¿Cómo se compara Zoho CRM con Creatio CRM?
Creatio CRM y Zoho CRM son dos CRM potentes y con muchas funciones disponibles para su empresa. Pero ¿cuál es la solución más adecuada para usted? En esta página, se proporciona una detallada comparación por pares de las funciones con todo lo que necesita saber para tomar la decisión correcta.
Regístrese de manera gratuita¿Creatio tiene todo lo que necesita?
Creatio Sales (anteriormente Creatio CRM y bpm'online) es un CRM SaaS que se centra en la administración de procesos empresariales. Creatio Sales ofrece a empresas emergentes y pymes un conjunto versátil de funciones para optimizar sus ventas diarias y procesos comerciales.
Al igual que sus competidores, Creatio permite a los usuarios ampliar el alcance de Creatio Sales más allá de un CRM tradicional. Por un costo adicional, puede adquirir Creatio Marketing y Creatio Service, y optimizar también su marketing y asistencia al cliente. Algunas de las funciones que ofrecen estas aplicaciones adicionales, como la automatización de marketing, el correo electrónico masivo y los formularios de web a cliente potencial ya están incluidos en las versiones estándar de Zoho CRM. Para administrar sus procesos comerciales de forma integral y crear aplicaciones personalizadas, debe adquirir la versión Studio Enterprise de Creatio Platform por un costo adicional. Por el contrario, las herramientas de desarrollador de Zoho CRM se incluyen en todos los planes sin costo adicional.
Esto es lo que Zoho CRM
puede aportar a su empresa.
Experiencia de usuario optimizada con Canvas
Seguridad de datos y cumplimiento normativo absolutos
Asistencia integral para la implementación
Ecosistema de más de 45 aplicaciones empresariales integradas
No hay costos ocultos. Sin contratos.
Avance en la tasa de conversión de clientes potenciales.
Aumento de los ingresos por vendedor.
de mejora en la retención de clientes.
Mayor reducción del ciclo de ventas
* Medidas de crecimiento que informaron nuestros clientes en una encuesta interna.
Comparación de funciones
En el momento de elegir un CRM empresarial, debe asegurarse de que no solo administre todas las actividades de ventas tradicionales con facilidad, sino que potencie a su organización con capacidades de CRM líderes en la industria, como la inteligencia artificial, la organización de procesos y el análisis avanzado. Descubra cómo Zoho CRM Empresa y Creatio Sales Enterprise se comparan de forma directa cuando se trata de las funciones más importantes de CRM.
La funcionalidad de administración de clientes potenciales de Creatio le proporciona las herramientas básicas para captar a los clientes potenciales, calificarlos y fomentarlos. Puede importar fácilmente clientes potenciales desde archivos planos, seleccionar varios registros y aplicar cambios a todos ellos a la vez, crear clientes potenciales de forma manual y también hacer un seguimiento del historial de transición de etapas de los registros de clientes potenciales mediante la pestaña Historial de ventas de Creatio.
Sin embargo, algunas características fundamentales, como la puntuación de clientes potenciales y los formularios de web a cliente potencial, contactos o formularios de casos, están ocultos detrás de una barrera de pago y requieren que compre Creatio Marketing.
| Clientes potenciales y contactos | ||
| Cuentas y acuerdos | ||
| Etapas de los acuerdos | ||
| Formulario web para contactos | ||
| Notificaciones de clientes potenciales en tiempo real | SalesSignals | |
| Administración de varios flujos |
Clientes potenciales y contactos
Cuentas y acuerdos
Etapas de los acuerdos
Formulario web para contactos
Notificaciones de clientes potenciales en tiempo real
SalesSignals
Administración de varios flujos
Creatio Sales le permite integrar su sistema de telefonía o PBX actual para realizar y recibir llamadas directamente en su CRM. También puede integrar sus cuentas de correo electrónico actuales en Creatio para enviar plantillas de correo electrónico y vincularlas a objetos en Creatio, como clientes potenciales y contactos. Las integraciones de redes sociales le permiten chatear con clientes potenciales en Facebook Messenger, WhatsApp o Telegram.
