¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital, también conocido como marketing en línea, es un método para promocionar sus marcas, productos o servicios a través de canales en línea, como motores de búsqueda, sitios web, redes sociales, correos electrónicos, seminarios web y aplicaciones móviles. En pocas palabras, el marketing digital es cualquier esfuerzo de marketing que necesite dispositivos electrónicos, software e Internet para crear y promover campañas de marketing.

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Gestión de campañas de marketing

Definiciones de los expertos

Gartner define el marketing digital como un conjunto de técnicas, tecnologías e información integradas que permiten que el marketing cree nuevos productos y servicios, que ingrese a nuevos mercados, que mejore los procesos necesarios para entablar una conversación dinámica con personas que son influyentes y compradores, y, finalmente, que adquiera clientes, los retenga y se enfoque en estos.

  • “El marketing digital es (o debe ser) una parte de casi cada decisión comercial clave, desde el desarrollo de productos y los precios hasta las relaciones públicas e incluso el reclutamiento”.

    Simon KingsnorthDigital Marketing Strategy, segunda edición.
  • “El marketing digital es el acto de vender productos y servicios a través de canales en línea”.

    Neil PatelCofundador de Neil Patel Digital.

Importancia del marketing digital

Su público pasa, en promedio, más de seis horas al día en línea: navegan por sitios web, ven videos y leen contenido en blogs y redes sociales. El marketing digital es una forma fácil de llegar directamente a ellos. Si aún no tiene una estrategia de marketing digital para su negocio, ya es hora de crear una.

64 %

de costos más bajos para el marketing digital en comparación con el marketing tradicional.

61 %

más de ROI con SEO.

60 %

de los clientes espera que las marcas proporcionen información coherente y precisa a través de los canales en línea.

Ventajas del marketing digital

  • Llegue a su público en cualquier parte del mundo.
  • Enfóquese en personas que se ajusten a su ICP (del inglés ideal customer profile, ‘perfil de cliente ideal’).
  • Entregue una experiencia altamente personalizada.
  • Interactúe y establezca relaciones significativas con su público.
  • Cree una mejor imagen de la marca.
  • Mantenga un mejor control sobre su presupuesto de marketing.
  • Aproveche la alta visibilidad por encima del rendimiento de su campaña.
  • ROI medible.

Tipos de marketing digital

SEO

SEO es el acrónimo de search engine optimization (‘optimización para motores de búsqueda’). Este es un proceso continuo en el que se optimiza la configuración técnica de su sitio web, se crea contenido relevante para su público y se comparten enlaces en redes sociales y otros sitios web relacionados para que sea más probable que su sitio web aparezca en motores de búsqueda en respuesta a las consultas de búsqueda de los usuarios. La SEO tiene tres componentes principales:

  • SEO interna (on-page)

    Es la práctica en la que se optimizan páginas web individuales desde el punto de vista del sitio, la estructura y el contenido. La SEO interna se refiere a todas las medidas tomadas directamente en el sitio web para mejorar su posición en las clasificaciones de búsqueda.

  • SEO externa (off-page)

    Son las acciones que realiza en cualquier lugar que no sea su página para mejorar la clasificación de la página en los resultados del motor de búsqueda. Implica mejorar las percepciones de los usuarios sobre la popularidad, la relevancia y las clasificaciones de autoridad de su sitio.

  • SEO técnica

    Es el proceso en el que se garantiza que su sitio web cumpla con los criterios técnicos de los motores de búsqueda, como el tiempo de carga de la página, la arquitectura del sitio web, la estructura de la URL y la seguridad.

Varios factores contribuyen para tener una buena puntuación de SEO, pero crear contenido valioso siempre es una estrategia sólida. De hecho, una buena SEO se trata de marketing de contenido.

Marketing de contenido

El marketing de contenido es un enfoque de marketing que se centra en la creación y distribución de contenido, como blogs, infografías, documentos técnicos, libros electrónicos, podcasts y videos, que sea relevante para el público objetivo con el fin de que sea más probable que su sitio web aparezca en motores de búsqueda en respuesta a las consultas de búsqueda de los usuarios. La SEO tiene tres componentes principales:

  • El objetivo principal del marketing de contenido es educar al público sobre los productos y servicios que ofrece para ganarse su interés y permitirles evaluar si su negocio tiene la solución adecuada para sus problemas. El marketing de contenido también puede ser un gran vendedor sutil para su negocio, ya que aumenta los factores como el alcance, el reconocimiento de la marca, las interacciones, las ventas y la lealtad.

  • El contenido de su sitio web, como entradas de blogs, puede contribuir significativamente a la SEO, ya que se asegura de que su sitio web aparezca en la parte superior de la SERP (del inglés search engine results page, ‘página de resultados del motor de búsqueda’) para consultas de búsqueda relacionadas. Es más probable que los usuarios visiten la página que está en la parte superior de los resultados, por lo que podrá recibir más visitantes a su sitio web sin pagar por el tráfico. Es por eso que el contenido siempre es lo más importante.

