¿Cómo puede SalesIQ identificar a sus visitantes?

 

Chats y visitas anteriores

Utilizando la información proporcionada durante los chats y las visitas anteriores, SalesIQ puede identificar al visitante por su nombre y correo electrónico registrados cuando visita la página web de nuevo. SalesIQ asignará la identidad informada a la API de JS del visitante y la recordará cuando este visite nuevamente el sitio web desde el mismo navegador. Una clave única que representa al visitante se almacenará en la cookie del navegador mediante la cual SalesIQ recordará al visitante.

Obtenga más información acerca del Seguimiento de visitantes.

API de JS

Si conoce al visitante que accedió, puede informar la identidad de este a SalesIQ a través del código de API de JS que se menciona a continuación.

  • $zoho.salesiq.visitor.name("John Smith");
  • $zoho.salesiq.visitor.email("jsmith@zillum.com")

Puede informar el nombre y el correo electrónico del visitante a través de este código. SalesIQ asignará la identidad definida por la API de JS y la recordará cuando el visitante visite nuevamente el sitio web desde el mismo navegador.

Ejemplo:

Una tienda de comercio electrónico con su sistema de autenticación puede informar la identidad del usuario a SalesIQ.

Obtenga más información acerca de cómo utilizar la API de JS.

Vínculo de campaña

Puede identificar al visitante de la campaña por su nombre y dirección de correo electrónico cuando este visita su sitio web. Adjunte el nombre y el correo electrónico del destinatario al enlace de la campaña con los parámetros de identificación de SalesIQ.

Parámetros

siq_name: para establecer el nombre
siq_email: para establecer el correo electrónico

Patrón de URL

http://zohosalesiq.com/?siq_name=$[FNAME]$ $[LNAME]$&siq_email=$[EMAIL]$

Ejemplo

http://www.zohosalesiq.com/?siq_name=John Smith&siq_email=jsmith@zillum.com

Aquí, $[FNAME]$, $[LNAME]$ y $[EMAIL]$ son las variables. Estas se reemplazarán con el nombre completo y la dirección de correo electrónico del destinatario cuando se envíe la campaña.

Cuando el visitante hace clic en el enlace, sus detalles se registrarán a partir de los parámetros de identificación de SalesIQ presentes en la URL. Esta función es útil para la campaña de marketing de su sitio web. Puede medir el éxito de la campaña y mejorar los estándares.

Formularios web de CRM

SalesIQ puede identificar a los visitantes de su sitio web a través de los formularios web de Zoho CRM. Cuando el visitante visita su sitio web en busca de información y envía los detalles de contacto a través del formulario web de Zoho CRM, SalesIQ hará un seguimiento de las futuras visitas de este según el nombre y el correo electrónico registrados.

Ejemplo:

El sitio web de una empresa de automóviles puede recopilar la información de los visitantes de la página web junto con los productos que les interesan mediante los formularios web de clientes potenciales de Zoho CRM. SalesIQ identificará a los visitantes con el nombre y la dirección de correo electrónico enviados si la opción de seguimiento de visitantes está habilitada en el formulario web.

Nota:

Esta función solo es aplicable para los usuarios integrados con Zoho CRM.
Obtenga más información sobre la Integración con Zoho CRM.

SalesIQ puede identificar a los visitantes solo si la opción de "Seguimiento de visitantes" está habilitada mientras crea el formulario web. Si ya ha agregado los formularios web a su sitio web y no activó la opción de seguimiento de visitantes, habilítela y actualice nuevamente el código del formulario web en su sitio web.
Obtenga más información acerca de cómo habilitar el seguimiento de visitantes en el formulario web.

Identificadores inteligentes

Los identificadores inteligentes son la imagen de 1x1 pixel enviada en el correo electrónico para rastrear la identidad del visitante que está accediendo al correo electrónico. Esto creará una cookie en el navegador del visitante mediante el cual SalesIQ identificará al destinatario por su nombre y correo electrónico cuando visite su sitio web en el futuro.

Para incluir el código de los identificadores inteligentes en el correo electrónico, seleccione el nombre de la campaña en la lista desplegable "Elegir una campaña" de los identificadores inteligentes en la sección de inserciones web. En el cuadro de Código del identificador inteligente se proporcionará un código de campaña específico. Adjunte el código en el correo electrónico y cuando el destinatario abra el correo electrónico, los identificadores inteligentes rastrearán la identidad.

Nota:

Los identificadores inteligentes no funcionarán si el destinatario ha desactivado la opción de carga de imágenes en el cliente de correo electrónico. La imagen del identificador inteligente solo podrá crear la cookie en el navegador del destinatario si este tiene activada la opción de mostrar imágenes.

Los identificadores inteligentes no funcionarán en los mensajes de correo electrónico abiertos en Gmail y otros servicios de correo electrónico, debido a que Gmail no muestra la imagen del identificador inteligente incluida en el correo electrónico enviado directamente al destinatario. En su lugar, almacena la imagen temporalmente en su servidor de Gmail y muestra la imagen al destinatario desde el servidor de Gmail cuando se accede al correo electrónico. De modo que es posible que los identificadores inteligentes no creen la cookie en el navegador real del visitante y haga un seguimiento de ellos.

ID del visitante

Si el visitante no entra en ninguna de las categorías anteriores y visita el sitio web por primera vez, Zoho SalesIQ le proporcionará un ID de visitante aleatorio hasta que se registre con sus datos. Una vez que el visitante se registre para iniciar un chat y brinde información en el widget de chat, se identificará con su nombre registrado. Si el visitante abandona el sitio web sin dar su información, SalesIQ los identificará con el ID de visitante aleatorio cuando este acceda nuevamente. Un pequeño asterisco (*) aparecerá junto al ID del visitante para indicar que ya accedió en el pasado. El representante de ventas también puede actualizar la información del visitante utilizando el ícono de edición disponible cerca del ID del visitante en la sección de información del visitante de la ventana de chat, si obtiene la información durante la conversación.

Obtenga más información acerca del Seguimiento de visitantes.

Nota:

Una vez que SalesIQ identifica al visitante por cualquiera de los métodos mencionados, se colocará una clave única que representa al visitante en la cookie del navegador. SalesIQ utilizará esta clave única para identificar al visitante en las futuras visitas.