Integración de Cliq en Zoho Desk

Mantenga a su equipo de soporte alineado con el resto de los equipos de su organización. En conjunto, Zoho Desk y Cliq ayudan a su equipo de soporte a crear mejores relaciones con los clientes.

@Deskbot en piloto automático

Sincronice un departamento en Zoho Desk con un canal de su elección, de modo que @Deskbot pueda transmitir alertas automatizadas sobre solicitudes de nuevos clientes, actualizaciones de solicitudes, comentarios, etc. 
Deskbot en piloto automático

Ponga la colaboración en tiempo real en la parte superior de su lista

Cree un canal en Cliq, de modo que su equipo pueda realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes, obtener información de primera mano de los agentes de soporte y resolver problemas más rápido.

Ponga la colaboración en tiempo real en la parte superior de su lista

Interacción basada en el contexto

Permita que @Deskbot busque detalles sobre una solicitud específica. Solo tiene que iniciar una conversación y enviar el ID de la solicitud o la dirección de correo electrónico del cliente que realizó la solicitud, y @Deskbot obtendrá la información que necesita. 
Interacción basada en el contexto

Pregúntele al @Deskbot

Ya no es necesario pedir a los agentes de soporte que resuman los detalles de una solicitud en el chat. ¡@Deskbot puede iniciar una conversación con los datos correctos!

Obtenga detalles de Zoho Desk siempre que los necesite

Todo se trata de la facilidad con la que puede acceder a los detalles de una solicitud de un cliente mientras mantiene una conversación. El comando /ticket proporciona información sobre una solicitud a pedido.

Obtenga detalles de Zoho Desk siempre que los necesite

Todas las solicitudes de sus clientes al alcance de la mano

Los agentes de soporte pueden utilizar acciones rápidas del menú en el @Deskbot para realizar un seguimiento de las solicitudes que se les asignaron y las solicitudes que se deben realizar el día.

Escale con estadísticas

@Deskbot transmite resúmenes de solicitudes de todos sus departamentos en Desk en el canal #desk.

Escale con estadísticas

Reconozca el mérito cuando corresponda

Obtenga información sobre los mejores trabajadores del día, comparta las calificaciones de los clientes y felicítelos.

Reconozca el mérito cuando corresponda

Administre solicitudes vencidas

Monitoree las solicitudes pendientes y sin asignar, y obtenga una visión más completa del progreso de su equipo con el comando /pendingtickets.

Administre solicitudes vencidas