Cree una ventaja competitiva.
Es posible que un comprador en línea tenga muchas preguntas que realizar a la hora de tomar una decisión de compra. Oriente a sus clientes potenciales a través de un chat en vivo para su sitio de ecommerce o su plataforma CMS.
Según un estudio reciente, un 25 % de quienes participan en chats en vivo realiza entre un 51 % y un 75 % de sus compras en la Web, comprado con un 10 % de quienes no usan el servicio de chat. Obtenga chat en vivo en su tienda en línea antes de que lo haga su competencia.
Interactúe y aliente compras impulsivas.
El visitante de una tienda en línea constantemente se queja de que hay información y especificaciones incoherentes. El software de chat en vivo para una tienda en línea permite que los visitantes puedan conectarse directamente con los agentes para solicitar más información.
Los agentes pueden asesorar a los visitantes acerca de los productos que mejor se adapten a sus necesidades y compartir cupones de descuento que podrían alentar compras impulsivas.
Reduzca el abandono de los carritos de compras.
La razón por la que se abandonan los carritos de compras varía, desde costos inesperados durante el proceso de compra y preocupaciones de seguridad respecto al pago hasta opciones de entrega poco adecuadas.
Reduzca el abandono de los carritos de compras colocando estratégicamente un software de chat en vivo dentro del carrito. Agrupe, monitoree y comparta información relevante mediante el chat en vivo con los visitantes que lleven mucho tiempo en la página de pagos. Salve los carritos con un toque humano.
