¿Qué es un CRM inmobiliario?
El software de CRM para bienes raíces es un sistema que ayuda a gestionar las relaciones entre compradores, vendedores, agentes, corredores, desarrolladores e instituciones financieras, y se encarga de los múltiples requisitos de los agentes inmobiliarios y de las empresas de bienes raíces. Desde la gestión de solicitudes entrantes hasta la preparación de cotizaciones de precios y desde la venta de bienes raíces comerciales hasta la gestión de propiedades, el sistema de CRM para bienes raíces se encarga de la gestión integral del proceso para las agencias de bienes raíces.
¿Por qué necesitas un CRM para bienes raíces?
Los bienes raíces implican generar confianza y no sorprende que un 82 % de las ventas de nuevas propiedades sean por referencias de contactos existentes, clientes anteriores, amigos o familiares. Además, cuando se trata de empresas de bienes raíces, vender o comprar es un proceso largo, que implica muchos seguimientos y renegociaciones. En tales situaciones, la implementación de un software de CRM para bienes raíces ofrece a los corredores una manera eficiente de administrar contactos, programar tareas, monitorear sus procesos y mantenerse organizados para desarrollar relaciones exitosas y cerrar acuerdos.
¿Por qué elegir Zoho CRM para tu empresa de bienes raíces?
Comunicación omnicanal
para recoger consultas desde varios canales
Campañas integradas
para enviar campañas mediante correos electrónicos programados
Gestión de proyectos
para supervisar todos los proyectos en curso
Integraciones de terceros
y API para mejorar la productividad
Personalización completa
para adaptarse a los procesos únicos de los agentes de bienes raíces
Portales de autoservicio
para conectar a los vendedores y los compradores directamente con la empresa
Algunas de las principales empresas de bienes raíces que confían en Zoho CRM
Funciones clave del software CRM para inmobiliarias
Gestiona a los clientes potenciales y realiza un seguimiento de su historial
Genera clientes potenciales desde múltiples fuentes, como redes sociales, campañas fuera de línea, tarjetas de presentación, campañas en línea y realiza un seguimiento de sus etapas hasta que se conviertan en una oportunidad. La puntuación de los clientes potenciales de Zoho CRM te permite ver en qué clientes potenciales debe enfocarse tu equipo. Una vez que una consulta ingresa a tu flujo de procesos, puedes configurar respuestas automáticas por correo electrónico para incentivarlos e impulsar la participación.
Aumenta la productividad con
una potente automatización
Asigna automáticamente clientes potenciales a los representantes de ventas mediante reglas de flujo de trabajo predefinidas según territorio, industria, tamaño del posible acuerdo o incluso de manera equitativa. Cada vez que un cliente potencial ingresa en tu flujo de procesos de CRM, puedes notificar al representante de ventas asignado y fijar tareas y recordatorios para realizar un seguimiento. Automatiza los correos electrónicos de seguimiento, las actualizaciones de campo de Zoho CRM y las notificaciones, de modo que tus representantes de ventas tengan el tiempo que necesitan para cerrar más tratos.
Inteligencia artificial para mejorar
los resultados
Zia te da sugerencias inteligentes sobre la mejor hora y día de la semana para comunicarte con cada cliente, de modo que puedas tratar con ellos inmediatamente. Zia puede aprender los patrones de uso de los miembros del equipo y realiza sugerencias de automatización personalizadas, de modo que puedan terminar sus tareas de rutina más rápido. Zia también calcula la eficiencia de tus flujos de trabajo y evita que cometas errores, como enviar una plantilla de correo electrónico dos veces al mismo usuario.
Mantén informado a tu equipo,
dondequiera que estés.
Colabora con tu equipo a través de las fuentes, un cronograma en tiempo real donde puedes conversar sobre los acuerdos, colaborar en ideas y transmitir anuncios. Zoho te brinda la capacidad de integrar tus herramientas de chat a tu CRM. Crea comandos y bots útiles en tus herramientas de chat para extraer registros, informes y análisis de CRM, y compartirlos de manera sencilla con tus compañeros de equipo. Envía aprobaciones de clientes potenciales y recordatorios de eventos o llamadas en tus herramientas de chat. También, configura SalesSignals en el sistema de CRM para las notificaciones de chat nuevas.
Administración centralizada de documentos
Zoho CRM te proporciona acceso centralizado a documentos importantes, como detalles de la propiedad, informes de servicio y documentos de transacciones. No hay necesidad de buscar exhaustivamente en los documentos cuando solo quieres enviar el documento de la propiedad más reciente a tus clientes potenciales. La biblioteca de documentos conecta de forma inteligente los materiales publicitarios relevantes con los clientes potenciales o acuerdos correspondientes. Incluso puedes conservar varias versiones de tus materiales de venta en la pestaña "Documentos" y acceder al borrador más reciente del documento cada vez que inicies sesión.
