Ring, ring.
Obtenga todas las ventajas del soporte telefónico tradicional, pero sin los inconvenientes habituales. Conecte el servicio de asistencia con un número de teléfono de servicio al cliente y reciba llamadas en Zoho Desk, además de asociar estas llamadas con tickets existentes o nuevos.
El operador telefónico por excelencia.
Encontrar al agente de servicio al cliente adecuado puede ser como encontrar la salida de un laberinto. Sin embargo, gracias a la respuesta interactiva de voz (IVR) de Zoho Desk es posible simplificar la navegación del servicio de asistencia telefónica de atención al cliente. Los clientes pueden encontrar a los agentes de soporte adecuados según las opciones de IVR que elijan.
Rebobinar y reproducir: estilo antiguo, pero útil.
En cada llamada, hay algo nuevo: una idea o una inspiración. Con Zoho Desk, grabe todas las llamadas entrantes y salientes de forma automática. Puede escucharlas en otro momento y descubrir nuevas maneras de mejorar. Además, a partir de una llamada antigua se podría encontrar la respuesta a un problema nuevo.
Nunca pierda una llamada, incluso cuando pierda una.
No tendrá que volver a preocuparse por perder una llamada, pues en la telefonía de Zoho Desk se incluye el correo de voz. Los clientes pueden dejar sus preguntas como mensajes de voz, los cuales se registran como tickets nuevos. Los agentes pueden responderlas como si contestaran llamadas comunes.
Brinde un excelente servicio telefónico al cliente:
