Registros de llamadas

Un software completo de seguimiento de llamadas de ventas

¿Sigue registrando las llamadas de sus clientes en molestas hojas de cálculo? Conozca el software de gestión de llamadas en línea de Zoho Creator. Mediante funciones de datos vinculados y relleno automático, los representantes de ventas pueden ahorrar tiempo y evitar tener que registrar y monitorear manualmente sus llamadas. En cambio, ahora pueden utilizar los datos de las llamadas de ventas para reforzar y fomentar relaciones más sólidas con los clientes.

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Llamada de ventas de negocios: descripción general

  • El 41 % de los representantes de ventas considera que la telefonía es una herramienta fundamental para su éxito, junto con el sistema CRM, las redes sociales, etc.

  • El 69 % de los compradores en el 2019 aceptó más de una llamada en frío de agentes de ventas antes de la compra

  • El 82 % de los compradores asistió a reuniones después de que se comunicaran con ellos mediante llamadas en frío

  • Casi dos tercios de los compradores de nivel C hicieron compras según la información recopilada en llamadas de ventas

Desde la duración de las llamadas hasta el historial de conversaciones, esta aplicación de gestión de llamadas lo aborda todo

  • Agregue y mantenga registros de cada llamada

    Los representantes de ventas pueden ingresar y actualizar rápidamente la información importante, como las horas de inicio y término de las llamadas, el tipo y el propósito de las llamadas y los datos del cliente. Pueden ver sus propios registros, así como los de su equipo.

  • Obtenga estadísticas rápidamente

    Evalúe los patrones de llamada de los clientes a partir de informes semanales y mensuales. Determine la sensibilidad del cliente mediante la obtención de la cantidad de llamadas entrantes y salientes. Mida el rendimiento de representantes de ventas individuales mediante informes de equipo. 

  • Facilite la carga de trabajo de su equipo

    Analice dónde se encuentra el tráfico de llamadas más grande a partir de los informes y asigne a los representantes de ventas según corresponda. Las bases de datos de clientes y representantes de ventas se integran perfectamente y facilitan la asignación. De esta forma, puede garantizar que la carga se distribuya uniformemente y ningún representante de ventas se sienta sobrecargado.

  • Evalúe la calidad de las llamadas

    Determine la interacción con el cliente con estadísticas acerca de la calidad y duración de las llamadas. Programe seguimientos de llamadas y establezca recordatorios para enviar a los clientes y representantes de ventas cuando sea necesario. Registre información crucial desde la llamada directamente en la aplicación para su uso posterior.

Un software de monitoreo de llamadas de ventas con un enfoque centrado en la flexibilidad

  • Personalización

    Ajuste la aplicación a sus necesidades. Agregue nuevas funciones, ajuste las existentes o utilícela como parte de un sistema de trabajo más grande. Se basa en una plataforma de bajo código, por lo que puede realizar cualquier cambio mediante una sencilla interfaz de arrastrar y soltar, y algunas líneas de programación guiada. Incluso puede cambiar el tema para adaptar la aplicación como desee.

  • Use la tecnología móvil

    Dado que la aplicación es compatible con todos los dispositivos móviles, ya no necesita encerrarse en su oficina para trabajar. Asigne y registre llamadas, ingrese detalles del cliente y vea el historial de la conversación en cualquier lugar.

  • Integración

    Todas las aplicaciones de Zoho Creator se integran estrechamente en otros productos de Zoho (como Books, CRM, People y SalesIQ) para cubrir todas sus necesidades auxiliares. Puede utilizar Zapier para integrar fácilmente esta aplicación en su software existente o en aplicaciones de terceros, como PayPal y Google Suite.

La administración de llamadas de ventas ahora es más simple

  • Administre los datos de seguimiento de llamadas de ventas

    Resuma rápidamente el desempeño de los representantes de ventas en relación con los KPI vinculados al manejo de llamadas entrantes y salientes a través de visualizaciones atractivas creadas al instante. Gracias a las funcionalidades de bajo código de Creator, puede centralizar y destacar sin problemas el rendimiento de los representantes de ventas mediante paneles personalizados y consolidados.

  • Consolide el rendimiento de las ventas

    Con la integración lista para usar de Zoho Creator en Zoho CRM, los líderes de ventas pueden obtener rápidamente datos de llamadas sobre los representantes de ventas respectivos y los clientes actuales y potenciales. Las API personalizadas se pueden configurar sin complicaciones a fin de integrarlas fácilmente en cualquier software de supervisión de rendimiento de ventas o software de gamificación de ventas.

  • Atienda mejor a sus clientes actuales y potenciales

    La comparación entre las métricas clave de satisfacción del cliente actual/potencial y las métricas actuales desde los equipos de ventas/atención al cliente se puede consolidar sin problemas con sistemas de atención al cliente. Esto permite obtener un mapa más detallado de los puntos de contacto de los clientes con su negocio para aumentar la personalización y la familiaridad del cliente.

  • Mejore el rendimiento de los representantes de ventas con información en tiempo real

    El software de gestión de llamadas de ventas de Creator actúa como un punto único para el registro de llamadas, el seguimiento y el monitoreo de la calidad de las llamadas. La información de llamada del cliente se puede optimizar a niveles casi ilimitados. Esto permite un bucle de retroalimentación en tiempo real para medir las demandas del mercado y la satisfacción del cliente, además de monitorear las capacidades de resolución de problemas, manejo de llamadas e interacción con el cliente de los representantes de ventas.

Instale, personalice y haga suyo este software de seguimiento de llamadas.

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