- Solicitudes
- Presupuestos
- Programar y enviar
- Citas de servicio
- Hojas de trabajo
- Aplicación móvil Zoho FSM
- Planillas de horas
- Ubicación de agentes y viajes
- Notas y archivos adjuntos
- Informes de servicio
- Mantenimiento programado
Procesa con facilidad tus solicitudes de servicio
Administra fácilmente las solicitudes de servicio de principio a fin con Zoho FSM. Recopila información detallada, mantén todo en un mismo lugar y realiza un seguimiento del progreso en tiempo real. Optimiza tu sistema de órden de trabajo manejando solicitudes de varios canales y ofreciendo soluciones rápidas y precisas que harán que tus clientes estén muy satisfechos.
Aumenta las conversiones
con presupuestos de gastos integrales
Facilita la planificación de los gastos de servicios para tus clientes con los presupuestos de gastos de Zoho FSM. Envía presupuestos claros y profesionales que les ayudarán a decidir con rapidez y confianza. Personaliza increíbles plantillas de PDF que combinen con tu marca y permite que tus clientes aprueben los presupuestos de manera digital. Mantén la simplicidad, la transparencia y la eficiencia en tus operaciones, y al mismo tiempo desarrolla confianza y aumenta las conversiones.
Elige el agente adecuado para cada trabajo
¡Programa de manera simple e inteligente con Zoho FSM! Asigna el agente adecuado al trabajo adecuado utilizando herramientas inteligentes como diagramas de Gantt, cuadrículas y seguimiento de la ubicación en tiempo real. Programa citas con la facilidad de arrastrar y soltar, monitorea las cargas de trabajo sin esfuerzo e incluso envía varios trabajos al mismo tiempo. Haz el trabajo de un software de envíos desde tu aplicación FSM.
Maneja tus citas de servicio con facilidad
¡Administra fácilmente tus citas de servicio con Zoho FSM! Programa trabajos complejos, configura servicios recurrentes y asigna varios agentes para una realización eficiente del trabajo. Zoho FSM te ofrece la flexibilidad para manejarlo todo, ya sea una actividad de unas horas o un proyecto de varios días.
Incrementa los primeros servicios con hojas de trabajo
Mantén un servicio profesional y de calidad utilizando órdenes de trabajo en tu software de gestión de servicios en campo: brinda a tus técnicos instrucciones claras y listas de verificación, permitiéndoles documentar datos esenciales en la app móvil de Zoho FSM, para garantizar procesos estandarizados, servicios de alta calidad en cada visita y experiencias excepcionales para tus clientes, todo de manera sencilla.
Aumenta la productividad de tu equipo de campo con la aplicación móvil Zoho FSM
Mantén informados a los agentes de campo con detalles del trabajo, actualizaciones y programas, y ayúdalos a acceder a información básica, incluso si están fuera de línea. Ayuda a tu equipo a mantenerse conectado y productivo con notificaciones puntuales, planificación eficiente de las tareas y navegación. Actualiza el software de administración de servicio de campo con la aplicación móvil Zoho FSM.
Simplifica el seguimiento del tiempo con las planillas de horas trabajadas fáciles de usar de Zoho FSM
Permite que los agentes de campo registren sus horas de trabajo en cualquier lugar con el software de servicio de campo móvil y monitorea el tiempo que pasan en cada tarea o servicio. Garantiza una compensación justa, evalúa el desempeño y permite que los servicios se ejecuten según lo programado, obteniendo información para aumentar la productividad y la eficiencia.
Monitorea las operaciones de campo con el
seguimiento de la ubicación en tiempo real y los registros de viaje
Consulta la ubicación de los agentes y programa trabajos en función de la proximidad para ofrecer un servicio más rápido. Equipa a los agentes con la aplicación móvil Zoho FSM para que puedan registrar los detalles de viajes como rutas, distancia y tiempo, además de garantizar registros precisos y una prestación de servicios eficiente.
Colabora con los agentes de campo para una excelente prestación de servicios
¡Mantén conexión con tu centro de operaciones utilizando la aplicación móvil Zoho FSM! Los agentes de campo pueden compartir notas e imágenes en tiempo real para mantenerte actualizado sobre el progreso de cada tarea para garantizar un servicio de calidad superior. Colabora con eficiencia, documenta cada etapa con fotografías y comparte actualizaciones con tus clientes.
Garantiza la transparencia con informes de servicio detallados
¡Mantén informados a tus clientes con los informes de servicios integrales de Zoho FSM! Resume las tareas terminadas, comparte detalles del trabajo y recopila comentarios, calificaciones y firmas de tus clientes, todo en un mismo documento. Permite que los agentes de campo creen y envíen informes desde la aplicación móvil Zoho FSM para garantizar transparencia y confianza. Recopila y supervisa comentarios de clientes para mejorar la prestación de servicios y desarrollar relaciones duraderas.
Elabora planes de mantenimiento para servicios periódicos
Optimiza el mantenimiento de activos e infraestructura con Zoho FSM: programa actividades periódicas para prolongar la vida útil de los equipos y prevenir fallos inesperados, crea plantillas reutilizables para órdenes de trabajo y citas de servicio, visualiza próximas intervenciones y gestiona tareas completadas, todo de forma centralizada y eficiente, sin mayor esfuerzo.
