¿Cómo se compara Zoho CRM con HubSpot?
HubSpot y Zoho CRM son dos CRM potentes y con muchas funciones disponibles para tu empresa. Pero ¿cuál es la solución más adecuada para ti? En esta página, se proporciona una detallada comparación por pares de las funciones con todo lo que necesitas saber para tomar la decisión correcta.
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HubSpot Sales Hub es una buena solución de CRM para las pequeñas empresas cuando recién comienzan. Es porque, en ella, se incluye una gama de funciones básicas que las pymes necesitan, ya que es posible que no puedan comprar una herramienta distinta para cada proceso de su organización. Por ejemplo, HubSpot viene con funciones de chat en vivo, marketing por correo electrónico y telefonía. Pero las empresas crecen con rapidez y pronto se requiere una funcionalidad de nivel empresarial; allí es donde HubSpot no logra satisfacer las necesidades.
HubSpot tiene opciones de personalización limitadas y carece de capacidades de automatización de procesos, análisis detallados, funciones de inteligencia artificial (destinadas a mejorar la productividad) y de plataforma para desarrolladores. Quizá esto no es importante para pequeñas empresas con presupuestos limitados que buscan una solución rápida, pero son imprescindibles para empresas más grandes. Es posible que las empresas que consideran un panorama más amplio o a más largo plazo con respecto al crecimiento futuro quieran obtener de inmediato una solución escalable totalmente equipada como Zoho.
Esto es lo que Zoho CRM
puede aportar a tu empresa.
Experiencia de usuario optimizada con Canvas.
Seguridad de datos y cumplimiento normativo total.
Asistencia integral para la implementación.
Ecosistema de más de 45 aplicaciones empresariales integradas.
No hay costos ocultos. Sin contratos.
de mejora en la tasa de conversión de clientes potenciales.
de aumento de los ingresos por vendedor.
de mejora en la retención de clientes.
mayor reducción del ciclo de ventas.
* Medidas de crecimiento que informaron nuestros clientes en una encuesta interna.
Comparación de funciones
Al momento de elegir un CRM empresarial, debes asegurarte de que no solo administre todas las actividades de ventas tradicionales con facilidad, sino que potencie a tu organización con capacidades de CRM líderes en la industria, como la inteligencia artificial, la organización de procesos y el análisis avanzado. Descubre cómo Zoho CRM Empresa y HubSpot Sales Hub Enterprise se comparan de forma directa cuando se trata de las funciones más importantes de CRM.
La funcionalidad de administración de clientes potenciales de HubSpot te proporciona las herramientas básicas para captar a los clientes potenciales, calificarlos y fomentarlos. La vista detallada te permite ver todas las llamadas, los correos electrónicos, las notas, las tareas, las reuniones y las actualizaciones de actividades relacionadas con un contacto. La aplicación móvil de HubSpot para iOS y Android incluye funciones como el escaneo de tarjetas de presentación y el ID de la persona que llama. La puntuación de clientes potenciales solo está disponible en la edición Pro y la superior, mientras que en Zoho CRM se ofrece directamente a partir de la edición Estándar. También puedes importar clientes potenciales desde archivos CSV y asignarlos a los campos del sistema. Sin embargo, faltan algunas funciones clave en todas las ediciones de HubSpot, como las vistas Kanban para los acuerdos y la inteligencia artificial para la asignación de clientes potenciales.
Sin embargo, no se ofrecen algunos de los elementos básicos de la administración de clientes potenciales, como los formularios de captura correspondientes y las reglas de asignación integrados para dirigir a los clientes potenciales a tu equipo de ventas.
| Clientes potenciales y contactos | ||
| Cuentas y acuerdos | ||
| Etapas de los acuerdos | ||
| Formulario web para contactos | ||
| SalesSignals | ||
| Administración de varios flujos | ||
| Casos | ||
| Soluciones |
Clientes potenciales y contactos
Cuentas y acuerdos
Etapas de los acuerdos
Formulario web para contactos
SalesSignals
Administración de varios flujos
Casos
Soluciones
HubSpot Sales Hub se integra en Outlook y Gmail, lo que permite a los representantes de ventas responder sus correos electrónicos directamente desde su CRM. Con la bandeja de entrada de conversaciones, puedes conectar las direcciones de correo electrónico del equipo a una bandeja de entrada compartida y convertir automáticamente los correos electrónicos entrantes en tickets. El chat en vivo se incluye en todas las ediciones y te permite conversar de forma individual con los visitantes mientras navegan por su sitio, de modo que puedas darles la información que necesitan sobre tu empresa.
