Eventos como canal de marketing
Ninguna actividad de marketing es mejor que un evento de marketing, donde puedes conocer gente en persona, es decir, a tus clientes y posibles clientes. Puedes hablar de negocios, conversar, reírte y entablar con ellos relaciones significativas que, en última instancia, les harán ganar tiempo. Además, los clientes potenciales sabrán que no están haciendo negocios solo con un sitio web y un logotipo, sino con las personas que hay detrás. Sin recalcar más la importancia del marketing de eventos, empecemos
ComenzarCómo planificar y ejecutar el marketing de eventos para tu negocio
Elige el tipo de evento adecuado
Es importante elegir el tipo de evento adecuado, ya que los eventos se pueden clasificar de muchas maneras:
Elige el lugar adecuado.
El marketing de eventos se trata de crear experiencias memorables para las personas con tu marca. Para conseguirlo, ve a los lugares donde está tu público. Un método sencillo consiste en identificar la ubicación principal de tus clientes.
Si tu empresa ofrece una solución basada en la tecnología, puedes recopilar datos geográficos cuando los clientes se suscriban a tus servicios. Si no has recopilado esta información, considera la posibilidad de enviar un correo electrónico o hacer una llamada para recabar los datos necesarios.
Para las empresas que no pertenecen al sector tecnológico -especialmente las que venden productos físicos-, identifica las ciudades donde tus ventas prosperan y planifica eventos en esos lugares. Si estás lanzando una nueva empresa o solución y aún no tienes clientes, plantéate organizar eventos donde tus competidores ya tengan éxito.
En Zoho, organizamos Zoholics cada año para conectar con nuestros clientes y permitirles alcanzar sus objetivos empresariales a través de nuestras soluciones tecnológicas. Con el consentimiento de nuestros clientes, utilizamos nuestra propia plataforma de marketing para recopilar información sobre sus ubicaciones y los desafíos a los que se enfrentan.
Después organizamos eventos en sus sedes para informarles de nuestras últimas soluciones y mejores prácticas, lo que en última instancia les permite alcanzar el éxito. Gracias a nuestra propia plataforma de marketing, obtenemos información, planificamos, ejecutamos y gestionamos todo el evento de principio a fin.
Planifica tu presupuesto
Una vez que tu empresa haya decidido el tipo de evento y el lugar adecuado, es fundamental planificar el presupuesto. Marketing Plus te permite crear un proyecto de marketing, clasificarlo como marketing de eventos, establecer el objetivo principal y, lo que es más importante, asignar un presupuesto para el evento al tiempo que realizas un seguimiento de todos los gastos relacionados. Esto garantiza que el gasto de tu evento se base en datos, y que siempre puedas mantener el rumbo. Aquí tienes algunas ideas para planificar el presupuesto de tu evento.
Costos fijos
Se trata de los costos asociados al patrocinio del evento, que incluyen la reserva del local y la compra de artículos relacionados con el evento, como proyectores, pantallas, expositores, puestos de construcción, gastos de empleados, etc.
Costos variables
Se trata de los gastos que suelen variar en función de la situación, como los costos de la comida o los refrescos, que pueden variar según el número de asistentes. Es una buena práctica mantener una cantidad de reserva a mano para cubrir los gastos imprevistos que puedan surgir durante los eventos.
Costos de incentivo
Los costos de incentivo representan la cantidad de dinero que destinas a incentivar a tu cliente potencial o cliente con una prueba gratuita de tu solución, recompensarlo con regalos para convertirlo en cliente o expresarle tu gratitud.
Gastos diversos
Los eventos no siempre son del todo predecibles, y no siempre puedes confiar en tu presupuesto previsto. Reserva un fondo para gastos imprevistos.
Interacción con los miembros del público
Prepara tu interacción
Este paso es el más importante, ya que estás representando a tu marca ante tu público, ya sean clientes potenciales, clientes o posibles socios o inversores. Así que lo mejor es formar a los miembros de tu equipo para que se presenten bien.
Esto puede incluir formación sobre habilidades interpersonales como la comunicación, el lenguaje corporal y la vestimenta. Si vas a impartir una sesión en una conferencia o un taller, asegúrate de que el contenido sea claro y elegante. Crea también una lista de los materiales que necesitarás, como blocs de notas, artículos de papelería, volantes, folletos, etc., ya que son imprescindibles para el éxito del evento.
