Cuadrante Mágico de Gartner: Challenger
en soluciones de CRM para la automatización comercial
Gestión del ciclo de vida del cliente
Gestiona el ciclo de vida de tus clientes, desde la generación de leads hasta su conversión y fidelización. Luego, realiza un seguimiento de las oportunidades de ventas y las interacciones con los clientes desde un mismo sitio.
Obtén notificaciones en tiempo real sobre cada interacción en cada canal.
Identifica el momento adecuado para comunicarte con tus clientes para obtener una mejor interacción.
Dale seguimiento a los acuerdos a través de tus flujos de venta y enfócate en aquellos en los que tengas la mayor posibilidad de cerrar.
Gestiona cuentas importantes desde una ubicación centralizada que incluya cada interacción, proyecto y acuerdo para obtener una vista completa de tu cliente.
Gestión de actividades de ventas
Crea y realiza un seguimiento de una amplia gama de actividades de ventas desde Zoho CRM para atraer nuevas oportunidades y transformarlas en ingresos recurrentes.
Los representantes de ventas pueden crear, rastrear y gestionar una amplia gama de actividades de ventas de sus clientes potenciales, acuerdos y cuentas.
Utiliza filtros granulares para identificar registros que no tengan movimientos en un período específico.
Sincroniza las aplicaciones de calendario utilizadas comúnmente con Zoho CRM para consolidar todas las actividades en tu entorno de ventas.
Reduce el trabajo manual con macros y flujos de trabajo que creen eventos o
actualicen registros automáticamente.Recibe recordatorios de próximas actividades en tu bandeja de entrada, como una ventana emergente o en Slack o Microsoft Teams.
Ventas guiadas
Ayuda a tu equipo de ventas mediante la definición de un proceso comercial respaldado por información contextual gracias a la IA.
Escala los procesos de ventas estandarizados en tu organización para que los equipos de ventas puedan prestar
más atención a cada cliente potencial.Define las actividades que se deben completar en cada paso del proceso, además de los acuerdos de servicio que deben completar tus representantes.
Crea flujos comerciales únicos capaces de eliminar los silos entre departamentos y de registrar las interacciones personalizadas en cada punto de contacto.
Las recomendaciones de la IA ayudan a tu equipo de ventas a seleccionar el mejor producto o
servicio al cliente correcto.
Gestión de estimaciones y flujo de ventas
Realiza seguimiento de tus oportunidades de ventas, elabora estimaciones significativas y establece objetivos ambiciosos para tu equipo de ventas.
Administra complejos ciclos de venta de varios productos o varias etapas con facilidad.
Crea flujos personalizados para adaptarte a ciclos de ventas únicos en función de productos, geografía u otros criterios.
Elabora estimaciones realistas y divídelas en objetivos significativos para tu equipo de ventas.
Calcula el resultado de los acuerdos de todos tus flujos para obtener un panorama general y realista de tus ventas trimestrales.
Cotizaciones
Acelera las ventas con precios, paquetes y descuentos predefinidos y
procesos de aprobación optimizados.
Ofrece paquetes predefinidos de productos como parte de tu cartera de soluciones.
Define precios condicionales según factores como el producto, la ubicación y el inventario.
Crea presupuestos personalizados y optimiza las aprobaciones de cotizaciones y descuentos.
Aplicaciones móviles
Mantén a tus equipos de trabajo activos y productivos proporcionándoles acceso a información contextual de los clientes y a potentes funciones de mejora de productividad, sin importar dónde estén.
Ayuda a tu equipo de ventas a mantenerse productivo y cerrar tratos estén donde estén.
Encuentra clientes potenciales o contactos cercanos con un solo clic para que tus representantes de ventas puedan visitarlos en persona.
Ayuda a los gerentes a hacer un seguimiento de los equipos de ventas mediante el geoetiquetado y los registros de ubicación.
Registra notas de reuniones, actualiza registros de clientes, crea tareas y mucho más,
todo sin usar las manos gracias a Zia Voice.Crea aplicaciones móviles personalizadas que interactúen con tus datos de CRM, sin ninguna preocupación por la escalabilidad ni la infraestructura de back-end.
Informes y análisis
Analiza una amplia gama de datos de todas tus operaciones de ventas para perfeccionar los procesos de ventas con
informes detallados y paneles impulsados por datos.
Mantente al día sobre el estado de tu flujo de ventas mediante el análisis de las actividades
por etapas.Haz un seguimiento de las tendencias empresariales con nuestro detector de anomalías incorporado y recibe notificaciones inmediatas de cualquier desviación de las tendencias previstas para que puedas tomar medidas correctivas.
Haz un seguimiento de los KPIs (indicadores clave de rendimiento) para mantenerte al día sobre las cifras de ventas que más le importen a tu empresa.
Combina la información obtenida de varias fuentes para crear informes significativos y tomar decisiones respaldadas por datos.
Gestión de relaciones con partners
Fortalece las relaciones con tus partners mediante un portal personalizado diseñado para facilitar el intercambio de información y la colaboración.
Crea un portal dedicado para que tus distribuidores y partners gestionen sus clientes potenciales y oportunidades.
Elabora estrategias de programas de recomendación y colabora en acuerdos para desarrollar una relación mutuamente rentable con tus partners.
Capacidades de la plataforma
Amplía las capacidades de Zoho CRM con una amplia gama de herramientas para desarrolladores. Sincroniza datos entre aplicaciones, desarrolla aplicaciones móviles y web personalizadas y escala tus operaciones en la nube.
Elimina los silos de información con las API de REST para habilitar el libre flujo de datos entre aplicaciones propias y
de terceros.Elabora funciones autoescalables, asociadas a eventos y con configuración serverless, para automatizar operaciones complejas en toda tu empresa.
Utiliza SDK web y móviles para desarrollar y distribuir aplicaciones personalizadas específicas a cada función que interactúen con tus datos de CRM.
Prueba tus actualizaciones y cambios en un entorno aislado e implementa selectivamente los cambios aprobados sin ningún impacto en tus datos de producción.