Conéctate de manera instantánea, resuelve con rapidez

Ofrece un soporte rápido y eficiente en los canales de mensajería favoritos de tus clientes a través de la mensajería instantánea de Zoho Desk.

REGÍSTRATE DE MANERA GRATUITA

Permanece en el mismo lugar donde están tus clientes

Nuestra plataforma de mensajería instantánea agiliza las interacciones a través de las aplicaciones de mensajería con una consola unificada e interactiva para agentes.

Siempre disponible

Ofrece soporte puntual con chatbots basados en reglas para que tus clientes obtengan asistencia básica de forma rápida y sencilla mientras tus agentes se ocupan de tareas más complejas.

* actualmente disponible para WhatsApp, Instagram, Telegram, Business Messaging, Line, Messenger

Los chatbots de bajo código pueden integrarse en la plataforma de IM (mensajería instantánea) de Zoho Desk para ofrecer una asistencia más rápida.

Amplía tu soporte

Adáptate a medida que crece tu negocio; los agentes pueden mantener múltiples conversaciones paralelamente, habilitar capacidades de automatización como blueprints, horarios de atención y cerrar conversaciones de manera automática.

Automatización blueprint para la plataforma de mensajería instantánea de Zoho Desk

Monitorea tus datos de mensajería

Obtén información práctica sobre la eficiencia de sus equipos, el tráfico de mensajes y los índices de la satisfacción del cliente de sus aplicaciones de mensajería para ofrecer asistencia personalizada y basada en datos.

Informes que destacan la eficiencia de tu equipo de soporte y responden los tickets de IM

Compara el historial de mensajes entrantes y salientes en los canales de IM para comprobar su eficiencia

Analiza la eficiencia de la asignación de tickets para los canales de IM

Preestablezca respuestas para tus agentes

¿Cansado de chats repetitivos? Utiliza mensajes predefinidos totalmente personalizables y herramientas de respuesta automática para reducir el tiempo de respuesta y la carga de trabajo de los agentes.

Chat contextualizado

Ofrece asistencia contextual a través de la consola interactiva y fácil de usar de IM, con íconos orientados al canal, detalles del cliente e historial de chat para mejorar la eficacia del agente y la experiencia del cliente.

Escanear, hacer clic o chatear

Incrusta un widget de soporte para tus canales de mensajería en tu sitio web, ya sea como código QR, enlace de chat o botón en el que se puede hacer clic.

Elección del canal

Reúnete con tus clientes en sus canales de mensajería preferidos.

Herramientas fáciles de utilizar

La interfaz simplificada de IM facilita las cosas tanto a los agentes como a los clientes.

Soporte acelerado

Resuelve los problemas más rápido, para ello, permite que tus bots y agentes trabajen juntos a la perfección.

Administración proactiva

Comparte las últimas tendencias comerciales, promociones y recordatorios o realiza un seguimiento de ventas.

Mira lo que nuestros clientes opinan sobre la mensajería instantánea

Mi mercado de destino es Latinoamérica y la entrada de WhatsApp en este mercado es muy grande. Zoho Desk es una estructura de tickets fuerte y robusta. Si le agregamos el poder de WhatsApp para automatizar prospectos y proveer servicio a los clientes ahí, solo obtendremos éxito.

Sergio Rey,fundador

Buscaba una solución para ofrecer servicio de atención al cliente a través de múltiples plataformas, como Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram. Zoho Desk resultó ser lo que necesitaba. Me gustó mucho el precio asequible. La plataforma que utilicé anteriormente cobraba 15 veces más que Zoho por el mismo conjunto de funciones.

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Ahmed N,propietario y CEO