Si buscas integraciones con Facebook, LinkedIn o Twitter para programar y publicar actualizaciones, monitorear términos y analizar el desempeño, deberás comprar la edición Pro de Marketing Hub por separado. La funcionalidad de analizador de correo electrónico que te permite capturar datos de los correos electrónicos de clientes tampoco está disponible en ninguna edición.
| Telefonía y PBX | ||
| Registro automático de llamadas | ||
| Información de correo electrónico | ||
| Analizador de correo electrónico | ||
| Enriquecimiento de datos de Twitter | USD | |
| Enriquecimiento de datos de Facebook | USD | |
| Generación automática de clientes potenciales en redes sociales | USD | |
| Chat en vivo | ||
| Reuniones en línea |
Telefonía y PBX
Registro automático de llamadas
Información de correo electrónico
Analizador de correo electrónico
Enriquecimiento de datos de Twitter
USD
Enriquecimiento de datos de Facebook
USD
Generación automática de clientes potenciales en redes sociales
USD
Chat en vivo
Reuniones en línea
Puedes utilizar reglas de flujo de trabajo para enviar automáticamente alertas por correo electrónico, asignar tareas y actualizar campos cuando se cumplen ciertos requisitos. Sin embargo, HubSpot Sales Hub no cuenta con funciones que van más allá de elementos básicos del flujo de trabajo, como reglas de validación o escalamiento, procesos de aprobación o inteligencia artificial, en la automatización.
En HubSpot Sales Hub, no están disponibles las funciones necesarias para crear procesos de ventas integrales. Esto deja una gran brecha en su funcionalidad y lo hace más apto para las pequeñas empresas que para aquellas que buscan una solución escalable a fin de implementar procesos de ventas.
| Reglas de asignación | ||
| Reglas de aprobación | ||
| Proceso de revisión | ||
| Reglas de validación | ||
| Macros | ||
| Generador de procesos | Blueprint | |
| Creador de recorrido | CommandCenter |
Reglas de asignación
Reglas de aprobación
Proceso de revisión
Reglas de validación
Macros
Generador de procesos
Blueprint
Creador de recorrido
CommandCenter
En HubSpot Sales Hub, se ofrecen opciones de personalización limitadas en comparación con Zoho CRM. Por ejemplo, no puedes crear botones personalizados para ayudar a los representantes de ventas a realizar acciones específicas con un solo clic. Incluso las funciones básicas, como la agrupación de pestañas y el seguimiento del historial de la lista de selección, no están presentes en Sales Hub. Tampoco se pueden crear módulos personalizados. Esta función solo está disponible en la edición Enterprise y hay un límite de 10 módulos personalizados, además de una restricción en la cantidad de registros que se pueden asociar con estos módulos.p>
| Personalización de página | ||
| Diseños de página | ||
| Reglas de diseño | ||
| Reglas de validación | ||
| Subformularios | ||
| Campos personalizados | ||
| Módulos personalizados | ||
| Seguimiento del historial de la lista de selección | ||
| Plataforma de diseño sin código | Canvas | |
| Entorno de pruebas | ||
| Portales |
Personalización de página
Diseños de página
Reglas de diseño
Reglas de validación
Subformularios
Campos personalizados
Módulos personalizados
Seguimiento del historial de la lista de selección
Plataforma de diseño sin código
Canvas
Entorno de pruebas
Portales de usuario
En HubSpot Sales Hub, se ofrecen paneles e informes de análisis estándar que te permiten monitorear tu proceso de ventas. Sin embargo, la falta de opciones de personalización es una desventaja importante. Los informes y paneles personalizados solo están disponibles en las ediciones Pro y Enterprise, y el generador de informes personalizado es menos intuitivo que el único que se ofrece en Zoho CRM.
| Informes estándar | ||
| Informes personalizados | Limitada | |
| Gráficos | ||
| KPI | ||
| Embudos | ||
| Medidores de objetivos | ||
| Grupos | ||
| Cuadrantes | ||
| Detectores de anomalías | Con tecnología de Zia | |
| Análisis de formularios web | ||
| Pruebas A/B de formularios web |
Informes estándar
Informes personalizados
Limitada
Gráficos
KPI
Embudos
Medidores de objetivos
Grupos
Cuadrantes
Detectores de anomalías
Con tecnología de Zia
Análisis de formularios web
Pruebas A/B de formularios web
HubSpot casi no tiene capacidades de inteligencia artificial integradas. La conversión de clientes potenciales, la predicción del cierre de acuerdos y la validación de imágenes son las únicas funciones de IA que se ofrecen en la edición Enterprise de Sales Hub. Esta falta de sólidas funciones de IA significa que incluso las partes más tediosas de tu proceso de ventas no se pueden automatizar, y el contexto enriquecido que un CRM puede proporcionar a los representantes de ventas es muy limitado.
