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Desde la duración de las llamadas hasta el historial de conversaciones, este software de administración de registros de llamadas lo aborda todo
Agrega y mantén registros de cada llamada
Los representantes de ventas pueden ingresar y actualizar rápidamente la información importante, como las horas de inicio y finalización de las llamadas, el tipo y el propósito de las llamadas, y los detalles del cliente. Pueden ver sus propios registros, así como los de su equipo.
Obtén estadísticas rápidamente
Evalúa los patrones de llamada de los clientes a partir de informes semanales y mensuales. Determina la sensibilidad del cliente mediante la obtención de la cantidad de llamadas entrantes y salientes. Mide el rendimiento de representantes de ventas individuales mediante informes de equipo.
Facilita la carga de trabajo del equipo
Analiza dónde se encuentra el tráfico de llamadas más grande a partir de los informes y asigna a los representantes de ventas según corresponda. Las bases de datos de clientes y representantes de ventas están integradas a la perfección y facilitan la asignación, a fin de garantizar que la carga se distribuya de manera uniforme y que ningún representante de ventas se sienta sobrecargado.
Evalúa la calidad de las llamadas
Determina la interacción con el cliente con estadísticas acerca de la calidad y duración de las llamadas. Programa seguimientos de llamadas y establece recordatorios para enviar a los clientes y representantes de ventas cuando sea necesario. Registra información crucial desde la llamada directamente en esta aplicación de seguimiento de registros de llamadas para su uso posterior.
Un software de monitoreo de registro de llamadas de ventas con un enfoque centrado en la flexibilidad
Personalización
Nuestro software de gestión y seguimiento de registros de llamadas es totalmente personalizable desde el primer momento. El generador de formularios de arrastrar y soltar, con la función de programación guiada, te permite agregar nuevas funciones a las aplicaciones rápidamente. Puedes agregar módulos para adaptarlos a los requisitos de la empresa e implementar cambios en función de la retroalimentación de los usuarios.
Usa la tecnología móvil
Para cada aplicación que desarrolles en una computadora, hay una versión nativa completamente optimizada esperándote en tu teléfono inteligente. Disfruta de todas las funciones de la aplicación de seguimiento de registros de llamadas desde cualquier ubicación y en cualquier dispositivo. Obtendrás una funcionalidad empresarial ilimitada al alcance de la mano, todo sobre la marcha.
Integración
Zoho Creator ofrece una amplia gama de integraciones prediseñadas, como Workspace, Zapier y Salesforce, lo que facilita la integración de la aplicación de gestión de registro de llamadas en ellas. También puedes integrarla en sistemas de pago en línea, como PayPal, o software de gestión de inventario, como SalesBinder, mediante el uso de API..