Hemos utilizado la plataforma de experiencia del cliente de Zoho durante más de 2 años y no podríamos haber pedido nada mejor. Zoho mejoró constantemente las experiencias y funcionalidades de usuario que ayudan a las empresas como la nuestra a brindar mejores experiencias a nuestros clientes. Las habilidades conversacionales y la inteligencia de Zia para ayudar a nuestros equipos de atención al cliente en todo el recorrido del cliente es lo que más nos encanta.

Hanh Nguyen

Gerente de Mercadeo digital, Aqua Expeditions

"La plataforma de experiencia del cliente de Zoho es extremadamente potente y fácil de usar. Gracias a que tenemos la aplicación en una interfaz, nos ha permitido colaborar con todos los equipos de atención al cliente, mientras se reducen los retrasos de informes porque podemos realizar un seguimiento de nuestro ROI con Analytics. Como es una plataforma unificada, no se necesitan integraciones, lo que nos ha permitido implementarla correctamente en nuestras oficinas en la India, Australia y China en solo 10 días. Y no nos hemos arrepentido de esta decisión en ningún momento".

Joydip Ghosh

Joydip Ghosh Director de Marketing de APAC, Wilson Learning Worldwide

Blueprint de Zoho ayudó a NavGurukul a optimizar varios procesos de ventas y mercadeo. Nuestro tiempo de capacitación se redujo increíblemente de 12 horas a 1,5 horas, mientras que el volumen de llamadas que ahora podemos manejar aumentó hasta 3 veces.

Rishabh Verma

Cofundador, NavGurukul

Centralice la información del cliente y brinde experiencias sencillas.

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Preguntas frecuentes

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¿Qué servicios forman parte de Zoho CRM Plus?

Zoho CRM Plus incluye 9 potentes servicios para sus equipos de atención al cliente en una sola interfaz. CRM: para la automatización de ventas y la administración completa de los canales de distribución. SalesIQ: para chat en vivo y seguimiento de visitantes. Desk: para servicio de asistencia. Projects: para gestión de proyectos. Campaigns: para automatización de mercadeo. Analytics: para la obtención de información unificada en todos sus equipos. SalesInbox: para correos electrónicos de ventas exclusivos. Social: para mercadeo por redes sociales. Survey: para encuestas a los clientes y Motivator: para la gestión de la actividad de ventas.

¿Cuántos clientes potenciales o contactos puedo usar para mis campañas de mercadeo por correo electrónico? Y ¿cuántos correos electrónicos puedo enviar?

Por cada licencia de usuario, puede usar hasta 5000 clientes potenciales o contactos. Y puede enviar una cantidad ilimitada de correos electrónicos a todos sus clientes potenciales o contactos si tiene hasta 20 licencias de usuario. Con más de 20 licencias de usuario, la cantidad de correos electrónicos que puede enviar se calcula multiplicando por 10 la cantidad de clientes potenciales o contactos. Por ejemplo, si tiene 25 licencias de usuario, obtendrá hasta 125 000 clientes potenciales o contactos (25*5000) y 1 250 000 correos electrónicos cada mes (10*125 000).

¿Puedo probar una demostración de Zoho CRM Plus?

Sí, nos dará mucho gusto demostrar Zoho CRM Plus mediante una conferencia web cuando usted quiera. La demostración es una sesión de una hora. Para programar su sesión personal, comuníquese con sales@zohocorp.com.

¿A cuántos visitantes del sitio web puedo hacer seguimiento con CRM Plus?

Puede realizar un seguimiento de hasta 5000 visitas al sitio web por licencia de usuario. Es posible realizar un seguimiento de una cantidad máxima de 200 000 usuarios por mes. Esta cantidad se puede aumentar a través de complementos.

¿Qué tipos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express y PayPal. También aceptamos pagos a través de transferencia bancaria o con cheque para las suscripciones anuales. Para obtener más detalles, comuníquese con sales@zohocorp.com.

¿Mis datos están seguros?

Nos apasiona mantener sus datos protegidos y resguardados. Nuestras instalaciones cuentan con una estricta seguridad ininterrumpida a través de monitoreo por video, acceso biométrico y sistemas avanzados de vigilancia ante robos, inundaciones e incendios. Nuestro sistema de seguridad de red utiliza las tecnologías más recientes de encriptado, así como de prevención y detección de intrusos.

¿Cuánto duran sus contratos?

Zoho CRM Plus un servicio de pago por uso (mensual o anual). Esto significa que no hay contratos a largo plazo. Puede elegir subir o bajar de categoría o cancelar su cuenta en cualquier momento solo con iniciar sesión en su cuenta CRM Plus.

¿Cuentan con una garantía de reembolso?

Si no está satisfecho con nuestro producto o servicio, puede cancelar su suscripción en cualquier momento y le reembolsaremos el monto total de su compra. Para obtener más información, lea nuestra política de reembolso completa aquí.

¿Qué ocurre después de que finalice el período de prueba?

Al término de su prueba de 30 días, tendrá que comprar una suscripción para convertir su cuenta de prueba en una cuenta permanente. Todos los datos, las personalizaciones y características avanzadas que haya implementado durante el período de prueba gratuito permanecerán intactos. Si decide no suscribirse a Zoho CRM Plus después del término de su período de prueba, se suspenderá su cuenta. Puede volver a activar su cuenta CRM Plus en cualquier momento solo con contratar un plan pagado, y se conservarán todas las personalizaciones que haya configurado en su cuenta CRM Plus.

¿Puedo optar por algún descuento?

Si representa a una organización sin fines de lucro o a una de beneficencia, podemos ofrecerle precios especiales. Para conocer el descuento, comuníquese con nosotros al correo electrónico sales@zohocorp.com.

¿La facturación de los usuarios desactivados se detendrá automáticamente?

No, debe dar de baja las licencias de los usuarios para que dejemos de cobrarlas en su cuenta.

¿Tiene más preguntas?

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo las 24 horas del día, de lunes a viernes. Visite nuestro centro de asistencia para comunicarse con nosotros.

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Gracias por su interés en Zoho CRM Plus. Estamos aquí para ayudarlo. Solo complete el siguiente formulario y nuestro mejor experto en productos se comunicará con usted.

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