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es un componente del marketing digital que utiliza el correo electrónico como medio para promocionar marcas, productos y servicios a los suscriptores. Ayuda a que la marca construya una gran relación con los clientes y los mantiene informados sobre nuevos productos, ofertas, descuentos y otros servicios.

El marketing por correo electrónico es ideal para lo siguiente:

  • Dar la bienvenida e incorporar clientes.
  • Proporcionar contenido relevante y valioso a los clientes.
  • Hacer un seguimiento de posibles clientes nuevos.
  • Compartir blogs o boletines.
  • Promover nuevos productos y servicios.

Ventajas del marketing por correo electrónico:

  • Posibilita un marketing directo.
  • Es fácil de crear.
  • Tiene una llegada inmediata.
  • Brinda experiencias personalizadas.
  • Ofrece resultados medibles.
  • Proporciona un ROI más alto si se ejecuta correctamente.

Aprenda cómo crear y ejecutar una campaña de correo electrónico exitosa para su negocio.

Marketing por SMS

El marketing por SMS implica enviar mensajes de marketing promocionales o transaccionales a través de SMS para comunicar ofertas, actualizaciones y alertas a sus clientes que han dado su consentimiento para recibir estos mensajes de su empresa.

Ventajas del marketing por SMS:

  • Llega a su público al instante y directamente en sus teléfonos.
  • Crea flujos de trabajo y automatiza mensajes en la mayoría de las aplicaciones de marketing por SMS.
  • Se beneficia de resultados medibles y una alta tasa de interacción.

Marketing por redes sociales (SMM)

El marketing por redes sociales es el componente del marketing digital que utiliza las redes sociales como un canal para conectarse con el público a fin de promocionar contenido, crear una marca, interactuar con seguidores y aumentar las ventas.

Ventajas del marketing en redes sociales:

  • Mejora el reconocimiento de la marca mediante la promoción de su contenido a un nuevo público.
  • Aumenta el tráfico de su sitio web y mejora la puntuación de SEO.
  • Interactúa con sus seguidores y crea relaciones significativas.
  • Atrae más clientes potenciales entrantes.
  • Mejora la experiencia del cliente.
  • Canal
  • Tipo de marca comercial
  • Tipo de contenido
  • Finalidad
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Google my Business
  • B2C
  • B2C
  • B2C y B2B
  • B2B
  • B2C y B2B
  • B2C y B2B
  • Blogs y artículos
  • Imágenes y videos
  • Textos cortos e imágenes
  • Blogs y artículos
  • Videos
  • Imágenes, preguntas frecuentes y revisiones
  • Reconocimiento de la marca y fidelización
  • Reconocimiento de la marca y desarrollo de relaciones
  • Relaciones públicas y desarrollo de la marca
  • Generación de clientes potenciales y desarrollo de la marca
  • Desarrollo del reconocimiento de la marca e impulso del tráfico del sitio web
  • Proporcionar más información para los visitantes que entran por primera vez

Seminarios web

El marketing por seminario web es un componente del marketing digital que funciona mediante la atracción y la invitación de posibles clientes para que asistan a un seminario web relevante, que idealmente entregará gran valor a los asistentes, a la vez que fideliza su relación con ellos y promociona sus productos o servicios.

Ventajas de los seminarios web:

  • Mejora el valor de su marca.
  • Ofrece un mejor valor a través del contenido educativo.
  • Permite interactuar con su público cara a cara.
  • Genera clientes potenciales de alta calidad.
  • Aumenta la tasa de conversión.

¿Qué hace un creador de publicidad digital?

Las responsabilidades de un creador de publicidad digital pueden incluir escribir blogs, enviar correos electrónicos, administrar redes sociales, utilizar anuncios pagados, medir el tráfico del sitio web, generar clientes potenciales y trabajar con otros equipos, como Desarrollo de Productos, Diseño y Ventas, esto con el fin de comprender los productos y servicios ofrecidos de modo que puedan crear un mejor contenido para atraer al público y convertirlos en clientes.

Sin embargo, las funciones y responsabilidades exactas de los creadores de publicidad digital variarán de una organización a otra según el tamaño y los objetivos del equipo. Es posible que los creadores de publicidad digital que trabajan con equipos pequeños de empresas emergentes tengan que desempeñar varias funciones y gestionar todas las actividades de marketing en línea de la empresa, mientras que los creadores de publicidad que trabajan en las empresas consolidadas pueden centrarse solo en una o dos cosas, como solo administrar campañas por correo electrónico o solo ejecutar anuncios en las redes sociales.

