La UDES encuentra en Zoho CRM la herramienta ideal para dar seguimiento a sus clientes potenciales
"Esta súper herramienta nos permite hacer diferentes actividades y encaminar nuestros procesos a la optimización, la recomiendo ampliamente no solo en la industria educativa, sino en cualquier ámbito que maneje bases de datos. Todo resulta más fácil con las herramientas de Zoho".
- Tipo de industriaEducación
- Empleados100+
- Tipo de empresa B2C
Sobre la UDES
La Universidad de Ciencias y Desarrollo (UDES) es una institución educativa en México comprometida con la preparación universitaria de calidad a través de herramientas tecnológicas de vanguardia y una plantilla de profesores bien preparada. Tiene una trayectoria de más de 12 años de enseñanza y un plantel de más de 100 empleados entre administrativos y docentes.
En 2015 la universidad eligió a Zoho como su aliado para impulsar sus actividades.
El reto: Encontrar una herramienta que permitiera dar seguimiento a bases de datos de gran tamaño
La operación de la UDES incluye trabajar con una base de datos de más de 20,000 clientes potenciales. Dar seguimiento a una alta cantidad de prospectos en interminables hojas de cálculo resultaba en una labor sumamente difícil para los administrativos de la universidad, por lo que se necesitaba una mejor solución para la gestión de clientes.
Adicionalmente, la universidad utilizaba hojas de cálculo para registrar campañas de correo electrónico, aspirantes y demás bases de datos, generando una gran cantidad de información descentralizada y sin una visión clara de los datos.
Cómo ayudó Zoho CRM
Zoho CRM permitió a la UDES centralizar toda la información que tenían segmentada en una sola base de datos donde pueden dar seguimiento fácilmente a todos sus prospectos, resultados de campañas, aspirantes y tareas. Cambiando el tedioso uso de hojas de cálculo por una interfaz limpia donde pueden gestionar todas las actividades de venta sin importar el tamaño de su base de datos.
"Zoho es una plataforma muy intuitiva, comenzamos utilizando funciones básicas, pero la facilidad de auto aprendizaje nos ha ayudado a desarrollar cada vez más funciones de la herramienta".
Adicionalmente, la UDES utiliza Zoho Analytics para tener una visión integral del avance de sus procesos de venta permitiéndoles obtener métricas avanzadas sobre todos los aspectos de su empresa y sus procesos de venta y abrir un panorama más amplio de qué es lo que quieren y como lograrlo.
"Esta súper herramienta nos permite hacer diferentes actividades y encaminar nuestros procesos a la optimización, la recomiendo ampliamente no solo en la industria educativa, sino en cualquier ámbito que maneje bases de datos. Todo resulta más fácil con las herramientas de Zoho".
- Tipo de industriaEducación
- Empleados100+
- Tipo de empresa B2C