Varios canales, una conversación.

Sus clientes están en todas partes; usted también debería estarlo. El soporte multicanal de Zoho CRM significa que puede interactuar con ellos de la manera que ellos quieran, ya sea por teléfono o chat en vivo, correo electrónico o redes sociales. Haga seguimiento de todas las conversaciones en un solo lugar mientras sigue sus propias reglas de interacción y procesos de ventas. Comuníquese y conéctese para brindar a los clientes una mejor experiencia.

SalesSignals

SalesSignals le permite comunicarse con los clientes potenciales en tiempo real. Gracias a las fuentes organizadas, podrá ver cómo interactúan con su sitio web, los correos electrónicos de marketing, las redes sociales, su participación y mucho más. Manténgase al tanto de las actividades de los clientes para obtener mejores perspectivas y tener conversaciones más motivadoras.

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Horario óptimo para contactarse

El momento adecuado lo es todo en las ventas. Zoho CRM utiliza la inteligencia de datos de Zia para analizar los patrones de respuesta y sugerir automáticamente el mejor momento para llamar o enviar un correo electrónico a los clientes. Zia elimina las conjeturas por usted y aumenta las posibilidades de que un contacto responda sus llamadas y correos electrónicos. Ella ayuda a que sus ocupados vendedores planifiquen su día, lleven a cabo sus tareas de seguimiento de manera eficaz y cumplan sus metas.

¿Aún no conoce a Zia? Presentación

Correo electrónico

Zoho CRM le permite ver el historial completo de correspondencia entre usted y sus clientes potenciales o los clientes. Gracias a que cuentan con privacidad y permisos de seguridad con detallados ajustes, los gerentes de un equipo de ventas pueden ver la comunicación que se lleva a cabo entre su equipo y los clientes. Los informes detallados sobre las estadísticas de visitas, tasas de clics, además de analítica de correos electrónicos y plantillas ayudan a crear mejores interacciones con los clientes. Para disfrutar de la mejor experiencia con los correos electrónicos, eche un vistazo a Zoho SalesInbox, el único cliente de correo electrónico creado exclusivamente para vendedores.

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Chat

Averigüe si las visitas de su sitio web son clientes nuevos o existentes incluso antes de iniciar una sesión de chat. En CRM, tenga acceso al historial de chat de sus clientes potenciales, contactos y clientes. Convierta sus chats en vivo en clientes potenciales, agregue acuerdos y cree tareas de seguimiento desde la ventana de chat.

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Teléfono

CRM tiene toda la información que necesita para estar preparado cuando realice o reciba cada llamada. Nuestra integración con Phonebridge significa que puede comenzar sus llamadas y ver la información del cliente en el mismo lugar. Tome notas para recordar su conversación la próxima vez y configure recordatorios para llevar un seguimiento de los clientes. También puede consultar todas las llamadas perdidas mientras no esté presente.

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Social

Descubra nuevos clientes potenciales en Facebook, Twitter y Google+, y permanezca conectado con sus clientes en las redes sociales. Siga sus publicaciones, vea sus perfiles y use el contexto de CRM para comunicarse con sus clientes en tiempo real. Cree sus propias transmisiones de información para centrarse en los contactos más importantes y obtener actualizaciones al instante cuando se mencionen palabras clave en línea.

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Concéntrese en las personas y en las conversaciones que importan

En persona

Las mejores relaciones con los clientes se crean cuando hay comunicación en persona, motivo por el cual la aplicación móvil de Zoho CRM está diseñada para equipos de ventas que viajan. Revise sus notas antes de una reunión, mire un mapa para ubicar a clientes potenciales cercanos y tome fotos de las tarjetas de negocio para guardar clientes potenciales en CRM antes de perder su rastro. Utilice la característica de registro para hacerle saber a su equipo donde se encuentra y el calendario de Zoho CRM para organizar sus seminarios, eventos de redes y las reuniones del equipo.

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