@Deskbot en piloto automático
Sincronice un departamento en Zoho Desk con un canal de su elección, de modo que @Deskbot pueda transmitir alertas automatizadas sobre solicitudes de nuevos clientes, actualizaciones de solicitudes, comentarios, etc.
Ponga la colaboración en tiempo real en la parte superior de su lista
Cree un canal en Cliq, de modo que su equipo pueda realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes, obtener información de primera mano de los agentes de soporte y resolver problemas más rápido.
Interacción basada en el contexto
Permita que @Deskbot busque detalles sobre una solicitud específica. Solo tiene que iniciar una conversación y enviar el ID de la solicitud o la dirección de correo electrónico del cliente que realizó la solicitud, y @Deskbot obtendrá la información que necesita.
Pregúntele al @Deskbot
Ya no es necesario pedir a los agentes de soporte que resuman los detalles de una solicitud en el chat. ¡@Deskbot puede iniciar una conversación con los datos correctos!
Obtenga detalles de Zoho Desk siempre que los necesite
Todo se trata de la facilidad con la que puede acceder a los detalles de una solicitud de un cliente mientras mantiene una conversación. El comando /ticket proporciona información sobre una solicitud a pedido.
Todas las solicitudes de sus clientes al alcance de la mano
Los agentes de soporte pueden utilizar acciones rápidas del menú en el @Deskbot para realizar un seguimiento de las solicitudes que se les asignaron y las solicitudes que se deben realizar el día.
Escale con estadísticas
@Deskbot transmite resúmenes de solicitudes de todos sus departamentos en Desk en el canal #desk.
Reconozca el mérito cuando corresponda
Obtenga información sobre los mejores trabajadores del día, comparta las calificaciones de los clientes y felicítelos.
Administre solicitudes vencidas
Monitoree las solicitudes pendientes y sin asignar, y obtenga una visión más completa del progreso de su equipo con el comando /pendingtickets.