| Predicción de conversión de clientes potenciales | ||
| Predicción de cierre de acuerdos | ||
| Enriquecimiento de datos | ||
| Zia Voice | ||
| Momento óptimo para comunicarse | ||
| Sugerencia de macro | ||
| Generador de predicciones | ||
| Motor de recomendación | ||
| Validación de imágenes |
Predicción de conversión de clientes potenciales
Predicción de cierre de acuerdos
Enriquecimiento de datos
Zia Voice
Momento óptimo para comunicarse
Sugerencia de macro
Generador de predicciones
Motor de recomendación
Validación de imágenes
En Sales Hub, se ofrece una variedad similar de funciones de capacitación de ventas. La administración de cotizaciones y pedidos de ventas está disponible de forma estándar. Sin embargo, en Sales Hub no está la opción de crear catálogos de precios por producto. La falta de funciones avanzadas como SalesInbox de Zoho CRM, que prioriza y organiza automáticamente tus correos electrónicos según los acuerdos en tu flujo, también es una desventaja importante.
| Libros de precios | ||
| Cuotas de ventas | ||
| Pedidos de ventas | ||
| Documentos | ||
| Control de versiones de archivos | ||
| Revisiones | ||
| Asistentes | ||
| SalesInbox |
Libros de precios
Cuotas de ventas
Pedidos de ventas
Documentos
Control de versiones de archivos
Revisiones
Asistentes
SalesInbox
En HubSpot Sales Hub, solo hay funciones de marketing muy básicas, como opciones de envío de correo electrónico y de correos electrónicos masivos. Además, tendrás que comprar e integrar Marketing Hub para acceder a funciones más avanzadas como Marketing Attribution y Marketing Campaigns. Tampoco existe una función de segmentación de clientes, lo que dificulta la comprensión de la demografía de tus clientes y dirigirse con precisión a grupos de clientes específicos.
| Plantillas de correo electrónico | ||
| Correo electrónico masivo | ||
| Campañas de marketing | ||
| Atribución de mercadeo | ||
| Segmentación de clientes | ||
| Integración con Google Ads | ||
| Respuesta automática |
Plantillas de correo electrónico
Correo electrónico masivo
Campañas de marketing
Atribución de mercadeo
Segmentación de clientes
Integración con Google Ads
Respuesta automática
En comparación con Zoho CRM, HubSpot posee un conjunto de funciones muy limitado para la colaboración en equipo. Incluso las capacidades básicas, como la reserva y sincronización del calendario, tienen limitaciones graves. HubSpot no tiene un calendario integrado. Puedes utilizar la herramienta Meetings para integrarte en tu calendario de Google o Microsoft 365, pero no es posible sincronizar citas o tareas con el calendario en ningún otro dispositivo que utilices.
HubSpot no ofrece una fuente dedicada para que los equipos realicen lluvias de ideas o publiquen actualizaciones, pero pueden mantener conversaciones contextuales privadas dentro de la bandeja de entrada compartida del equipo.
| Gamescope | USD | |
| Calendario | ||
| Sincronización de calendario mediante CalDav | ||
| Reserva de calendario | ||
| Fuentes de equipos | ||
| Etiquetado | ||
| Herramienta de chat de colaboración | Cliq | USD |
Gamescope
USD
Calendario
Sincronización de calendario mediante CalDav
Reserva de calendario
Fuentes de equipos
Etiquetado
Herramienta de chat de colaboración
Cliq
USD
Comparación de precios
| Gratis | USD 00 | USD 0 |
| Estándar | USD 1420 | USD 50 (2 usuarios) |
| Profesional | USD 2335 | USD - 500(5 usuarios) |
| Empresarial | USD 5050 | USD - 1200(10 usuarios) |
| Ultimate | USD 5265 | - |
Gratis
00
USD 0
Estándar
USD 14 USD 20
USD 50(2 usuarios
Profesional
USD 23 USD 35
USD -USD USD USD 500(5 usuarios)
Empresarial
USD 40 USD 50
USD -USD USD USD 1200 (10 usuarios)
Ultimate
USD 52 USD 65
- -
¿Cuál es la diferencia de precio?
Número de usuarios: 550
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