Política antispam

Esta política se aplica a todos los servicios de Zoho que pueden utilizarse para la transmisión de correos electrónicos masivos o comerciales (“Servicios Cubiertos”).

Usted acepta la Política antispam de Zoho como una condición previa para el uso de los servicios cubiertos. Es posible que los servicios cubiertos solo se utilicen para enviar correos o mensajes a personas de quienes usted tenga un permiso expreso para enviar correos o mensajes sobre el tema de dicho correo o mensaje, tal como el marketing por correo electrónico basado en permisos. Tomamos muy en serio nuestra Política antispam. Si descubrimos que está enviando correos electrónicos o mensajes a personas sin su permiso, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario.

Con “permiso” nos referimos a un permiso expreso y comprobable que se le otorga. Es posible que un permiso para enviar correos electrónicos comerciales se de a través de las siguientes formas:

  • Envío de la dirección de correo electrónico como parte de la descarga de cualquier elemento de su sitio web o la solicitud de un producto o servicio suyo.
  • La suscripción a un boletín de correo electrónico llenando un formulario en su sitio web.
  • Alguien le proporcionó la dirección de correo electrónico como parte de su participación en cualquier concurso, evento o encuesta que usted realizó, y usted le informó que le enviará correos electrónicos de marketing.
  • Cualquier instancia en la que una persona que completa un formulario haya marcado una casilla de opción que indica que acepta que usted lo contacte por correo electrónico, siempre que la casilla esté desactivada de manera predeterminada y haya informado a esa persona que el carácter de los correos electrónicos será comercial.
  • Cualquier tarjeta de presentación proporcionada por una persona que haya expresado que acepta recibir correos electrónicos de carácter comercial. La aceptación para recibir correos electrónicos de carácter comercial se asumirá cuando la tarjeta de presentación se haya entregado en su puesto en una feria comercial.

La regla de oro es: “No use los servicios cubiertos para enviar correos o mensajes a direcciones de correo electrónico a las que no tenga permiso expreso para enviar correos electrónicos sobre el asunto del correo electrónico”. Insistimos en que el cumplimiento de la regla anterior se respete al 100 %.

Cuando decimos 100 %, no incluimos aquellas instancias en las que el destinatario de un correo electrónico lo haya marcado como correo no deseado, aunque tenga un permiso expreso demostrable para enviar correos electrónicos a esa dirección de correo electrónico. Se debe tener en cuenta que un permiso otorgado una vez se considera revocado si el destinatario de un correo optó por dejar de recibir correos electrónicos suyos.

En particular, usted deberá cumplir estrictamente con las normas siguientes, que aclaran la regla mencionada anteriormente:

  • Debe tener permiso explícito para comunicarse con el destinatario en el asunto del correo electrónico. Deberá mantener pruebas suficientes del hecho de que recibió permiso de todos los destinatarios de correos electrónicos que usted envió a través de los servicios cubiertos.
  • No podrá importar ni enviar correos electrónicos a las direcciones de correo electrónico que usted haya comprado, alquilado o de alguna manera adquirido de un tercero, independientemente de cualquier reclamo sobre la calidad o el permiso, mientras utiliza los servicios cubiertos. También deberá abstenerse de importar contenido a su cuenta de servicios cubiertos o enviar correos electrónicos a direcciones de correo electrónico que haya recopilado de otros sitios web.
  • Deberá asegurarse de que la información del encabezado y del enrutamiento, incluidos sus correos electrónicos como remitente y destinatario, el nombre de dominio de origen y la dirección de correo electrónico sean verdaderos y exactos.
  • No deberá usar líneas de asunto que engañen al destinatario acerca del contenido o el tema del mensaje.
  • Deberá proporcionar una opción de cancelación de suscripción con un solo clic en todos los correos electrónicos y abstenerse de enviar correos electrónicos a personas que hayan optado por no suscribirse o hayan cancelado la suscripción de su lista de correo. La solicitud de cancelación de la suscripción a la lista de correo debe cumplirse dentro de un plazo de 10 días a partir de la fecha de la solicitud.
  • Deberá incluir su dirección postal física válida en todos los correos electrónicos que envíe a través de los servicios cubiertos.
  • Deberá incluir un aviso visible en todos los correos electrónicos de marketing que indique que el mensaje es un anuncio o una solicitud y que el destinatario puede optar por no recibir más correos electrónicos comerciales suyos.

Es posible que en cualquier momento le solicitemos que muestre evidencia de que tiene permiso expreso para enviar correos electrónicos a las direcciones de correo electrónico que haya importado a su servicios cubiertos, independientemente de si se enviaron correos electrónicos de marketing a esas direcciones de correo electrónico.

Su uso de los servicios cubiertos significa su aceptación incondicional de esta Política antispam.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política antispam, o si desea denunciar actividades de spam de alguno de nuestros clientes, comuníquese con nuestro departamento de abuso en:

Dirección postal
ZOHO Corporation
4141 Hacienda Drive
Pleasanton, CA 94588, EE. UU.

Teléfono
+1 408 916 9876

Fax
+1 925 924 9600

Correo electrónico
abuse@zoho.com / abuse@zohocorp.com

4 de septiembre de 2009