Creatio Sales no ofrece capacidades de chat en vivo en sitio web. Zoho CRM se integra en SalesIQ para fines de interacción en sitio web y chat en vivo.
La administración de redes sociales tampoco es nativa. Zoho CRM le permite responder a publicaciones de redes sociales, monitorear la actividad de los clientes en redes sociales, conectar varias cuentas de redes sociales y analizar informes de redes sociales de forma nativa en la aplicación.
No hay notificaciones en tiempo real cuando un cliente abre un correo electrónico o responde a un chat en vivo en Creatio Sales.
| Telefonía y PBX | ||
| Registro automático de llamadas | ||
| Información de correo electrónico | USD | |
| Analizador de correo electrónico | ||
| Enriquecimiento de datos de Twitter | ||
| Enriquecimiento de datos de Facebook | ||
| Generación automática de clientes potenciales en redes sociales | ||
| Chat en vivo | ||
| Reuniones en línea |
Telefonía y PBX
Registro automático de llamadas
Información de correo electrónico
USD
Analizador de correo electrónico
Enriquecimiento de datos de Twitter
Enriquecimiento de datos de Facebook
Generación automática de clientes potenciales en redes sociales
Chat en vivo
Reuniones en línea
Creatio utiliza procesos para automatizar las rutinas de ventas de uso común, como enviar alertas por correo electrónico, asignar tareas y actualizar campos cuando se cumplen ciertos requisitos. Sin embargo, organizar todos sus procesos puede volverse complicado rápidamente. Esto se debe a que todas las reglas de flujo de trabajo, programaciones, acciones, reglas de asignación, reglas de escalamiento de casos y reglas de segmentación de clientes se manejan en la misma función, lo cual puede causar problemas, especialmente si tiene varios departamentos en su CRM y múltiples procesos de ventas en su organización.
Creatio Studio Free le permite diseñar procesos empresariales con un creador visual fácil de usar que aprovecha el estándar BPMN 2.0. Puede colaborar y crear procesos comerciales con su equipo, invitarlos a comentar e incluso exportar diagramas de gestión de procesos a otros sistemas de gestión de procesos comerciales. Puede utilizar plantillas de una biblioteca lista para usar ofrecida por Creatio o crear una propia desde cero.
| Reglas de asignación | ||
| Reglas de aprobación | ||
| Proceso de revisión | ||
| Reglas de validación | ||
| Macros | ||
| Generador de procesos | Blueprint | |
| Creador de recorrido | CommandCenter |
Reglas de asignación
Reglas de aprobación
Proceso de revisión
Reglas de validación
Macros
Generador de procesos
Blueprint
Creador de recorrido
CommandCenter
Creatio ofrece un editor de interfaz de usuario casi sin código que se puede usar en todas sus aplicaciones para ventas, servicios y marketing. Esto permite a los usuarios personalizar la apariencia de formularios, paneles y menús según sus necesidades: mostrar u ocultar campos en las páginas, hacerlos editables u opacos, obligatorios u opcionales, y cambiar las opciones disponibles en las listas desplegables de forma dinámica en función de las entradas del usuario en otros campos. El diseñador de sistema le permite agregar nuevos objetos, pestañas, columnas y secciones a sus módulos. También puede ajustar la lógica comercial de cualquier sección o página.