Los KPI (indicadores clave de rendimiento) para los creadores de publicidad digital incluyen aumentar el reconocimiento de la marca, atraer más visitantes al sitio web y generar más clientes potenciales calificados para las ventas. Para gestionar las actividades de marketing y lograr sus objetivos de KPI, los creadores de publicidad digital necesitan una estrategia sólida, una buena comprensión de su producto y mercado, y, además, un potente software de marketing digital.

El software de marketing digital admite una variedad de funciones que se utilizan en el marketing en línea, como herramientas de campañas por correo electrónico, herramientas de gestión de redes sociales y herramientas de seminarios web. Existen dos tipos principales de software de marketing digital: las soluciones de marketing individual y las plataformas unificadas de marketing.

Equipo de marketing digital

Soluciones de marketing individual frente a plataformas unificadas de marketing

Por lo general, las soluciones de marketing individual constan de solo una aplicación con una función de marketing, como una herramienta de marketing que se centra solo en enviar campañas por correo electrónico o una herramienta solo para realizar publicaciones en redes sociales. Una plataforma unificada de marketing ofrece varias aplicaciones que se enfocan en una amplia gama de actividades de marketing, todo en un solo lugar centralizado. La mayoría de las soluciones incluyen herramientas para correo electrónico, SMS, redes sociales, seminarios web, encuestas, anuncios y automatización; incluso algunas soluciones ofrecen más funcionalidad.

  • Soluciones de marketing individual

    Plataformas unificadas de marketing

  • Es complejo de utilizar, ya que la interfaz de usuario será diferente dependiendo de cada proveedor.

    Proporciona una interfaz unificada: fácil de usar, ya que la interfaz de usuario es la misma para todas las herramientas.

  • Debe configurar varias cuentas y credenciales de inicio de sesión para sus marcas en diferentes aplicaciones. Esto pone en riesgo sus datos.

    Configuración unificada: esto facilita el proceso de registro y el acceso a herramientas. Su cuenta está más segura, por lo que no tiene que compartir sus credenciales con varios proveedores.

  • Es imposible gestionar todas sus marcas en un solo lugar, por lo que puede ser difícil mantener un tema unificado para su marca en todos los canales.

    Gestión unificada de marcas: puede gestionar todas sus marcas asociadas en un espacio centralizado creando campañas unificadas para sus marcas en todos los canales con el fin de mantener la consistencia de estas.

  • La colaboración con los miembros del equipo es un desafío; tiene que comprar licencias para cada cuenta diferente, invitar a su equipo a cada herramienta y analizar el rendimiento de cada campaña, una a la vez.

    Gestión unificada de equipos: la colaboración con otros miembros del equipo es sencilla. Una plataforma unificada de marketing es un lugar único donde todos los miembros del equipo pueden hacer un seguimiento del progreso en tiempo real y gestionar todas sus conversaciones en el mismo lugar.

  • Es imposible medir el rendimiento general del marketing sin configurar herramientas adicionales ni realizar cálculos manuales.

    Análisis unificado de marketing: le permite medir con mayor precisión las campañas individuales y el rendimiento general de la campaña, lo que le proporciona una imagen clara de su ROI de marketing general.

Funcionalidades clave de una plataforma unificada de marketing

  • Gestión de contactos
  • Correos electrónicos
  • SMS
  • Redes sociales
  • Encuestas
  • Seminarios web
  • Análisis
  • Automatización de marketing
  • Gestión unificada de campañas

Descubra la plataforma unificada de marketing de Zoho

Zoho Marketing Plus es una plataforma unificada de marketing que reúne todas sus herramientas de marketing: correos electrónicos, SMS, redes sociales, encuestas, seminarios web, eventos virtuales y análisis. Todas las herramientas en Marketing Plus están estrechamente conectadas, por lo que puede gestionar todos los datos de sus clientes en un solo lugar común y enviar campañas en varios canales sin tener que pasar tiempo entre herramientas o importar datos.

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La clave del éxito en el marketing digital es estar constantemente al día con las últimas tendencias de marketing y las prácticas recomendadas. Marketing Express es un gran lugar para encontrar una amplia gama de información, ideas y prácticas recomendadas de marketing digital para creadores de publicidad de todo el mundo.

Preguntas frecuentes

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Marketing entrante frente a marketing digital: ¿cuál es la diferencia?

El marketing entrante es un tipo de marketing digital que se centra en crear contenido valioso, como blogs, infografías, libros electrónicos y videos, con el fin de atraer al público adecuado, educarlos y captar su interés para luego convertirlos en clientes si la empresa tiene la solución adecuada para sus problemas.

El marketing digital incluye tácticas de marketing entrante (“pull”) y de marketing saliente (“push”), como mostrarle anuncios al público objetivo en motores de búsqueda y redes sociales, y enviar correos electrónicos en frío y mensajes SMS para promover un negocio.

¿Funcionará el marketing digital para mi negocio?

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