Fomente fuertes relaciones con los clientes.

Los buenos productos generan fanáticos; un buen servicio crea fidelidad. Gracias a sus funcionalidades multicanal, Zoho CRM lo ayuda a reunirse con los clientes, donde quiera que estén. Use Zoho CRM para dar a sus clientes la atención que esperan cuando se comuniquen con usted.

Converse por medio de todos los canales.

Un cliente o cliente potencial puede comunicarse con usted de varias maneras. Responda a @menciones en Twitter, interactúe con las visitas del sitio web a través del chat en vivo, llame a los clientes potenciales, envíe correos electrónicos y gestione todas las comunicaciones con los clientes desde CRM.

Correo electrónico, información y mucho más, con tecnología de CRM.

Analytics lo ayuda constantemente a refinar la comunicación por correo electrónico con los clientes. Averigüe el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos y para hacer campañas gracias al análisis de tasas de apertura, y aprenda qué plantilla recibe la mayor cantidad de respuestas. Configure su correo electrónico preferido dentro de Zoho CRM y use ambas herramientas juntas.

Relaciónese con los clientes potenciales y los clientes.

Divida y reciba notificaciones de publicaciones y pings de sus clientes potenciales y clientes. Escuche a los clientes y participe en conversaciones por Twitter, Facebook y Google+ dentro de CRM.

Consulte la satisfacción del cliente.

Integre CRM con Zoho Survey y pruebe los nuevos productos o estrategias, reúna testimonios y recopile comentarios. Sincronice sus encuestas con CRM y reciba notificaciones sobre las respuestas en tiempo real. Comparta los resultados con los representantes de ventas para ver qué necesita mejorar.

Vea toda la actividad del cliente en un solo lugar.

Obtenga una vista en 360 grados de sus contactos en todo momento. Gestione tareas, reuniones, notas, campañas y mucho más.

Registre las reuniones con los clientes.

Utilice la característica de registro en la aplicación móvil para registrar las reuniones con los clientes. También puede notificar a los colegas que se reunió con un determinado cliente o cliente potencial, de modo que puedan implementar los próximos pasos.