¿Por qué los representantes de ventas
necesitan un CRM?
Sus representantes de ventas trabajan en terreno e interactúan con clientes potenciales para cerrar nuevos acuerdos. Simplemente tienen mucho que gestionar. Los correos electrónicos, las reuniones, las llamadas telefónicas, las tareas del día, los objetivos de ventas y los análisis son solo algunas de las cosas que un representante de ventas debe organizar durante el día.
Deben realizar un seguimiento de sus tareas y objetivos, tener acceso a la información de clientes y posibles clientes y recordar las interacciones pasadas para poder mantener conversaciones inteligentes con sus clientes potenciales. En resumen, necesitan un CRM para reducir el tiempo dedicado a las tareas rutinarias, de modo que puedan ser más productivos.
¿Qué
esperan los representantes de ventas
de un CRM?
Inteligencia
artificial
Mediante un asistente con IA que obtiene datos de clientes y posibles clientes de sus datos de ventas, puede dedicarle menos tiempo a buscar información. Los asistentes con IA pueden realizar muchas tareas, como hacer predicciones que permitan lograr un acuerdo, identificar anomalías en su flujo e incluso comprender las opiniones de sus clientes.
Ingreso mínimo
de datos
Los representantes de ventas desean un CRM que pueda automatizar la mayor parte del proceso de ingreso de datos, de modo que puedan dedicarse a lo que saben hacer: vender. Una menor cantidad de entrada manual de datos también implica más productividad y datos más precisos.
Administración de contenido
de ventas
Un CRM con una buena gestión de contenido de ventas les permite a los equipos de ventas crear, clasificar, organizar y optimizar sus materiales en un área centralizada. Esto incluye todo, desde propuestas y plantillas de presentación hasta plantillas de contrato y prácticas recomendadas.
Fácil de usar
y comenzar
Un CRM debería simplificar la vida de los representantes de ventas, no complicarla. Por lo tanto, su CRM debe estar bien equipado para adaptarse a su proceso comercial y reflejar la forma en la que trabajan sus representantes de ventas y no al revés.
Mejor administración
del tiempo
Los representantes de ventas pueden beneficiarse de un calendario integrado para mejorar la administración del tiempo. Esto les permite depender de sus datos de CRM para priorizar sus tareas y dedicar sabiamente su tiempo en cerrar más acuerdos.
¿Por qué Zoho CRM es el mejor CRM para los representantes de ventas?
Zoho CRM puede mejorar drásticamente la comunicación con sus clientes y la productividad de sus representantes de ventas, además de aumentar las ventas de su organización.
Preparación y prioridad de ventas
¿Todavía realiza llamadas no solicitadas?
Cuando les entrega a sus representantes una lista de clientes potenciales para que realicen el seguimiento, ¿por dónde empiezan exactamente? Realizar las llamadas no solicitadas de inmediato puede parecer la mejor opción, pero sin duda no es la manera más eficiente de vender, especialmente dado que el 50 % del tiempo de un representante de ventas se pierde en clientes potenciales que no se convierten.
Las ventas inteligentes son el futuro
Las predicciones de clientes potenciales de Zoho CRM pueden darle una idea de qué clientes potenciales están a solo una llamada de convertirse y de qué acuerdos se pierden. Zia, el asistente inteligente de Zoho CRM, califica sus clientes potenciales mediante el cálculo del comportamiento de ganancia, las actividades de venta relacionadas y la capacidad de respuesta del cliente potencial. A medida que estos resultados cambian, también puede saber qué actividades de ventas han tenido un impacto significativo en la puntuación de predicción.
Los representantes de ventas pueden pasar hasta el 40 % de su tiempo buscando a quién llamar.
Fuente: Ventas internas
No pierda tiempo ingresando datos
El ingreso de datos puede perjudicar la productividad
¿Sabía usted que el 71 % de los representantes de ventas dice que pasa demasiado tiempo ingresando datos? Los representantes de ventas no le dedican el tiempo suficiente a las ventas. Ingresar detalles de contacto, información de la cuenta y actualizar las etapas del acuerdo de forma regular puede tomar una gran cantidad de tiempo del día de un representante de ventas, lo que les deja menos tiempo para realizar ventas reales.
Automatice en minutos. Ahorre horas.
Zoho CRM automatiza tareas repetitivas como el registro por correo electrónico o por teléfono y permite ahorrar tiempo y mejorar la productividad. Automatice el proceso de recopilación de datos de clientes potenciales a través del enriquecimiento automático de clientes potenciales y deje que sus representantes de ventas se concentren en lo que saben hacer: vender.
Según Accenture, un poco más de un tercio de la semana de un representante es tiempo de ventas, mientras que el 20 % se destina a los procesos de gestión de cuentas, como el ingreso de datos al CRM.
Fuente: Accenture
Según nuestros resultados, esto es lo que los equipos de ventas esperan de su CRM
Podría irritar al cliente, puesto que no está en un momento crucial y está ocupado con otros proyectos. No quiere intercambiar ocurrencias, de modo que evitaría activamente las llamadas telefónicas. Habría sido más eficaz usar ese tiempo quizás en enviar documentos técnicos relevantes por correo electrónico a su industria para mantener la comunicación abierta. Un CRM debería ayudarme con eso.