Facturas y recibos sencillos
Zoho CRM te ayuda a completar el ciclo de ventas, ya que le permite a tu equipo crear y almacenar cotizaciones, facturas, libros de precios y recibos en sus cuentas. Gestiona todos tus procesos de posventa mediante las funciones potentes de gestión de inventario y comparte tus presupuestos y facturas con clientes potenciales mediante plantillas de facturas y correos electrónicos personalizados.
Toma decisiones basadas en datos
con potentes análisis integrados
Con más de 40 informes prediseñados, puedes evaluar cada aspecto del flujo de procesos de venta, desde el gasto en campañas hasta el cierre de acuerdos. El análisis de Zoho CRM te permite realizar un seguimiento del progreso de tus objetivos, los informes de actividad de agentes, los ajustes de compensación y los acuerdos desatendidos en el flujo de procesos. Puedes configurar proyecciones de ingresos basadas en tus territorios, medir KPI utilizando medidores de objetivos y realizar un seguimiento de los vencimientos de arrendamiento.
Integraciones potentes y sin problemas
Usa las extensiones de Marketplace y las conexiones con aplicaciones de terceros de Zoho CRM para conectarlo a las aplicaciones que usas a diario y administrar todo el ciclo de ventas desde una interfaz unificada. Intégralo en Calendly para gestionar tus citas y visitas al sitio, usa PhoneBridge para conectar con más de 50 proveedores de telefonía o conéctate a Zillow Tech Connect y PropertyRadar a través de Zapier para sincronizar la información de los clientes potenciales y automatizar tareas.
Cierra tratos en cualquier momento
La aplicación móvil de Zoho CRM te permite mantenerte en contacto con los compradores y vendedores, y administrar las ventas de propiedades en tu teléfono móvil. Escanea códigos QR o tarjetas de presentación en 17 idiomas diferentes para agregarlos automáticamente como contactos o clientes potenciales en Zoho CRM. La aplicación para escanear tarjetas te permite programar seguimientos y utilizar plantillas de correo electrónico prediseñadas, de modo que no tengas que esperar para comunicarte con los clientes potenciales. Además, la aplicación móvil de Zoho CRM te ofrece informes y perspectivas sobre el comportamiento de las ventas en tiempo real, y, a la vez, te permite programar y registrar reuniones, agregar tareas de seguimiento y encontrar clientes potenciales cercanos en cualquier momento.
Beneficios de usar un CRM inmobiliario
de mejora en la tasa de conversión de clientes potenciales
Aumento de los ingresos por vendedor.
de mejora en la tasa retención de clientes
de aumento de las tasas de satisfacción del cliente
Integraciones de terceros
Zoho CRM funciona con productos que utilizas diariamente. Intégralo a la perfección en más de 100 aplicaciones empresariales populares y permite que CRM hable tu mismo idioma comercial.
Magic Bricks
Genera clientes potenciales a partir de Magic Bricks directamente en Zoho CRM.
IDX Broker
Sincroniza agentes corredores y clientes potenciales desde IDX Broker, y viceversa.
99 acres
Ve las consultas de los clientes de 99 acres en el módulo de clientes potenciales de Zoho CRM. Clasifica los clientes potenciales generados en 99 acres según los proyectos y el origen de los clientes potenciales.
Gestión de comisiones
Calcula el monto de la comisión en función de tu configuración de comisión personalizada cada vez que se gane un acuerdo en Zoho CRM.
ConstructionBOS Fusion
ConstructionBOS Fusion se integra con los proveedores potenciales de proyectos de construcción, incluido Barbour ABI, lo que le permite a tu equipo acceder a todos los datos en un solo lugar.
Calendly
Importa usuarios y citas desde Calendly a Zoho CRM, y reserva y administra tus citas de Calendly desde Zoho CRM. Reserva citas con los clientes directamente desde Zoho CRM.
Escucha la opinión de nuestros clientes
Cómo Strike creó un CRM personalizado de agencias inmobiliarias e impulsó la eficacia de los procesos
Empresa inmobiliaria con sede en Bombay sustituye Salesforce por Zoho CRM Plus
Airport Property obtiene una vista completa de las actividades tras implementar Zoho CRM
Representantes de compradores con sede en Melbourne automatizan las facturaciones con Zoho CRM
Empresa global de reserva de casas duplica su tamaño con la ayuda de Zoho CRM
Casa de subastas italiana Aste33 aprovecha Zoho CRM para aumentar sus ingresos en un 20 %.
