Ahorre tiempo con respuestas predefinidas
Cree un repositorio de texto con frases, respuestas y enlaces de uso frecuente, y mucho más, a los que puede acceder al instante con un comando o una tecla de barra diagonal en la ventana de chat en vivo. Personalice las respuestas para cada visitante con contestaciones dinámicas. Puede hacer que estas respuestas estén disponibles para su equipo o solo para usted, utilizar etiquetas para agruparlas y asignarlas a departamentos específicos en su organización.
Evite el flujo de preguntas repetitivas
Ahorre tiempo mostrando las preguntas frecuentes con sus respuestas en la ventana de chat en vivo cuando esté conectado con un cliente actual o potencial. También puede agregar o asignar varias versiones de preguntas a una sola respuesta o solución. Agregue esta información a su base de datos mediante el módulo de recursos de SalesIQ para que los chatbots y los operadores puedan acceder a ella fácilmente.
Comparta información rápida sobre sus productos
Redacte cualquier tipo de contenido que desee compartir con su audiencia, ya sean blogs, documentos de ayuda, información privilegiada, anuncios, artículos técnicos y mucho más, todo desde SalesIQ. Ponga el contenido a disposición inmediatamente para que clientes actuales y potenciales puedan buscarlo y verlo directamente desde la ventana de chat en vivo, sin tener que esperar a que un agente les responda. Los chatbots y los operadores también pueden compartir el contenido a través de enlaces mientras los conectan con un chat en vivo.
Entable conversaciones triviales utilizando bots
Entrene a sus bots para que sean más amigables con conversaciones triviales, lo que le ahorra tiempo mediante la automatización de los chats de clientes rutinarios. Reúna diferentes conjuntos de respuestas atractivas que estos puedan usar para conectarse mejor con clientes actuales y potenciales.
Ayude a sus bots a hablar de negocios
Dote a sus bots para que comprendan y respondan a una amplia gama de términos y jerga comerciales que utilizan sus clientes actuales y potenciales, ingresando términos específicos de su empresa, junto con sinónimos y palabras similares o alternativas, en los términos empresariales de SalesIQ. Esto ayuda al bot a responder consultas con artículos y preguntas frecuentes relevantes cuando se le solicite.
Registre automáticamente las preguntas sin responder
Automatice sus bots para llevar un seguimiento de todas las preguntas y consultas que su equipo no ha abordado. Reorganice y proporcione respuestas adecuadas o incluso redacte artículos con los datos disponibles para abarcar esos temas. Una vez que haya hecho esto, los bots de inteligencia artificial (IA) hacen uso de los datos en el módulo recursos de SalesIQ para responder de inmediato a sus clientes actuales y potenciales, sin necesidad de codificación adicional.
