¿Por qué el sector educativo necesita un CRM?
La educación ya no se limita a las aulas o salas de conferencias, ni es exclusiva de personas menores de 20 años. Las empresas de tecnología educativa, las escuelas en línea, los centros de capacitación y formación, y los consultores de estudios en el extranjero han surgido en el mercado junto con las escuelas, colegios y universidades convencionales, que necesitan un CRM moderno no solo a fin de vender cursos, sino también para fomentar las relaciones con los estudiantes, los padres, el personal, los donantes, los exalumnos y otras personas. Zoho CRM permite gestionar todo el ciclo de vida de la relación, desde la consulta hasta la inscripción, mediante la automatización, lo que permite a los equipos de ventas generar más conversiones con facilidad.
Características que debes buscar en un CRM para el sector educativo:
- Funciones de automatización inteligente
- Acceso seguro al portal personalizado para las partes interesadas
- Ventas guiadas por IA y sugerencias de las mejores acciones
- Vista de 360 grados de los clientes potenciales y los contactos
- Solución personalizable para necesidades empresariales únicas
- Flujos de trabajo automatizados basados en acciones desencadenantes
- Orquestación secuencial del flujo de trabajo
- Informes y análisis en profundidad
¿Por qué elegir Zoho CRM para tu empresa?
Integración
con aplicaciones de ERP, facturación y finanzas mediante API y conectores.
Migra sin esfuerzo
los datos y los flujos de trabajo de los sistemas heredados.
Ofrece portales de autoservicio
para estudiantes, profesores, administradores y padres.
Implementa la automatización inteligente
para aliviar la carga de tu personal y eliminar la redundancia.
Gestiona el ciclo de vida de las admisiones
desde la solicitud de información hasta la inscripción, todo desde un único portal.
Colabora contextualmente
con el personal, recibe alertas y realiza un seguimiento de las tendencias.
Algunas de las principales instituciones educativas que confían en Zoho CRM
Administra toda la base de datos de tu escuela sin esfuerzo
Realiza un seguimiento de la información relacionada con los estudiantes, el personal, los programas y la financiación con unos simples clics. Recopila clientes potenciales de alta calidad, coordina los procesos desde la consulta hasta la inscripción, realiza un seguimiento del rendimiento del equipo de ventas y colabora de manera eficiente con las partes interesadas internas y externas.
Introduce todos los datos relevantes
en tu CRM
Personaliza los formularios con reglas de diseño y validación. Invoca scripts de llamada y modifica dinámicamente los campos de tu formulario de recopilación de información de clientes potenciales (estudiantes). Efectúa cambios a nivel de formulario y campo, incorpora funcionalidades y mucho más con Canvas, el estudio de diseño sin código de Zoho CRM.
Aumenta las inscripciones emparejando a los estudiantes con los cursos adecuados
Crea una biblioteca de cursos con información sobre los criterios de elegibilidad, la duración de los cursos, el modo de aprendizaje, las cuotas, los préstamos, la financiación gubernamental y mucho más. Facilita al personal de campo la tarea de orientar a los estudiantes hacia los cursos adecuados; ahorra tiempo y aumenta las tasas de inscripción.
Crea portales personalizados para educadores, administradores, estudiantes, padres y auditores gubernamentales
Configura portales seguros y exclusivos para que las distintas partes interesadas puedan ver, poseer y modificar los expedientes de los estudiantes. Personaliza los permisos para perfiles, roles, grupos o usuarios. Por ejemplo, el personal puede actualizar la asistencia y las calificaciones de los estudiantes, los padres pueden ver las calificaciones y los auditores pueden realizar un seguimiento del éxito de los programas financiados por el Gobierno.
Dirige tu centro educativo de forma automática con la automatización de Zoho CRM.
Organiza un proceso de ventas totalmente automatizado dentro de Zoho CRM. Califica automáticamente a los clientes potenciales en varios embudos basados en reglas preconfiguradas. Crea seguimientos automatizados para estudiantes o padres por correo electrónico, WhatsApp u otras aplicaciones. Integra aplicaciones de gestión de proyectos y flujos de trabajo con Zoho y asigna automáticamente tareas esenciales al personal de ventas, administrativo o de administración cada vez que se matricule un estudiante.
Reimagina tu forma de trabajar con Zia
Zia, la asistente de inteligencia artificial de Zoho, puede recopilar datos e información bajo comando. Zia puede transcribir llamadas, identificar e interpretar el sentimiento, la intención y la emoción detrás de las llamadas, lo que facilita la conversión de clientes potenciales. Zia también puede recomendar el mejor momento para comunicarse con los clientes potenciales y sugerir planes de acción para convertirlos.
Obtén información útil sobre tus datos.
Realiza un seguimiento del proceso de ventas desde el cliente potencial hasta la conversión e identifica dónde se producen las bajas mediante análisis avanzados. Lleva un control del rendimiento de tu equipo de ventas. Predice las ventas o la pérdida de clientes, identifica tendencias y valores atípicos, y optimiza los esfuerzos de marketing a fin de atraer al grupo adecuado de estudiantes para tu institución.
Ventajas del software de CRM
de mejora en la tasa de conversión de clientes potenciales
de aumento en los ingresos por vendedor
de mejora en la tasa retención de clientes
de aumento de las tasas de satisfacción del cliente
Intégralo en tus aplicaciones favoritas
Zoho CRM funciona con otros productos que utilizas diariamente. Intégralo sin problemas en más de 100 aplicaciones populares para empresas y deja que Zoho CRM hable el mismo idioma que tu negocio.
SKILLS2WORK modela un CRM basado en procesos y aumenta la productividad en un 40 %
Edusoft, líder mundial en tecnología educativa, elige Zoho CRM en lugar de SAP y Dynamics 365
CityDance combina la danza y los datos para ahorrar 100 000 dólares con Zoho CRM.
Desde el principio, SKILLS2WORK tenía claro lo que quería: un CRM flexible que se adaptara a sus procesos. Gracias a Canvas de Zoho CRM, pudieron crear formularios dentro de formularios para recopilar información completa sobre los estudiantes. ¿El resultado? Una adopción del 100 % por parte de los usuarios y un aumento del 40 % en la productividad.
Edusoft quería un CRM que los ayudara a crecer. Las integraciones, personalizaciones y la capacidad de Zoho CRM para crear procesos en línea escalables mediante automatizaciones resultaron ser la opción ganadora para la empresa. En poco tiempo, experimentaron una mayor fluidez en las operaciones y un aumento en las conversiones.
CityDance, con sede en Washington, estaba cansada de utilizar múltiples aplicaciones para almacenar la información de los estudiantes. Querían una solución unificada para realizar un seguimiento de toda la información de los estudiantes en un solo lugar, y eso es precisamente lo que obtuvieron con Zoho CRM. Como beneficio adicional, CityDance ahorró 100 000 dólares durante el primer año.
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