Strike es la segunda marca de agencias inmobiliarias más grande del Reino Unido, con más de 2000 propiedades en venta al mes. Ellos sabían que la tecnología personalizable era la única manera de ayudar a que la empresa alcance el tamaño que desean. La personalización disponible en Zoho CRM ha sido uno de los principales facilitadores que ha permitido que Strike crezca tan drásticamente.
Hannes Buhrmann, director de Productos, Strike
Lee el caso de estudio aquíParte de Marathon Group, Marathon Realty lleva más de 50 años en el negocio de bienes raíces. Antes de utilizar Zoho CRM Plus, Marathon Realty tenía un proceso empresarial bien establecido con Salesforce desde hacía bastante tiempo. La falta de personalización, así como una estructura de pago rígida, fue motivo para cambiarse a Zoho CRM.
Deepak Ramkrishna, jefe de Marketing y Comunicaciones,
Marathon Realty
Airport Property es una empresa especializada en el corretaje de propiedades comerciales e industriales situada en Ciudad del Cabo, Sudáfrica. La empresa quería implementar un sistema de CRM que se adaptara a las agencias de bienes raíces y que se pudiera modificar aún más para satisfacer sus necesidades específicas. Después de explorar varias aplicaciones de CRM, se decidieron por el CRM para agencias inmobiliarias, creado por GoldenLion en Zoho CRM.
Guy de la Porte , director ejecutivo de Airport Property
Lee el caso de estudio aquíProperty Home Base es una organización que representa a compradores y los ayuda a localizar, negociar y comprar propiedades en Melbourne y la zona rural de Victoria. Squirrel Business Solutions implementó Zoho One y una integración bidireccional Zoho CRM-Xero para Property Home Base, lo que permitió agilizar y automatizar las facturaciones y administrar las operaciones en su CRM.
Alan Barker, gerente general,
Buyers Home Base
Spotahome es una plataforma inmobiliaria. Ofrece propiedades en línea para alquilar. El objetivo era formar un equipo de ventas sólido y, para eso, se necesitaba una herramienta que brindara flexibilidad. Zoho CRM cumplió con sus requisitos gracias a su capacidad de personalización y facilidad de uso.
Bruno Bianchi, director y fundador de Operaciones, Spotahome
Vee el video aquíAste33 es una casa de subastas italiana que se dedica a la venta y el retiro de inversión de activos mobiliarios e inmobiliarios. El equipo de administración de Aste33 planeaba entrar al mundo de la digitalización cuando se dio cuenta de que tendría que reemplazar algunos de sus sistemas heredados para mejorar los procesos comerciales. Se cree que Zoho CRM tiene una función fundamental que desempeñar en esta expansión, ya que sirve como un punto de apoyo de todas las actividades de marketing y ventas.
Andrea Massarotto, miembro fundador de la directiva de Aste33
Lee el caso de estudio aquíPreguntas frecuentes
Zoho CRM se utiliza con gran éxito en más de 250 000 empresas de todos los tamaños y tipos en el mundo. Con más de dos décadas proporcionando tecnología de software de clase mundial a la comunidad empresarial global, Zoho ha sido el ganador de importantes premios en el espacio tecnológico de CRM y constantemente recibe una alta calificación tanto de los críticos como de los usuarios. Regístrate para obtener una prueba gratis y comienza tu recorrido en CRM hoy mismo con la solución de CRM para bienes raíces favorita del mundo. sales@zohocorp.com.
Zoho CRM incluye una interfaz optimizada y fácil de utilizar que puede ayudar a pequeñas empresas de bienes raíces a empezar a vender en muy poco tiempo. Zoho CRM incluye funcionalidades como automatización de marketing, marketing por correo electrónico, asistencia al cliente y colaboración en equipo, lo que permite que tu equipo se ponga en marcha lo más rápido posible sin necesidad de adquirir un software adicional. sales@zohocorp.com.
Si bien la mayoría de las soluciones de CRM en el mercado pueden ser sólidas y seguras, la cantidad de elementos complejos incide de manera negativa en la experiencia del usuario, lo que a menudo requiere cambiar la manera en que trabajas para adaptarte al software. Zoho CRM, con su amplia cobertura, funciones detalladas e interfaz de usuario intuitiva, puede competir con cualquier otra gran marca comercial cuando se trata de tecnología y funcionalidad.
Mediante la implementación de un software de gestión de clientes potenciales de bienes raíces, puedes organizar a tus clientes potenciales y contactos, fidelizar y convertir a los clientes potenciales, administrar tus listas de propiedades, mantener un historial claro de clientes potenciales y tus etapas antes de que se conviertan en un acuerdo, manejar transacciones y cobrar pagos.
