El software contextual
de gestión de servicios empresariales de Zoho

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Todas las herramientas que los equipos necesitan

Zoho Desk es un galardonado software de gestión de servicios contextual. Con sus funciones multicanal, Zoho Desk ofrece una gestión avanzada de procesos para varias partes interesadas, un potente asistente de inteligencia artificial, y reúne todas las herramientas y el contexto que los equipos necesitan para ofrecer un gran servicio.

Funciona bien con el resto de la pila de CX

Zoho Desk es una plataforma en la que las organizaciones pueden diseñar una capa personalizada de funcionalidad para conectarse con otras herramientas que utilizan, realizar acciones específicas, obtener información adicional y organizar mejor el contexto existente.

“Analizamos otros productos en el mercado, pero Zoho Desk se integró en la estructura de nuestra organización de mejor manera que otras plataformas”.

Swaroop Naik Gerente sénior | Desarrollo de software

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La asistencia adecuada para implementaciones estables

Zoho tiene décadas de experiencia en la creación, la implementación, el mantenimiento y la asistencia de software en las instalaciones y en la nube. Con equipos que trabajan las 24 horas del día con los clientes en el software, Zoho es el facilitador confiable al que los equipos de servicio pueden recurrir para lograr implementaciones estables y exitosas.

Una mirada profunda a la seguridad y la privacidad

En virtud del establecimiento y la tenencia de gran parte de la pila tecnológica sobre la que se basa el software, Zoho cuenta con equipos dedicados y procesos meticulosos a fin de mantener altos estándares de seguridad. Se realizan auditorías internas de forma periódica para evaluar la solidez de las prácticas de seguridad. Zoho no vende ni transfiere datos de clientes a terceros con fines publicitarios y trata la privacidad de los clientes con la máxima prioridad.

“Con Zoho Desk, podemos atender a cientos de partes interesadas todos los días, quienes, a su vez, proporcionan servicios y atención médica a miles de personas”.

Daniel Idikayi Gerente de sistemas

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Una extensa red global de socios

Una red de socios de tecnología e implementación ayuda a amplificar y mejorar la eficacia de nuestro software, ya que actúa como puntos de contacto de campo cercano para las implementaciones y capacitaciones. Es muy probable que haya un socio de Zoho en su ciudad o cerca de ella que lo pueda ayudar con la implementación.

El mejor ROI y el TCO más bajo de su clase

Zoho crea software que es fácil de usar, por lo que requiere poca capacitación. La mayoría de los equipos implementan un piloto de Zoho Desk en un par de días y pasan a la producción dentro del mes. Su propio equipo de TI puede crear e implementar extensiones, con poca o ninguna necesidad de ayuda externa. Zoho Desk tiene un precio de USD 12 por usuario al mes, de acuerdo con el objetivo general de Zoho de hacer que el software sea más accesible y asequible. En conjunto, todo esto contribuye a que Zoho Desk tenga el mejor retorno de la inversión y el menor costo total de propiedad de su clase.

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