Mida, capacite y monitoree.

Informes predefinidos.

Resuma el rendimiento de su equipo a través de informes predefinidos fáciles de interpretar. Es fácil comparar y detectar tendencias en los informes de Zoho SalesIQ. Tome decisiones empresariales más inteligentes analizando a los mejores agentes, sus departamentos activos, los visitantes únicos y otras métricas clave.

Capacite en tiempo real.

Los gerentes de ventas pueden navegar junto con un agente mientras realizan un chat en vivo con clientes potenciales. Habilite la capacitación manual en el chat de ventas. Garantice la calidad del chat en vivo de un agente proporcionando comentarios privados a medida que avanza la sesión de chat.

Monitoreo del rendimiento.

Lleve un seguimiento del progreso realizado por sus agentes. Monitoree su tiempo de respuesta promedio, la cantidad de chats múltiples y el contraste entre horas en línea y horas de inactividad. Garantice la mejor experiencia de cliente dirigiendo a los clientes potenciales con mayor probabilidad de venta a sus mejores agentes y acorte el ciclo de ventas.