Con Zoho CRM, puedes interactuar con los clientes a través de varios canales en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Genera clientes potenciales a partir de sitios de bienes raíces como Zillow y Trulia, realiza un seguimiento de ellos con la fidelización automatizada de clientes potenciales, conviértelos en clientes potenciales y contactos, genera y envía facturas, ve tus tasas de conversión, identifica en qué área los clientes potenciales desisten con mayor frecuencia y mide la eficiencia general de tu proceso de ventas.
Asegúrate de que el software de CRM para bienes raíces que vas a utilizar te permita gestionar a los clientes potenciales, las consultas de los clientes, los contactos de los clientes, las campañas de marketing y los servicios de posventa. El software debe ofrecerte una plataforma centralizada y única en la que obtengas una imagen completa de las actividades de ventas, el flujo de ventas y el inventario.sales@zohocorp.com.
El mejor CRM inmobiliario es aquel que se adapta al tamaño de tu operación, al ciclo de venta de tus propiedades y a la forma en que trabajan tus agentes. Al evaluar opciones, considera estos puntos clave:
Gestión de propiedades y leads en un solo lugar: debe permitirte vincular cada prospecto con las propiedades que le interesan, su etapa en el proceso y todas las interacciones que ha tenido con tu equipo.
Automatización del seguimiento: el negocio inmobiliario vive del follow-up. Asegúrate de que el CRM automatice recordatorios, correos y mensajes para que ningún lead se enfríe.
Integraciones clave: WhatsApp, portales inmobiliarios, redes sociales, firma electrónica y herramientas de marketing deben conectarse de forma nativa.
Movilidad: tus asesores trabajan en la calle, en visitas, en eventos. El CRM tiene que funcionar igual de bien desde el celular que desde la oficina.
Escalabilidad y precio: evalúa que el costo crezca de forma proporcional a tu operación y que no te cobren extra por funciones esenciales.
Zoho CRM cumple con todos estos puntos y es altamente personalizable, lo que lo hace ideal tanto para inmobiliarias en crecimiento como para grupos consolidados con múltiples agentes y sucursales.
El costo de un CRM inmobiliario varía según las funcionalidades, el número de usuarios y el nivel de personalización que necesites. En el mercado, los precios suelen ir desde planes gratuitos para equipos pequeños hasta soluciones empresariales que superan los 100 USD por usuario al mes.
Zoho CRM ofrece una de las relaciones costo-beneficio más competitivas del mercado, con planes pagos que arrancan desde 14 USD por usuario al mes (plan Standard, facturación anual), incluyendo automatizaciones, reportes, gestión de leads y muchas funciones que en otras plataformas son add-ons con costo extra.
Para inmobiliarias que necesitan capacidades avanzadas como inteligencia artificial, journeys personalizados y flujos de aprobación complejos, los planes Professional, Enterprise y Ultimate ofrecen un crecimiento gradual sin necesidad de migrar a otra plataforma.
Sí. Zoho CRM ofrece una versión gratuita para hasta 3 usuarios, ideal para inmobiliarias pequeñas, agentes independientes o equipos que recién están empezando a profesionalizar su gestión de leads.
La versión gratuita incluye funcionalidades esenciales como:
- Gestión de leads, contactos y oportunidades
- Tareas, eventos y registro de llamadas
- Plantillas de correo
- Aplicación móvil para iOS y Android
Cuando tu operación crece y necesitas más usuarios, automatizaciones avanzadas o integraciones, puedes migrar a un plan pago de forma sencilla, sin perder la información que ya cargaste.
Migrar tu base de datos a Zoho CRM es un proceso sencillo y guiado. Zoho ofrece varias formas de hacerlo según la complejidad de tu información:
Importación desde archivos CSV o XLS: si tienes tus contactos, propiedades y oportunidades en Excel u otra hoja de cálculo, puedes importarlos directamente desde el panel de administración del CRM en pocos pasos.
Asistente de migración nativo: Zoho CRM cuenta con asistentes preconfigurados para migrar desde otros CRMs populares como Salesforce, HubSpot, Pipedrive y Microsoft Dynamics, conservando la estructura de tus datos.
API y conectores avanzados: para migraciones más complejas o desde sistemas propios, las APIs de Zoho permiten construir integraciones a medida con el apoyo de un partner o del equipo técnico de Zoho.
Soporte de onboarding: el equipo de Zoho y la red de partners certificados pueden acompañarte durante todo el proceso para asegurar que la migración se haga sin perder información crítica de tu operación inmobiliaria.
Lo recomendable es ordenar y limpiar tu base de datos antes de migrar: eliminar duplicados, estandarizar campos (teléfonos, correos, nombres de propiedades) y revisar etapas del pipeline para que el CRM arranque con información limpia y accionable.