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FUNCIONES | ASISTENCIA CLÁSICA | ASISTENCIA PREMIUM |
|---|---|---|
| Ediciones compatibles | Todas las ediciones | Todas las ediciones |
| Disponibilidad | Todos los clientes | Todos los clientes |
| Costo | Gratis | /anual |
| Período de suscripción | No aplicable | Suscripción anual |
| Tiempo de respuesta | 24 horas | 6 horas |
| Soporte telefónico | Solicitudes críticas | 24x5 |
| Asistencia a través de chat en vivo | - | 24x5 |
| SPOC dedicado | - | Sí |
| Asistencia de capacitación | - | Sí |
Preguntas frecuentes
- EE. UU. +1 (888) 900 9646
- Reino Unido: +44 (20) 35647890
- Australia +61-2-80662898
- Alemania: +49 8000229966
- Suecia: +46 201408150
- Italia: +39 (0) 287103737
- Países Bajos: +31 707007083
- España: +34 918368598
- Francia: +33 805542462
- India: +91-44-67447000
De forma alternativa, puede enviarnos un correo electrónico a support@zohopeople.com
¡Por supuesto! La asistencia clásica está disponible para todos los usuarios de la edición gratuita. Puede enviarnos un correo electrónico con sus preguntas a support@zohopeople.com. También puede leer los artículos de asistencia en la base de conocimientos y aprender a utilizar las diferentes características mediante los videos tutoriales en nuestra colección.
La asistencia a través de llamada está disponible solo para los clientes que tengan una suscripción pagada de Zoho People. Aun así puede enviarnos un correo electrónico, y nuestro personal de asistencia le responderá con una solución a su problema.
Puede llamarnos a cualquier hora entre las 9 a. m. y las 5 p. m. en días hábiles, y estaremos encantados de ayudarlo. Sin embargo, si está buscando servicio las 24 horas del día, le recomendamos que obtenga la asistencia premium.
La asistencia premium incluye un gestor de cuentas técnico dedicado que atiende a su empresa. Puede comunicarse con su gestor de cuentas mediante llamadas telefónicas, chat en vivo o correo electrónico cuando requiera asistencia con el producto. Aparte de la asistencia las 24 horas del día, el gestor de cuentas también interactúa con usted para que pueda comprender a fondo su negocio, además lo ayuda a configurar y personalizar Zoho People para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. También lo ayudará a mejorar la eficiencia general de su empresa en el proceso de RR. HH. mediante la revisión del uso de la función, la cual ofrece sugerencias constructivas y le enseña las mejores prácticas.
La asistencia clásica está disponible gratuitamente las 24 horas del día en días hábiles, de lunes a viernes. Puede enviarnos un correo a support@zohopeople.com, y nuestro personal de asistencia le responderá dentro de las 24 horas con una solución a su problema. Si sigue teniendo problemas con Zoho People y necesita asistencia para la resolución de problemas, lo ayudaremos mediante asistencia remota.
La asistencia remota le permite compartir su pantalla temporalmente con nuestros confiables representantes de asistencia con el fin de que puedan trabajar con usted de forma remota para ayudarlo.