• ¿Cuántos planes distintos de Zoho One hay disponibles? 

    Ahora contamos con 2 planes:

    Precio de usuario flexible

    Ofrecemos el precio de usuario flexible de   por usuario al mes, o bien   por usuario al mes con una suscripción anual. Esto significa que podrá comprar la cantidad que desee de licencias de usuario; no es necesario que compre una licencia para TODOS los empleados.

    Todos los precios para empleados

    Ofrecemos el precio por todos los empleados con una oferta especial de   por empleado al mes, o bien   por empleado al mes con una suscripción anual, siempre y cuando adquiera licencias para TODOS los empleados de la empresa.

  • ¿Necesito comprar una licencia de Zoho One para cada empleado de mi organización?

    No. Puede comprar todas las licencias de Zoho One que necesite con el plan de precio de usuario flexible. El requisito de adquirir una licencia para cada empleado en su organización solo se aplica en el plan de precio por todos los empleados. 

  • ¿Por qué se presentó un plan con un precio distinto de forma repentina? 

    Esto se produjo como respuesta a las necesidades del mercado y de los clientes.  Algunas empresas se comunicaron con nosotros para contarnos que realmente deseaban utilizar Zoho One; sin embargo, en algunos casos, solo necesitaban que determinados empleados tuvieran acceso y, en otros, se requería el acuerdo de múltiples responsables para realizar la inversión, por lo que la toma de decisiones se estaba demorando. Ahora, empresas como estas pueden comprar Zoho One solo para aquellos empleados que lo necesiten. Esta flexibilidad tiene un precio diferente.

     

  • ¿Qué modelo de precio recomiendan que elija?

    Si desea adquirir licencias solo para algunos empleados de su organización, elija el plan de precio de usuario flexible.

    Si desea adquirir licencias para todos los empleados o para su organización, elija el plan de precio por todos los empleados.

  • Tengo empleados que no utilizan computadoras ni teléfonos móviles. ¿Necesito una licencia de Zoho One para esos empleados?

    No. El plan de precio de usuario flexible está disponible para estos casos. Con este plan, puede comprar la cantidad exacta de licencias de Zoho One que necesite. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

  • ¿Hay contratos a largo plazo?

    No. No le imponemos ningún contrato a largo plazo. Nuestro mejor precio está disponible en la modalidad de suscripción anual, pero también ofrecemos suscripciones mensuales.

  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Aceptamos pagos en línea a través de Visa, MasterCard y American Express. Si no cuenta con una tarjeta de crédito, aceptamos cheques, PayPal (debe contar con una cuenta de PayPal) y transferencias bancarias. Para organizar pagos no electrónicos o si tiene alguna consulta, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

  • ¿Puedo agregar o quitar licencias de Zoho One antes de que caduque mi contrato?

    Sí. Puede agregar o quitar licencias en línea, o bien puede comunicarse con nuestro equipo de ventas para hacerlo. Después de quitar una licencia, puede comunicarse con nuestro equipo de pagos para obtener el reembolso correspondiente.

     

  • Actualmente, tengo un contrato con Zoho y con el cambio a Zoho One ahorraré dinero. ¿Cómo se me abona o prorratea la diferencia?  

    El cambio a Zoho One le ahorra dinero, ya que recibirá automáticamente un precio prorrateado cuando realice la actualización. Tenga en cuenta lo siguiente: Para recibir un precio prorrateado automáticamente, primero debe iniciar una versión de prueba de Zoho One, agregar las aplicaciones que utiliza actualmente y luego actualizar.

  • Tengo varias aplicaciones de Zoho en diferentes ciclos de facturación. ¿Esto afectará mi capacidad de realizar la actualización a Zoho One?  

    No. No lo afectará. Cuando actualiza a Zoho One, nuestro sistema automáticamente consolida su facturación, le proporciona la tarifa ajustada y proporciona una fecha de pago única. Tenga en cuenta lo siguiente: Para recibir una facturación ajustada automáticamente, primero debe iniciar una versión de prueba de Zoho One, agregar las aplicaciones que utiliza actualmente y luego actualizar.

  • Si mi empresa es multinacional, ¿puedo pagar en una moneda para los empleados de un país y en otra moneda para los empleados de otro?  

    No. Desafortunadamente, no es posible. Debe pagar en la moneda del país en el que creó la cuenta. 

  • ¿Qué sucede si tengo contratado el plan de precio por todos los empleados, pero no tengo una licencia de Zoho One para cada uno de ellos?  

    Si tiene contratado el plan de precio por todos los empleados y vemos que no tiene licencias para todos ellos, le solicitaremos que agregue las licencias faltantes o que se cambie al plan de precio de usuario flexible. Según nuestro acuerdo de licencia, nos reservamos el derecho de finalizar el uso de nuestras aplicaciones para su organización, entre otras acciones posibles. Consulte nuestro acuerdo de licencia y asegúrese de entender los términos que está aceptando. 

    Si no desea comprar licencias para cada empleado, puede elegir el plan de precio de usuario flexible.

  • ¿Se ofrecen descuentos para Zoho One?

    El precio de Zoho One está pensado para ser asequible, por lo que no ofrecemos descuentos. Ya ofrecemos Zoho One a un precio competitivo.

