actividades de sus agentes, incluidos el tiempo promedio de respuesta, la cantidad de chats múltiples y el tiempo de actividad en línea en frente a las horas de inactividad. Esto garantiza que ofrezca la mejor experiencia al cliente y que acorte el ciclo de ventas dirigiendo a los clientes potenciales prioritarios a sus mejores agentes.
Obtenga información clara sobre el desempeño de los agentes
Distinga cómo mejorar el desempeño de sus agentes escuchando a los clientes actuales y potenciales respecto de estos con nuestro módulo de comentarios. Observe los comentarios de los clientes actuales y potenciales respecto de los agentes, de manera que sepa cómo guiarlos para que mejoren sus habilidades. Habilite una capacitación práctica en el chat y mejore la calidad de los chats en vivo de sus agentes con comentarios privados a medida que transcurre la sesión de chat.
Profundice en las estadísticas con la integración de Zoho Analytics
Conecte SalesIQ con Zoho Analytics para desglosar y descubrir información oculta de sus datos que puede ayudarlo a planificar sus decisiones futuras. Mida y mejore la experiencia del usuario, optimice la generación de clientes potenciales, llegue más rápido a los clientes y aumente el retorno de la inversión con esta integración.