| Personalización de página | ||
| Diseños de página | ||
| Reglas de diseño | ||
| Reglas de validación | ||
| Subformularios | ||
| Campos personalizados | ||
| Módulos personalizados | ||
| Canvas | ||
| Entorno de pruebas | ||
| Portales |
Personalización de página
Diseños de página
Reglas de diseño
Reglas de validación
Subformularios
Campos personalizados
Módulos personalizados
Canvas
Entorno de pruebas
Portales de usuario
Creatio ofrece una variedad de componentes de panel como gráficos de líneas, barras, anillos, área y flujo, entre muchos otros. Puede crear nuevos paneles y agregar componentes para personalizarlos. Sin embargo, a Creatio le faltan algunos componentes importantes, como detectores de anomalías, grupos y cuadrantes. El generador de informes es deficiente en muchos aspectos: no ofrece un asistente para el generador de informes y no hay una forma directa de ver o editar informes sobre la marcha sin convertirlos en hojas de Excel. Tampoco hay una opción para enviar informes automatizados a su buzón.
| Informes estándar | ||
| Informes personalizados | ||
| Gráficos | ||
| KPI | ||
| Embudos | ||
| Medidores de objetivos | ||
| Grupos | ||
| Cuadrantes | ||
| Detectores de anomalías | Con tecnología de Zia | |
| Análisis de formularios web | ||
| Pruebas A/B de formularios web |
Informes estándar
Informes personalizados
Gráficos
KPI
Embudos
Medidores de objetivos
Grupos
Cuadrantes
Detectores de anomalías
Con tecnología de Zia
Análisis de formularios web
Pruebas A/B de formularios web
Creatio proporciona herramientas de análisis predictivos de datos para estimar la probabilidad de eventos específicos con base en grandes volúmenes de datos históricos y actuales. Creatio incluye los siguientes tipos de funciones de aprendizaje automático: predicción de valor de búsqueda, predicción numérica, puntuación predictiva, recomendación y búsqueda de texto similar. Puede usar estas funciones para predecir los presupuestos de clientes potenciales, qué productos o servicios debe recomendar a un cliente y la probabilidad de cerrar correctamente un acuerdo. Tenga en cuenta que estas funciones forman parte de la plataforma Studio Enterprise, la cual cuesta $25/usuario/mes.
Una importante función ausente es un asistente de ventas conversacional dedicado, similar a Zia, con el que pueda hablar o enviarle mensajes de texto y hacerle preguntas.
| Predicción de conversión de clientes potenciales | USD | |
| Predicción de cierre de acuerdos | USD | |
| Enriquecimiento de datos | USD | |
| Zia Voice | USD | |
| Momento óptimo para comunicarse | ||
| Sugerencia de macro | ||
| Generador de predicciones | USD | |
| Motor de recomendación | ||
| Validación de imágenes |
Predicción de conversión de clientes potenciales
USD
Predicción de cierre de acuerdos
USD
Enriquecimiento de datos
USD
Zia Voice
USD
Momento óptimo para comunicarse
Sugerencia de macro
Generador de predicciones
USD
Motor de recomendación
Validación de imágenes
Creatio Sales Cloud ofrece una variedad de recursos para ayudar a sus representantes de ventas a realizar sus trabajos de la manera más fácil posible. Todas las versiones de Creatio Sales ofrecen funciones básicas de capacitación de ventas, como administración centralizada de documentos, revisiones y archivos adjuntos. Las funciones avanzadas como libros de precios, cotizaciones y pedidos solo están disponibles en la versión Enterprise. Estas funciones están disponibles en Zoho CRM a partir de la edición Profesional.
Las funciones importantes, como asistentes, que permiten la entrada de datos paso a paso, no están disponibles de inmediato, pero se pueden lograr mediante la creación de un proceso personalizado a través de Creatio Platform.
| Libros de precios | ||
| Cuotas de ventas | ||
| Pedidos de ventas | ||
| Documentos | ||
| Control de versiones de archivos | ||
| Revisiones | ||
| Asistentes | USD | |
| SalesInbox |
Libros de precios
Cuotas de ventas
Pedidos de ventas
Documentos
Control de versiones de archivos
Revisiones
Asistentes
USD
SalesInbox
Creatio Sales no ofrece ninguna función de automatización de marketing lista para usar. Las funciones clave de automatización de marketing, como la capacidad de fomentar a clientes potenciales a través de campañas por correo electrónico, el seguimiento de visitantes en sitios web, campañas de encuestas, y análisis de correo electrónico y encuestas, solo están disponibles si compra Creatio Marketing, cuyo precio inicial es de $1042/usuario/año.
