No somos dueños de sus datos, usted lo es

Nunca venderemos sus datos

Nunca colocaremos anuncios

Modelo de negocio y privacidad

Un modelo de negocio libre de anuncios

Los anuncios en línea y la privacidad del usuario no se mezclan. Rechazamos el modelo de negocio basado en anuncios mucho antes de que las leyes de privacidad entraran en vigor. Nuestras suscripciones de software cuentan con un precio atractivo para los clientes y adecuado para nosotros, lo que nos permite seguir desarrollando software de primer nivel y continuar ofreciendo un excelente servicio de atención al cliente. Este siempre ha sido nuestro enfoque. Ni siquiera nuestros servicios de software gratuitos contienen anuncios.

No hay dobles intenciones

Somos sinceros en nuestro modelo de negocio y tratamos a nuestros clientes como familia. No queremos ganar dinero de ninguna manera que ponga en riesgo la confianza que los usuarios tienen en nuestro servicio. Hay cada vez más ejemplos en la industria del SaaS en los que se están eliminando los “acuerdos secretos” entre los proveedores de tecnología y los proveedores de servicios que infringen la confidencialidad de los datos de los clientes. Tenemos una firme postura en contra de esto.

Seguimiento y privacidad

Sin vigilancia agregada

El seguimiento de los usuarios (para publicar anuncios) se ha convertido en una vigilancia total. Esta tendencia comenzó con los servicios B2C, aunque también se ha trasladado al dominio de los B2B. En Zoho, tenemos una firme postura en contra de esta vigilancia agregada. ¿Qué significa eso? Cuando utilice los productos de Zoho, no dejaremos que las empresas de vigilancia realicen un seguimiento de su comportamiento. Como parte de esto, quitamos todos los rastreadores de terceros de las empresas con modelos de negocio basados en anuncios. Esto es para protegerlo de que las empresas de publicidad le realicen un seguimiento sin su conocimiento.

Protección de datos y encriptado

La seguridad es lo primero

Protegemos todos los datos de los clientes que se transmiten a nuestros servidores a través de redes públicas mediante sólidas herramientas de encriptado. Exigimos que todas las conexiones a nuestros servidores utilicen el sistema de encriptado de Seguridad de la capa de transporte (TLS 1.2/1.3) con cifrado sólido. Esto es para todas las conexiones, incluidos el acceso a la Web, el acceso a las API, nuestras aplicaciones móviles y el acceso a clientes de correo electrónico IMAP/POP/SMTP.

Encriptamos los datos en reposo de los clientes mediante el Estándar de cifrado avanzado (AES) de 256 bits. Poseemos y mantenemos las claves utilizando nuestro servicio de gestión de claves (KMS) interno. Ofrecemos capas adicionales de seguridad mediante el encriptado de las claves de encriptado de datos utilizando claves maestras que están bien protegidas.

Infraestructura y privacidad

Propietarios de la pila completa

Poseemos todos los aspectos principales de nuestra tecnología. Esto no solo nos ayuda a brindar una experiencia superior al cliente, también proporciona una seguridad muy necesaria para nuestros clientes. Nuestros clientes no tienen que preocuparse de que ningún competidor obtenga “análisis por la puerta trasera” sobre el rendimiento de su servicio. Nos preocupamos por desarrollar la relación con nuestros clientes y creemos que la confianza de los usuarios es sin duda alguna un valor no negociable. En los pocos casos en los que utilizamos integraciones de terceros para ofrecer mejoras en el servicio, informamos a nuestros clientes.

Sin dependencia de proveedores de anuncios

No estamos en esto para ganar dinero con el comportamiento de nuestros usuarios. No hay proveedores de anuncios en nuestra red. La dependencia de los anuncios en línea pone en riesgo la confianza entre el proveedor de servicios y el cliente. A nivel de servicio, los equipos de producto realizan un seguimiento del uso de las funciones para ofrecer un mejor servicio y seguir mejorando nuestras ofertas. Estamos comprometidos con este enfoque.

Preservación de la privacidad

No hay presión de los inversionistas

Nos ocupamos de nuestro propio destino y esa es la libertad que queremos conservar. Somos una empresa privada e independiente. Y tenemos previsto seguir así. No tenemos ni a inversionistas ni a la Bolsa de Nueva York a cuestas. Y tenemos previsto seguir así. Esto nos libera de la presión externa y nos permite tomar decisiones según los intereses a largo plazo de nuestros clientes y empleados.

Más valores por sobre el dinero

Nos basamos en lo que es moralmente correcto. Durante nuestro recorrido, nunca hemos dudado en elegir lo que es correcto sobre lo que es rentable inmediatamente. Este es un valor fundamental de nuestra organización. Nos complace crecer a cualquier ritmo que nos permita nuestro destino y no tenemos prisa. Sin inversionistas a los que rendirles cuentas y sin partes interesadas externas con las que lidiar, podemos prometer que no nos desviaremos del rumbo que hemos escogido.

Confianza y compromiso

24 años de experiencia nos respaldan

El recorrido de Zoho ha sido muy largo. No somos un unicornio mágico como los que se encuentran en los cuentos de hadas. Creemos en el capitalismo de “Main Street”. Creemos en la inversión de tiempo y esfuerzo en el establecimiento de relaciones con los usuarios y en el mantenimiento de las mismas. Queremos que nuestros clientes tengan éxito tanto como nosotros e incluso más. Durante los últimos 24 años de nuestro recorrido, nos mantuvimos fieles a lo que somos y nos ganamos la confianza de nuestros primeros clientes. Muchos de ellos todavía siguen con nosotros. Los consideramos parte de nuestra familia.

Compromiso con la privacidad

Creemos que no necesitamos que la ley se ajuste a lo que hacemos para decidir lo que es aceptable o no. Es una decisión muy sencilla. Nuestros clientes nos pagan por nuestros servicios. No hace falta abusar de su confianza. No queremos utilizar demasiada jerga legal. Tomamos una decisión sobre lo que es moralmente aceptable frente a lo que es legalmente aceptable. La confianza se desarrolla a largo plazo. Uno tiene que ganarse esa confianza y mantenerla. También esperamos ganarnos su confianza.