Soya Somanathan
Administradora de cuenta, Ayan Tech Solutions
#imagine el costo de perder una #oportunidad única solo porque su #CRM no integra todos los canales de comunicación en un solo lugar.
Raj
Soluciones de TI, asesoría de CRM
Nunca puedes estar seguro de si leyeron tu correo electrónico y si entendieron lo que intentabas transmitir. Un CRM debe ayudar a comunicarse con un cliente potencial con una combinación adecuada de llamadas telefónicas y correos electrónicos para garantizar que lo ayudes de manera eficaz.
Soya Somanathan
Administradora de cuenta, Ayan Tech Solutions
Me gustaría evaluar mis propios pronósticos. Por ejemplo, si el vendedor A dijo que cerró hace 6 meses el acuerdo X, deseo saber cómo y cuándo lo hizo frente al vendedor B
Lucy Beck
Empresaria y especialista en ventas y mercadeo, A2ZCloud
Los empresarios también han sufrido dificultades cuando no capitalizan un CRM multicanal. Ahora que los consumidores interactúan con varios dispositivos en varios canales y realizan transacciones a diario, cada vez es más importante que las empresas tengan un CRM multicanal.
Bala Nagendran
Sénior en mercadeo digital, Yaali BizAppln Solutions
Manténgase al día
¿Está cerca de sus clientes potenciales?
Como representante de ventas, a menudo puede tener grandes acuerdos en el flujo de ventas que requieren toda su atención. El cliente potencial al que le hace un seguimiento podría comunicarse con usted a través de varios canales. Esto puede variar desde visitar su sitio web, completar encuestas y presentar tickets de asistencia, hasta publicar en Twitter y Facebook. Si no se mantiene al tanto de todos estos canales, la probabilidad de cerrar el acuerdo podría disminuir.
Manténgase al tanto
SalesSignals de Zoho CRM permite que sus representantes de ventas obtengan notificaciones procesables en tiempo real cada vez que un cliente potencial que sigue se comunique con su organización. Puede realizar un seguimiento de las respuestas por correo electrónico a través de varios canales en un lugar centralizado. Estas notificaciones son útiles, ya que puede responder instantáneamente a la interacción en cualquier lugar, incluso mientras se desplaza.
Un estudio de TheBrevetGroup indica que entre el 30 % y el 50 % de las ventas se dirigen al vendedor que responde primero.
Fuente: TheBrevetGroup
Vea cuánto le falta para cumplir la meta
¿Tiene problemas para mantener el ritmo?
¿Cuánto ingreso ha obtenido hasta ahora y cuánto más necesita para alcanzar sus objetivos mensuales? ¿Cuántos clientes potenciales interesados tiene? Como representante de ventas, tiene varios objetivos que alcanzar, y mantenerse al tanto de todos ellos puede requerir de mucha organización mientras trabaja en acuerdos individuales.
Manténgase actualizado en tiempo real
Los medidores de objetivos de Zoho CRM le dan un aviso en tiempo real de sus metas. Sin importar si su meta consiste en los ingresos, los clientes potenciales o los acuerdos, el medidor de objetivos mantiene realistas sus expectativas y lo ayuda a ver lo que ha logrado, lo que no y lo que está a punto de alcanzar. Las fuentes brindan actualizaciones importantes sobre los acuerdos que sigue y le permiten saber si les debe prestar atención.
Las estadísticas indican que solo el 24,3 % de los representantes de ventas puede cumplir las metas.
Fuente: Salescracker
vista completa de sus clientes
¿Presenta un discurso de ventas relevante?
¿No sería útil saber si el cliente potencial que sigue ha tuiteado algo en el pasado que se relacione a su sector? Conocer la información correcta en el momento adecuado definitivamente puede hacer que la probabilidad de cerrar sus acuerdos sea mayor. Cuando los datos de su cliente se distribuyen en diferentes áreas, encontrar la información que desea en un momento crucial puede convertirse en un obstáculo para los discursos de ventas.
Ofrezca una mejor experiencia de venta
Gracias a la vista completa en Zoho CRM, todos los correos electrónicos de sus clientes potenciales, los chats en vivo, las campañas, los eventos, las publicaciones en redes sociales, los acuerdos y las encuestas se agregan a un cronograma común. Esto le permite comprender los hábitos de compra de sus clientes, diseñar mejores campañas de mercadeo y tomar decisiones empresariales fundamentadas.
Las empresas que adoptan estrategias omnicanal logran índices de retención de clientes un 91 % más altos año a año en comparación con las empresas que no las adoptan.
Fuente: Aspect
Se integra en las aplicaciones que usa todos los días
Zoho CRM facilita el entorno de trabajo conectado mediante la integración en más de 100 aplicaciones empresariales populares de uso diario.
Venda en cualquier lugar con Zoho CRM móvil
La aplicación móvil de Zoho CRM proporciona acceso constante a las interacciones con los clientes, al historial de contactos, a las transacciones recientes y a la información de precios actualizada.
Nuestros clientes nos adoran
Zoho CRM ayuda a empresa danesa a optimizar su proceso de ventas y a vender a nivel mundial
Descargo de responsabilidad: Zoho CRM no es una solución de CRM vertical lista para usar. Es una plataforma de CRM para todo tipo de sector que se puede personalizar según las necesidades de cada sector. Las capacidades y soluciones que se muestran anteriormente son el resultado de dicha personalización.