Comunicación interna del equipo

Acorte la distancia entre sus departamentos de ventas, marketing y soporte y proporcióneles la flexibilidad de colaborar en tiempo real e informar resultados entre los diferentes departamentos. Con acceso a una base de datos de clientes compartida y herramientas de mensajería en tiempo real, todos los miembros de los equipos pueden trabajar juntos y, de ese modo, brindar una experiencia del cliente consistente antes, durante y después de la venta.

Impulse a los equipos hacia un objetivo común.

Los equipos de atención al cliente necesitan cumplir con sus tareas diarias y, a la vez, descubrir nuevas oportunidades. Las herramientas de gestión de proyectos, como el seguimiento de hitos, las listas de tareas, los calendarios compartidos, los foros y las herramientas de generación de informes ayudan a que los equipos se mantengan organizados y enfocados en sus objetivos en cada etapa del ciclo de vida del cliente.

Más información

Trabaje mejor en conjunto.

Sus equipos de ventas, marketing y soporte son equipos interfuncionales, que trabajan codo a codo para lograr un objetivo común. Desde la generación de una idea hasta la ejecución de la campaña, Zoho CRM Plus utiliza las fuentes para ayudar a sus equipos a analizar ideas, compartir actualizaciones de estado e informar sus resultados para acelerar el proceso de toma de decisiones y hacerlo más transparente.

Manténgase al tanto.

Manténgase actualizado sobre los proyectos y los desarrollos que más le interesan. Reciba notificaciones instantáneas sobre próximas reuniones, tareas o tickets de soporte que se le asignaron, actualizaciones del registro del cliente y mucho más. Reciba comentarios inmediatos de los otros miembros del equipo con solo etiquetarlos en un documento o presentación compartido.