¿Qué es el GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es un reglamento de la UE, que comenzará a regir pronto, sobre la protección y la privacidad de datos y que aplica un estricto control y procesamiento de los datos personales de los residentes de la UE. El GDPR entrará en vigor el 25 de mayo del 2018, y promueve un enfoque unificado para la regulación de las prácticas empresariales.  

¿Por qué es tan importante el cumplimiento del GDPR?

  • Procesos empresariales ejecutados con transparencia
  • Procesamiento y administración de datos personales basados en la solicitud de permisos
  • Repositorio unificado de datos
  • Cultura de la confianza

¿Cuáles son las consecuencias del incumplimiento del GDPR?

Cualquier organización que incumpla el GDPR, será sancionada con una multa de hasta 20 millones de euros, o un valor equivalente al 4 % de su facturación total anual global del ejercicio financiero anterior, optándose por el monto mayor.

¿Cómo se orienta Zoho Cliq hacia el cumplimiento del GDPR?

La preocupación pública con relación con las infracciones de privacidad ha ido en aumento durante los meses previos a la aplicación del GDPR. En su rol como administrador de datos, Zoho Cliq ha trabajado para garantizar que los datos personales de los usuarios sigan permaneciendo como tal: personales.

Procesamiento de datos

  • Encriptado en reposo: para mayor seguridad, los datos personales de los clientes se mantiene encriptados durante el almacenamiento.
  • Consentimiento: los usuarios podrán ver todos los detalles de acceso de una extensión mientras la utilizan, y solo después de dar su consentimiento se procesará cualquier información personal.
  • Garantía: el equipo de Zoho Cliq revisará todos los códigos que los desarrolladores envíen antes de publicar las extensiones en Zoho Marketplace. De esta forma, se garantiza que las extensiones desarrolladas no utilicen de manera indebida los datos personales de los clientes de ninguna forma.

Derechos de sujetos de los datos

  • Acceso: los usuarios pueden ver sus propios datos personales y transcripciones de chat en Cliq y acceder a ellos.
  • Rectificación: los administradores de una organización tienen la capacidad de corregir los datos personales de los miembros de su organización.
  • Exportación: los usuarios pueden exportar su historial de chat a través de la opción de impresión. Los administradores de una organización también tienen la capacidad de exportar los detalles de un usuario.
  • Detención del proceso: los usuarios pueden desactivar el historial de chat para cualquier conversación, de manera que sus mensajes privados no queden almacenados en los servidores Cliq.
  • Olvido: los usuarios tienen el derecho a cerrar sus cuentas Cliq en cualquier momento.

Para comunidades de desarrolladores

Todos los desarrolladores que trabajan en la plataforma Cliq, deben cumplir con los Términos de servicio para desarrolladores.

Descargo de responsabilidad: la información presentada en este documento no debe considerarse como una asesoría legal. Le recomendamos que se acerque a su asesor legal para obtener información sobre las mejores prácticas respecto al cumplimiento del GDPR.