Zoho CRM Plus para bienes raíces
En la industria de bienes raíces, es habitual ver a los agentes utilizando herramientas heredadas y métodos tradicionales para gestionar las relaciones con los clientes. La rápida difusión de nuevas plataformas digitales, como los sistemas modernos de CRM, llevó a los profesionales del sector inmobiliario de la "vieja escuela" a hacerse la siguiente pregunta: ¿por qué deberíamos implementar cambios si los procesos establecidos funcionan desde hace años y la industria sigue creciendo? Es normal ver el cambio con aprensión, pero los métodos de la vieja escuela no satisfacen las necesidades de los compradores y vendedores en el mercado de bienes raíces actual.
Comenzar¿Por qué elegir CRM Plus para tu empresa de bienes raíces?
CRM Plus permite a los profesionales de bienes raíces destacarse en sus funciones, desde la gestión de propiedades hasta la interacción con los clientes. Es la solución definitiva para prosperar en la industria de bienes raíces.
Interfaz unificada y fácil de usarEntendemos que estás concentrado en vender, no en la entrada de datos. CRM Plus garantiza que los agentes puedan simplificar las tareas administrativas con una capacitación mínima, lo que permite que tu equipo se concentre en construir relaciones y cerrar acuerdos.
Gestión centralizada de propiedadesConsolida todos los detalles de tu propiedad en una ubicación accesible, para que puedas disponer de tiempo para interactuar con los clientes y concentrarte en el crecimiento del negocio.
Gestión de cuentas enfocadaAgiliza las renovaciones de contratos de arrendamiento y alquiler, eliminando las malas comunicaciones y haciendo que el proceso de renovación sea eficiente y sin estrés tanto para ti como para tus clientes. Configura flujos de trabajo para enviar correos electrónicos de recordatorio automáticamente en fechas específicas.
Recomendaciones de propiedades personalizadasConfigura flujos de trabajo y correos electrónicos que presenten de forma dinámica las propiedades más recientes o información relevante, lo que permite una comunicación personalizada y actualizada con los clientes potenciales. Obtén información sobre la demografía de tus clientes y recomiéndales solo las propiedades más relevantes.
Ofrece una experiencia omnicanal a tus clientes
Gestiona todas las interacciones con los clientes a través de distintos canales (incluido el correo electrónico, las llamadas telefónicas y las redes sociales) desde un único panel. Accede fácilmente a la información y el historial de cualquier cliente para garantizar una experiencia fluida y personalizada.
Respeta el tiempo de tus clientes con una comunicación rápida
Los clientes suelen tener horarios ajustados cuando buscan propiedades. Esperan respuestas rápidas a sus preguntas e inquietudes. Cierra la brecha entre clientes y agentes abordando rápidamente las consultas de los clientes sobre listados, detalles de la propiedad y términos del contrato mediante un chat en vivo durante toda su experiencia de bienes raíces. Ofrece asesoramiento experto, comparte archivos y realiza una transición sin problemas a una llamada de audio cuando una conversación de chat no es suficiente.
Resuelve los problemas de alquiler o arrendamiento rápidamente
Agiliza los tickets de reparación y mantenimiento de propiedades en alquiler y arrendamiento para garantizar una resolución rápida y la satisfacción del cliente. Simplifica el proceso, a menudo complejo, de gestión de solicitudes para permitir un seguimiento, una asignación y una resolución eficientes. Ya sea un grifo que gotea, un electrodoméstico que funciona mal o cualquier otro problema de mantenimiento, CRM Plus facilita la asignación del agente adecuado y evita problemas de comunicación y demoras.
Realiza encuestas de comentarios posteriores a la venta para comprender las experiencias de compra de tus clientes.
Recopila información de encuestas, reseñas e interacciones directas, lo que te permitirá adaptar tus servicios y ofertas para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de los clientes. Usa encuestas NPS (Net Promoter Score) o CSAT (Customer Satisfaction Score) para recopilar comentarios y medir la satisfacción del cliente. Aplica la información de estas fuentes para construir relaciones sólidas con los clientes y una reputación confiable como proveedor de bienes raíces.
Interactúa con clientes potenciales mediante chatbots inteligentes.
Automatiza la interacción con los clientes en el sector de bienes raíces implementando activadores de chat que lleguen de forma proactiva a los clientes potenciales con información personalizada. Usa chatbots para sugerir propiedades a clientes potenciales en función del tipo de propiedad, la ubicación, la proximidad a escuelas, hospitales o mercados y su presupuesto. Facilita la programación de visitas al sitio para optimizar el proceso.
Interactúa con tus clientes potenciales en las redes sociales.
CRM Plus también ofrece gestión de redes sociales, lo que te permite programar publicaciones, interactuar con seguidores y realizar un seguimiento de las interacciones. Construirás conexiones más sólidas con clientes potenciales manteniéndote activo y respondiendo de forma ágil en plataformas como Facebook, Instagram, X y LinkedIn. Monitorea los comentarios de los clientes y comprende sus opiniones. Convierte cualquier respuesta negativa en un ticket de soporte y haz que un agente aborde la situación de inmediato.