Una vez finalizado el evento, es una buena práctica enviar un correo electrónico o una nota a los asistentes agradeciéndoles su tiempo. También puedes hacer que la interacción sea memorable ofreciéndoles un recuerdo o un regalo.
Recibe comentarios y mide tu éxito
Este último paso sirve para determinar cómo ha resultado tu evento. Pregúntales a los asistentes a través de encuestas en línea y analiza sus respuestas. Si los esfuerzos de marketing de tu evento fueron eficaces, podrás cosechar los resultados al cabo de un tiempo.
A la vez, identifica las debilidades de tu evento y tómalas como lecciones para cuando planifiques el próximo. Por desgracia, no es posible medir directamente el éxito del marketing de eventos.
Sin embargo, puedes medirlo indirectamente mediante el seguimiento de métricas como la tasa de retención de clientes, los cambios en el número de búsquedas de tu marca a través de motores de búsqueda, los cambios en las tasas de adopción de productos o funciones, la cantidad de cobertura de prensa que recibes y la cantidad de nuevas consultas en tu negocio.
De qué manera el marketing de eventos como canal puede ayudarte a comercializar tu empresa.
Si bien los canales como el correo electrónico, las redes sociales, las llamadas telefónicas y las páginas web pueden ser útiles para interactuar con tus clientes, los eventos pueden proporcionar un mayor nivel de compromiso y ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing. La razón es sencilla: tus clientes hablan contigo, el ser humano. Puedes entablar una relación con ellos en tiempo real y personalizar tus soluciones en función de sus necesidades. Cuando hay un toque humano, se genera confianza. Una vez establecida la confianza, es más probable que los clientes sigan colaborando contigo.
Lanzamientos de productos
Cuando tu empresa lanza nuevos productos o soluciones, los eventos pueden permitirte llegar a un público más amplio y transmitir la importancia de tus soluciones de forma más clara y completa. A diferencia de lo que ocurre con los contenidos en línea, las personas suelen tener una mayor capacidad de atención cuando se reúnen contigo y te escuchan en persona, lo que te permite promocionar tu mensaje de forma aún más efectiva.
Oportunidades de venta
Si escuchas a tu público durante el evento, podrás comprender sus necesidades, recomendarles tus soluciones y crear oportunidades de venta directa. Para los clientes existentes, puedes sugerir soluciones adicionales para sus negocios como una oportunidad de venta cruzada o upsell ofreciendo valor adicional.
Oportunidades para entablar relaciones
Los eventos son la mejor manera de conocer a tus clientes y entablar relaciones. Puedes conectar con clientes de distintos sectores, ampliar tu red de contactos y crear relaciones.
Investigación de mercado
Nadie está tan bien posicionado para sugerir mejoras a tu producto o proponer un producto completamente nuevo como un usuario real. Los eventos son la mejor manera de tener conversaciones en profundidad con los clientes, conocer sus puntos débiles, saber cómo utilizan tu solución y llevar a cabo una investigación exhaustiva para detectar lagunas en el mercado. En última instancia, estos conocimientos te permiten mejorar tus soluciones y convertirlas en las mejores de su clase.
Marketing de clientes
Es más probable que los clientes compren cuando ven que otros compran tu solución. La psicología de la prueba social demuestra sistemáticamente su eficacia. Aprovecha los eventos para identificar a los clientes satisfechos, recopilar comentarios positivos y reunir testimonios sobre tu producto y tu marca. Esto crea una reserva de testimonios que puedes exponer para fomentar la confianza e influir en los clientes potenciales.
Creación de comunidades
Cuando conoces mejor a tus clientes, te resulta más fácil agruparlos y crear una comunidad de personas afines que sean fieles a tu marca y puedan convertirse en promotores. Esto significa que puedes transmitirles al instante todas las actualizaciones y aprovechar el marketing boca a boca.
Cobertura mediática
Los medios de comunicación suelen cubrir los eventos, entrevistar a los asistentes y emitir imágenes en sus canales por satélite. Esto se traduce en más publicidad y marketing para tu empresa, aumenta tu visibilidad y te ayuda a diferenciarte de la competencia.
Cómo una plataforma de marketing unificada puede ayudarte a gestionar el marketing de tus eventos
Una plataforma de marketing unificada es una herramienta que permite a los equipos de marketing colaborar con los miembros del equipo, crear contenido y administrar campañas a través de múltiples canales, todo dentro de un único sistema integrado. Plataformas como Zoho Marketing Plus ofrecen soluciones integrales para los equipos de marketing, lo que les permite manejar los eventos de manera eficiente en las tres etapas clave de cualquier evento: antes, durante y después.
