LO QUE DICEN LOS ANALISTAS DEL SECTOR
"En comparación con Salesforce, los usuarios de Zoho informaron de tiempos de formación más cortos, calendarios de implementación más rápidos y un coste operativo promedio un 47% menor en implementaciones similares."
- Cameron Marsh, Analista Principal en Nucleus Research
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Ventas en Equipo
Impulsa un sistema de ventas inteligente y global. Con la infraestructura escalable de Zoho CRM, tu organización estará preparada para generar ingresos en cualquier parte del mundo. Su potente backend, amplio ecosistema de funcionalidades y estándares de seguridad de nivel internacional te permiten coordinar procesos complejos entre equipos, departamentos y regiones sin perder eficiencia ni control.
Soporte Inteligente
Dale a tu equipo de soporte todo lo que necesita para brindar una atención excepcional. Zoho Desk pone en sus manos el historial completo de cada cliente, para que siempre tengan el contexto necesario desde el primer contacto. Reduce la carga operativa con portales de autoservicio intuitivos, asignación automática de casos y análisis de sentimiento impulsado por IA que detecta necesidades antes de que escalen.
Automatización de marketing
Aprovecha la plataforma de marketing todo en uno de Zoho con soluciones dedicadas para cada canal de contacto con el cliente. Gestiona, supervisa y optimiza tus campañas desde una sola interfaz, unificando datos clave a través de email, redes sociales, eventos en vivo, webinars y encuestas.
Plataforma de CX Integrada
Conecta ventas, marketing y soporte en una experiencia unificada. Centraliza todas tus operaciones en una sola plataforma para ofrecer respuestas ágiles, coordinadas y personalizadas en cada punto de contacto. Rompe los silos internos y garantiza que cada cliente disfrute de una transición fluida entre equipos, sin repetir información ni perder contexto.
Analítica unificada de CX impulsada por la plataforma de BI de Zoho
Empodera a tus equipos orientados al cliente con análisis aumentados por IA a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Aprovecha las funcionalidades de analítica integradas en cada producto o mejora tus operaciones de BI con la plataforma de BI dedicada de Zoho extraer y analizar KPIs de experiencia del cliente de diferentes productos y visualizarlos en prácticos paneles de control.
Pronósticos de ventas multidimensionales
Análisis de
marketing multicanalPaneles e informes en tiempo real de KPIs integrables
Zoho is solving problems for us that we didn’t even know we had.
CASEY TRISTANIT Systems Support Manager
Crea mejores relaciones con una CX aumentada
Zia, el asistente empresarial impulsado por IA de Zoho, permite a todos los equipos de tu organización que generen insights valiosos sobre tus clientes y tomen decisiones más rápidas, precisas y eficaces.
- Reduce tareas repetitivas
- Sugiere próximos pasos
- Analiza el sentimiento
- Predice el rendimiento
- Enriquece los registros
- Optimiza los procesos
- Detecta anomalías
- Asigna tareas
Escalable, extensible y totalmente integrado
Todas las aplicaciones de CX de Zoho están diseñadas para integrarse con las soluciones en la nube y on-premise más populares.
Si tu sistema de CX actual no es compatible de forma nativa con Zoho, puedes crear integraciones personalizadas con nuestras herramientas low-code y flujos de trabajo plug-and-play.
Aprende más sobre nuestra plataforma de soluciones personalizadasTransforma la experiencia del cliente a tu ritmo
Adoptar la tecnología de Zoho no implica un cambio radical de inmediato. Las soluciones de CX de Zoho están diseñadas para crecer contigo: comienza con un producto independiente y expándete a medida que surgen nuevas necesidades. Evoluciona hacia una suite integrada cuando tu organización esté preparada.