Tu solución todo en uno para el éxito de los clientes
Zoho Service Plus reúne todo lo que tu empresa necesita para darles un buen servicio a los clientes, colaborar de forma interna, administrar cada interacción y mantener a los equipos alineados, todo desde una plataforma conectada.
Comienza con el período de prueba gratuito
Te ayudamos a ofrecerles un mejor servicio a tus clientes
Con Zoho Service Plus, tus equipos trabajan en una plataforma unificada, lo que garantiza una asistencia fluida en todos los canales.
Faculta a tus equipos con una fuente única de información para que siempre cuenten con el contexto correcto, sin repeticiones ni suposiciones, solo una asistencia más informada.
Del chat al teléfono, el servicio en terreno o el autoservicio, toda interacción está informada y conectada para que tus clientes obtengan resoluciones, sin evasivas.
Unifica todas las conversaciones de los clientes
Resuelve dudas de cualquier canal (correo electrónico, chat, redes sociales) en un solo lugar. Automatiza tareas rutinarias, comparte conocimientos con los clientes y permite que Zia prediga lo que necesitarán después.
Telegram
Formulario web
Correo electrónico
X
Telefonía
YouTube
Business messaging
Resuelve problemas más rápido
Diagnostica y resuelve rápidamente los problemas de los clientes con herramientas que ofrecen información en tiempo real y escálalos sin inconvenientes para que ningún cliente se quede esperando una resolución.
Asistencia de RA interactiva
Guía a los usuarios cuando tengan problemas complejos mediante elementos visuales paso a paso y anotaciones en 3D intuitivos. Los agentes pueden mostrar la orientación directamente en las pantallas de los clientes con asistencia en tiempo real sin importar dónde estén.
Asistencia remota que te mantiene conectado
Brinda resoluciones, corrige problemas, o bien controla los dispositivos de forma segura. No importa si tu cliente está en la misma región o al otro lado del mundo, bríndale una asistencia oportuna y confiable que mantenga la productividad alta con un tiempo de inactividad bajo.
Mantente al tanto de todas las operaciones de asistencia
Aprovecha la información útil del ciclo de vida del cliente para optimizar tu estrategia de asistencia y mejorar tu calidad de servicio de forma continua.
Strata redujo el tiempo de resolución de tickets un 50 % con Zoho Desk.
Strata redujo el tiempo de resolución de tickets un 50 % con Zoho Desk.
Strata redujo el tiempo de resolución de tickets un 50 % con Zoho Desk.
En comparación con nuestro sistema de bandeja de entrada compartida, en el cual encargarse de 50 tickets suponía riesgos de dejar alguno de lado, Zoho Desk redujo de manera significativa nuestro tiempo de resolución en un 50 %.
En comparación con nuestro sistema de bandeja de entrada compartida, en el cual encargarse de 50 tickets suponía riesgos de dejar alguno de lado, Zoho Desk redujo de manera significativa nuestro tiempo de resolución en un 50 %.
En comparación con nuestro sistema de bandeja de entrada compartida, en el cual encargarse de 50 tickets suponía riesgos de dejar alguno de lado, Zoho Desk redujo de manera significativa nuestro tiempo de resolución en un 50 %.