Lluvia de ideas
Colabora con los miembros de tu equipo para planificar el tipo de clientes y asistentes que deseas invitar. Define el tipo de evento, identifica el lugar, establece tu presupuesto y planifica tus creatividades y promociones en consecuencia.
Segmentación de contactos
A partir de la lluvia de ideas, segmenta tu lista de contactos y genera una lista de personas que deseas invitar. La segmentación puede abarcar factores como la geografía, la fidelidad de los clientes, los productos y servicios que utilizan, su valor durante la vida útil, etc.
Sitio web y material colateral
Crea un micrositio para promocionar tu evento y compartir materiales de marketing, como libros electrónicos o folletos con la agenda del evento, con los asistentes una vez que completen el formulario. Integra plataformas de pago para facilitar la venta de entradas en línea y configura un sistema automatizado de correo electrónico transaccional que se active en el momento de la compra.
Promociones de eventos
Las plataformas de marketing unificado como Zoho Marketing Plus suelen admitir funciones de promoción omnicanal, lo que te permite promocionar tu evento directamente en las redes sociales, enviar anuncios dirigidos a audiencias segmentadas en plataformas como LinkedIn y Facebook, y mejorar así tus esfuerzos de inscripción en eventos.
Gestión de asistentes
Si vendiste pases para el evento en línea, puedes compartir un código QR con los asistentes y confirmar su validez para identificarlos. Este código QR también puede ser útil para llegar al lugar correcto.
Gestión del trasfondo
Con plataformas de marketing unificadas como Marketing Plus, puedes gestionar con eficacia el trasfondo del evento, supervisar las sesiones, coordinar con los ponentes y asegurarte de que tu agenda se mantiene en marcha durante todo el evento. Sin embargo, las funciones no se limitan solo a esto; al destacar estos dos aspectos clave, simplemente queremos cubrir los componentes más esenciales de tu evento en directo.
Recibe comentarios de los clientes
Puedes usar formularios de encuestas en Marketing Plus para enviar automáticamente correos electrónicos a los clientes, recopilar sus comentarios y clasificarlos en función de las respuestas. Esto te permitirá evaluar el éxito del evento, identificar las debilidades e implementar mejoras para futuros eventos.
Análisis de resultados
Puedes establecer objetivos en Analytics de Marketing Plus para hacer un seguimiento de los aumentos en el número de consultas comerciales que recibes, tus cifras de ventas o incluso la cantidad de tráfico web que genera tu sitio. Estas métricas concretas pueden ayudar a determinar el éxito del evento. Con una plataforma de marketing unificada, puedes gestionar de principio a fin las actividades de marketing de tu evento y asegurarte de ofrecer la mejor experiencia posible a tu público.
Marketing Plus para el marketing de tu próximo evento
Empezar con el marketing de tu próximo evento es sencillo con Zoho Marketing Plus, que proporciona todas las herramientas poderosas que necesitas para ofrecer una experiencia conectada en un solo lugar. Todo lo que tienes que hacer es asegurarte de que pasas suficiente tiempo con tus clientes potenciales.
Crea un proyecto con el nombre de tu evento. Establece el tipo de evento, los objetivos y los detalles de la ubicación.
Reúne a los miembros de tu equipo, colabora en tiempo real, planifica actividades de marketing y asigna tareas en los paneles Kanban.
Si es tu propio evento, crea un micrositio, vende entradas, configura un canal de pago, automatiza correos electrónicos transaccionales y mucho más.
Si es tu propio evento, crea un micrositio, vende entradas, configura un canal de pago, automatiza correos electrónicos transaccionales y mucho más.
Organiza actividades promocionales como el envío de correos electrónicos a clientes o asistentes y la difusión de publicaciones en las redes sociales.
¡Es el día del evento! Crea un escenario digital, comparte presentaciones y colabora con los responsables de marketing de campo para garantizar el éxito de tu evento.
Por último, pero no menos importante, comparte las encuestas con tus asistentes para conocer la experiencia que les brindaste, y luego analízalas. Incorpora tus gastos a la tabla de presupuesto para saber cuánto has gastado en el evento. Con Marketing Plus, todo el trabajo de marketing de tu evento se realiza en un único lugar, lo que garantiza que ofrezcas una experiencia coherente a los asistentes y reduzcas la carga de trabajo de tus equipos de marketing.
Comienza el marketing de tu próximo evento con Marketing Plus.
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