  • ¿Debería comprar Zoho One directamente o a través de sus socios locales?  

    Puede hacerlo de ambas formas. El precio es el mismo en ambos casos.

  • Me suscribí a Zoho One con el modelo de precio original. ¿Respetarán nuestro acuerdo?

    Sí. Respetaremos nuestro precio original si necesita agregar licencias para nuevos empleados y cuando renueve su suscripción.

  • Actualmente tengo contratado el plan de precio de usuario flexible y tengo menos de cinco empleados en mi organización, ¿hasta qué punto me afectará este nuevo cambio?

    Para aclarar esto aún más, comuníquese con payments@zohocorp.com

  • ¿Deberíamos anticipar cambios adicionales en los precios de Zoho?

    No hay otros cambios inmediatos planificados. Seguiremos descubriendo y analizando la experiencia y los comentarios del cliente.

  • ¿Se necesita comprar una cantidad mínima de licencias de usuario?

    No. No necesita tener una cantidad mínima de licencias si tiene contratado el plan de precio de usuario flexible. En caso de que tenga contratado el plan por todos los empleados, debe comprar licencias para todos los empleados de su organización.

  • Acepté los términos del acuerdo de Zoho One. Pero ahora se me pide aceptar términos de acuerdo adicionales en aplicaciones como Campaigns, Sites, Mail, etc. ¿Tengo que aceptar estos acuerdos adicionales? 

    Algunas de nuestras aplicaciones tienen acuerdos independientes. En gran parte, estos acuerdos se establecieron para evitar abusos. Para utilizar esas aplicaciones, deberá aceptar los acuerdos adicionales específicos de las aplicaciones.

  • No tengo autorización para aceptar el acuerdo. Tiene que pasar por nuestro departamento legal. ¿Cómo abordo esto?  

    Nuestro equipo de ventas puede enviarle un acuerdo para que su equipo legal lo firme. Una vez firmado, le otorgaremos acceso a Zoho One para que pueda continuar con el siguiente paso.

  • Compré extensiones de Marketplace para algunas aplicaciones de Zoho. ¿Pueden incluirse en la misma factura de Zoho One?  

    Actualmente, no. Sin embargo, tenemos pensado incluir las licencias de Marketplace en nuestras facturas únicas en el futuro.

  • Pareciera que pagaré menos por una licencia de Zoho One para cada empleado de mi organización que lo que pago para que un grupo de empleados tenga CRM Plus. ¿Cómo es que obtengo más con Zoho One y pago menos? ¿Me estoy perdiendo de algo?  

    Algunos clientes, que cuentan con licencias de CRM Plus para un gran porcentaje de su base de empleados, se darán cuenta de que Zoho One termina siendo más barato, ya que se obtiene más por menos. Si ese es el caso, celebre sus ahorros. 

  • Administro una empresa que es parte de un modelo de franquicia. No puedo tomar decisiones por todas las franquicias, pero quiero utilizar Zoho One para la mía. ¿Cómo funciona la licencia en mi caso?  

    En este caso, puede utilizar la opción de precio de usuario flexible. Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

  • Tenemos varias divisiones en nuestra empresa. Operamos de manera independiente entre las divisiones, pero somos parte de la misma entidad registrada. No tenemos control sobre el software que se utiliza en las otras divisiones. ¿Se puede adquirir la licencia de Zoho One para una sola división?  

    Sí. Se pueden comprar licencias de Zoho One para una sola división. En este caso, puede utilizar el plan de precio de usuario flexible. Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

  • ¿Cuál es su política de reembolso?  

    Haga clic aquí para obtener más información.

  • Estoy convencido con Zoho One, pero necesito convencer al resto de mi equipo. ¿Me pueden ayudar?  

    Definitivamente. Escríbanos para hacernos saber qué clase de ayuda necesita y le proporcionaremos la información apropiada.

  • ¿Puedo adquirir una licencia de Zoho One para un subconjunto de nuestros empleados y una licencia de otras aplicaciones de Zoho independientemente para otros usuarios?  

    Sí. Si elige el precio de usuario flexible, puede adquirir Zoho One para tantos empleados como desee. Luego, puede comprar licencias para aplicaciones de Zoho adicionales por separado.

  • Tenemos varias divisiones en nuestra empresa. Operamos de manera independiente entre las divisiones, pero somos parte de la misma entidad registrada. No tenemos control sobre el software que se utiliza en las otras divisiones. ¿Se puede adquirir la licencia de Zoho One para una sola división?

    Le recomendamos comunicarse con uno de nuestros representantes de ventas para que nos ayude a comprender mejor su caso. Será un placer guiarlo según corresponda.

  • Estoy convencido con Zoho One, pero necesito convencer al resto de mi equipo. ¿Me pueden ayudar?

    ¡Por supuesto! Escríbanos sobre la clase de ayuda que necesita y le proporcionaremos la información apropiada.

  • ¿Cuál es su política de reembolso?

    Haga clic aquí para obtener más información.

  • ¿Puedo adquirir una licencia de Zoho One para un subconjunto de nuestros empleados y una licencia de otras aplicaciones de Zoho independientemente para otros usuarios?

    No. Debe adquirir la licencia de Zoho One para cada empleado de su organización.

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