Tiene mucho que hacer. Debe hacerlo todo y, enseguida, debe hacer más
Es una época fascinante en el mundo empresarial. Desde la panadería familiar del barrio hasta la empresa emergente más prometedora del momento, las pymes predominan.
Como una pequeña empresa, su prioridad son los clientes. La gestión de la información de sus clientes potenciales y contactos solía ser sencilla. A medida que crece, genera más clientes potenciales, cierra más acuerdos y crea más relaciones, por lo que las hojas de cálculo, las notas adhesivas y los documentos de Word ya no son aptos para la tarea.
¿Qué es lo que crea dos de tres de los nuevos empleos netos en Estados Unidos, produce cerca de la mitad de los bienes y servicios de la nación, y se puede encontrar, de costa a costa, en todas las ciudades pequeñas, ciudades grandes y enclaves rurales?
La respuesta son los 30 millones de pequeñas empresas que impulsan la economía y proporcionan bienes y servicios en todo el país. Representan el 99 % de todas las empresas y el 54 % de todas las ventas en los Estados Unidos (SBA, 2018).
Lo que necesita es
un CRM completo
Lo que necesita es un CRM completo
La gestión de las relaciones con los clientes es la respuesta que busca. Si se pregunta, ¿acaso los CRM solo son para empresas con grandes equipos de ventas? La realidad es que no tiene que ser una gran empresa para beneficiarse de un CRM. La implementación de un CRM para su pequeña empresa puede ayudarlo no solo a organizar sus contactos, clientes potenciales y acuerdos, sino que también a automatizar procesos que requieren mucho tiempo, como el ingreso de datos y, en su lugar, concentrarse más en la creación de estrategias y la interacción con los clientes.
Como pequeña empresa con un equipo de ventas reducido, debe garantizar que la productividad se mantenga optimizada. De esta forma, todo su tiempo y esfuerzo se dedican a lo que más importa: ofrecer una gran experiencia al cliente y fomentar la lealtad hacia la marca.
300%
de aumento de las tasas de conversión cuando se implementa un CRM (fuente: Cloudswave)
8.71
de ROI por cada dólar invertido cuando las empresas utilizan un CRM (fuente: Nucleus Research)
47%
de mayor retención de clientes cuando se implementa un CRM (fuente: Capterra)
¿Por qué Zoho CRM es la mejor opción para las pequeñas empresas?
Se integra bien en otras herramientas
Zoho CRM se integra en las soluciones que ya utiliza en sus procesos empresariales; desde suites de oficina, como GSuite, Office 365 y Outlook, hasta aplicaciones de telefonía y productividad, como Twilio, Slack y Zapier.
Seguro y confiable
Gracias a funciones como el encriptado, los registros de auditoría, las restricciones IP y la autenticación de dos factores, Zoho CRM protege sus datos de forma conveniente y solo permite el acceso a los usuarios autorizados.
¿Desea elegir el CRM para pequeñas empresas adecuado? Realice las siguientes preguntas.
En general, el CRM en las instalaciones implica disponer de servidores físicos en su oficina e instalar el software en todos los dispositivos necesarios en su red local. Los CRM en la nube como Zoho se desarrollan y mantienen en los servidores del proveedor de servicios.
"Si no fuera por Zoho CRM, nuestra experiencia del cliente no se habría estandarizado y nuestro enfoque habría sido desorganizado
Sebastian Ghioni
Regional Manager,
Muchas funciones para las pymes en crecimiento
Impulse las ventas con una gestión eficaz de clientes potenciales
Desde la generación hasta la puntuación y la conversión de clientes potenciales, Zoho CRM permite que su equipo de ventas concentre los esfuerzos en las oportunidades de negocio más importantes, de modo que pueda utilizar sus recursos de la manera más eficiente posible. Además, puede automatizar el proceso de captación de clientes potenciales a través de correos electrónicos, formularios de sitios web y redes sociales.
Automatice las tareas y manténgase productivo
Las herramientas de automatización de Zoho CRM permiten que el día laboral sea más productivo, ya que realiza las tareas rutinarias por usted. Desde el envío de correos electrónicos a los clientes y el seguimiento de los clientes potenciales hasta la actualización de los campos obligatorios, Zoho CRM automatiza todo el proceso de venta. De esta forma, su equipo de ventas puede dedicar menos tiempo al ingreso de datos y más a la venta.
Administre todas sus interacciones en redes sociales desde un solo lugar
Para tener éxito en el panorama competitivo actual, las pequeñas y medianas empresas deben tener una presencia sólida en las redes sociales. Zoho CRM le permite integrar las cuentas de Twitter, Facebook o LinkedIn de su empresa en su CRM, a fin de que pueda comunicarse con los clientes potenciales y captarlos en el momento adecuado. Cuando un cliente interactúa con usted o su empresa en las redes sociales, SalesSignals les envía notificaciones en tiempo real a sus equipos de atención al cliente para que puedan responder de inmediato.
Integración en
sus productos favoritos
Integración en sus productos favoritos
Zoho CRM funciona con productos que utiliza diariamente. Entre nuestras integraciones más populares, se incluyen G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote y Unbounce. También puede integrar Zoho CRM en productos del propio conjunto de Zoho, como Books, SalesIQ, Campaigns, Mail y Projects.
Compare Zoho CRM con las demás opciones
Zoho CRM ProfessionalZoho CRM (Pro)
Vista completa del cliente
Cuando los datos de los clientes se distribuyen en distintas áreas, su consolidación resulta difícil. Gracias a la vista completa en Zoho CRM, todos los correos electrónicos de sus clientes potenciales, los chats en vivo, las campañas, los eventos, las publicaciones en redes sociales, los acuerdos y las encuestas se agregan a un cronograma común. Esto le permite comprender mejor los hábitos de compra de sus clientes, diseñar mejores campañas de marketing y tomar decisiones empresariales fundamentadas.
Realice más ventas dondequiera que se encuentre
No siempre realiza ventas desde su escritorio. Por esta razón, Zoho CRM lo ayuda a cerrar acuerdos en cualquier lugar con nuestra aplicación móvil. Puede ver los paneles, conocer a sus clientes potenciales cercanos y asignar geoetiquetas a sus visitas a medida que se presentan. Además, podrá crear tareas, llamadas, eventos u otros recordatorios, como también sincronizar los datos sin conexión en cuanto se conecte.