Otra función útil que es gratuita en Zoho CRM es la integración de Google Adwords, que le permite combinar los datos de ventas con el gasto de Google Ads para que pueda determinar qué palabras clave atraen a los clientes potenciales más calificados. Esta integración no está disponible en Creatio Sales.
| Plantillas de correo electrónico | USD | |
| Correo electrónico masivo | USD | |
| Campañas de marketing | USD | |
| Atribución de mercadeo | USD | |
| Segmentación de clientes | USD | |
| Integración en AdWords | ||
| Respuesta automática | USD |
Plantillas de correo electrónico
USD
Correo electrónico masivo
USD
Campañas de marketing
USD
Atribución de mercadeo
USD
Segmentación de clientes
USD
Integración en AdWords
Respuesta automática
USD
Creatio Sales ofrece una variedad de funciones de colaboración de equipo como mensajería instantánea y una fuente en vivo para compartir ideas y actualizaciones importantes. Puede organizar su trabajo con tareas y reuniones en su calendario en Creatio Sales y crear tareas personales o grupales vinculadas a contactos, oportunidades o documentos. Además, Creatio le permite sincronizar sus tareas y el calendario con Google Calendar y Microsoft Exchange.
Creatio Sales incluye capacidades básicas de gestión de proyectos que le permiten establecer fechas límite de proyecto, gestionar costos, gestionar cargas de trabajo planificadas y reales, y calcular el tiempo y el costo necesarios para completar sus proyectos.
Creatio Marketplace contiene integraciones para Zoom Meeting, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp y chat de Facebook Messenger.
La falta de características de ludificación de ventas fue decepcionante. A diferencia de Gamescope en Zoho CRM, Creatio carece de la funcionalidad integrada para establecer KPI y objetivos, crear juegos entre equipos o representantes individuales, y transmitir paneles y juegos a la sala de ventas.
| Gamescope | ||
| Calendario | ||
| Sincronización de calendario mediante CalDav | ||
| Reserva de calendario | ||
| Grupos para colaboración en equipo | ||
| Etiquetado | ||
| Herramienta de chat de colaboración | Cliq |
Gamescope
Calendario
Sincronización de calendario mediante CalDav
Reserva de calendario
Grupos para colaboración en equipo
Etiquetado
Herramienta de chat de colaboración
Cliq
Comparación de precios
| Gratis | 0 USD 0 | USD 0 |
| Estándar | 14 USD 20 | - |
| Profesional | 23 USD 35 | - - |
| Equipo | - - | - USD30 |
| Commerce | - - | - USD35 |
| Empresarial | 50 USD 50 | - USD60 |
| Ultimate | 52 USD 65 | - |
| + Creatio Studio | 52 Funcionalidad incluida | - + USD25 |
Gratis
0 USD 0
USD 0
Estándar
14 USD 20
-
Profesional
23 USD 35
- -
Equipo
- -
- USD30
Commerce
- -
- USD35
Empresarial
USD 40 USD 50
- USD60
Ultimate
52 USD 65
- -
+ Creatio Studio
Incluido
-+ USD25
¿Cuál es la diferencia de precio?
Número de usuarios: 550
Con Zoho CRM, ahorra $ u obtiene hasta un 80 % de ahorro.
(El precio se calcula de forma mensual)
Opiniones de
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Los nombres y logotipos de Zoho son marcas comerciales de Zoho Corp. Todas las demás marcas comerciales, nombres comerciales o nombres de productos
pertenecen a sus respectivos propietarios. Información de comparación con fecha 19/1/2022