Prepárese para el RGPD con Zoho Campaigns

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entre en vigor el 25 de mayo del 2018, deberá adoptar algunas prácticas de marketing por correo electrónico para cumplir con la ley. Zoho Campaigns ideó las funcionalidades más esenciales que lo ayudarán a satisfacer los requisitos del RGPD. 

Mantenga listas de correo de calidad con la doble aceptación

Mediante el proceso de doble confirmación de Zoho Campaigns, podrá agregar a sus listas de correo solo los suscriptores que realmente están interesados en recibir noticias de usted; es decir, cada persona que envía datos a través de un formulario de suscripción, recibirá un correo electrónico de confirmación a través del cual podrá aceptar o rechazar su suscripción. En pocas palabras, la doble aceptación es la manera de crear listas de correo limpias y eficaces.

Sign up confirmation

Procese datos personales en virtud de la base legal correcta

Puede procesar los datos de los suscriptores para llevar a cabo diversos propósitos; sin embargo, a fin de adherirse a los principios de procesamiento de datos del RGPD, debe determinar la base legal correcta para cada uno de ellos. No importa si busca cumplir un solo propósito con el procesamiento de los datos o varios, el marketing por correo electrónico de Zoho Campaigns, que cumple con el RGPD, le permite procesar datos en virtud de una de estas seis bases legales: contrato, consentimiento obligatorio, obligación legal, interés legítimo, tareas públicas e interés vital. La adopción de este método le permite organizar la manera en que recopila y manipula los datos personales. 

Nota: Siempre recomendamos que se comunique con un asesor legal para recibir consejos sobre la identificación de las bases legales apropiadas para cada una de sus actividades de procesamiento de datos.

Lawful bases for data processing

Obtenga consentimiento explícito antes de interactuar

Si el propósito del procesamiento de datos está relacionado con la base legal del consentimiento obligatorio, envíe correos electrónicos de consentimiento a los suscriptores antes de enviar correos electrónicos de marketing. De esta forma, puede asegurarse de que los suscriptores, que han mostrado interés durante eventos, convenciones profesionales o seminarios web, han otorgado explícitamente su consentimiento para interactuar con usted. Zoho Campaigns también permite a los suscriptores retirar su consentimiento para un propósito particular con la opción Denegar de los correos electrónicos de consentimiento.

Obtain consent

Sea transparente con respecto a los datos personales de los suscriptores

El derecho de acceso, estipulado en el RGPD, significa que los suscriptores pueden acceder a sus datos personales, siempre que lo deseen. Haga que sus suscriptores sientan la confianza de que está utilizando su información de la manera correcta. Zoho Campaigns le permite exportar los datos personales de los suscriptores en formatos de lectura mecánica para que pueda enviar por correo electrónico los datos a medida que los soliciten. 

Nota: Cualquier archivo que contenga información del suscriptor debe obligatoriamente protegerse con una contraseña. Le recomendamos que exporte los datos solo previa solicitud de sus suscriptores y que los borre una vez que los haya compartido con ellos. 

Export subscriber data

Agregue los detalles de pie y comuníquese de forma más eficaz

Mantenga la transparencia del marketing por correo electrónico mediante la adición de detalles de pie, el cual contiene la información del remitente del correo electrónico (como su nombre, información de contacto y número de identificación del contribuyente [TIN]). Zoho Campaigns exige que incluya la etiqueta de sustitución de la información de pie en todos sus correos electrónicos. 

Nota: Los detalles relacionados con el nombre del representante autorizado y la dirección de correo electrónico de contacto son obligatorios en la información de pie. La adición de otros detalles, como la dirección de la organización, el número de contacto y el TIN, es opcional.

Imprint information

Cuénteles a sus suscriptores cómo los conoció

Recuérdeles a sus suscriptores la razón por la que reciben un correo electrónico específico. Zoho Campaigns exige que especifique la fuente desde la cual proviene la información de los suscriptores durante la creación de una lista de correo. Esta descripción se agregará de manera automática al pie de página de sus correos electrónicos.

Mailing list description

Permita a los suscriptores elegir lo que desean recibir

Diríjase a sus suscriptores con contenidos atractivos y oportunos según sus intereses mediante la adición al correo electrónico de una etiqueta de sustitución con las preferencias del suscriptor. Esto permite facilitar a los suscriptores la actualización del tipo de correos electrónicos que desean recibir y, en consecuencia, aumentar sus tasas de interacción. 

Subscriber preferences

Mantenga actualizados los registros de sus suscriptores

Tal como se estipula en el derecho de rectificación del RGPD, se les debe permitir a los suscriptores editar sus datos personales, según sea necesario. Zoho Campaigns facilita esto mediante la adición de un enlace de actualización de perfil al pie de página de su correo electrónico.

Update profile

Permita a los suscriptores eliminar sus datos personales

Los suscriptores tienen todo el derecho de solicitarle que elimine su información personal, como se estipula en el derecho de eliminación/derecho a ser olvidado del RGPD. Siempre que un suscriptor considere que su información ya no es necesaria para la organización, puede acceder al enlace de cancelación de suscripción del pie de página del correo electrónico, en el que se proporciona una opción para borrar los datos personales. 

Data erasure

Proteja la información personal con el cifrado de datos

Debido a que la protección de los datos es uno de los aspectos clave del RGPD, es de suma importancia guardar la información de los suscriptores siguiendo las medidas de seguridad más exigentes. Zoho Campaigns facilita esto mediante el cifrado de campo personalizado, una opción que le permite cifrar los campos personalizados de los suscriptores con solo hacer un clic.

Custom field encryption

Garantice la protección de los datos con una política de privacidad

Incluya una política de privacidad en sus formularios de registro y los suscriptores se sentirán seguros al enviar su información a la organización. A fin de cumplir con el derecho a ser informado del RGPD, todos los formularios de registro que cree con Zoho Campaigns tienen la opción de agregar un enlace a la parte inferior del formulario que dirija a su declaración de política de privacidad. Esto realmente lo ayuda a desarrollar la credibilidad de su marca.

Privacy policy

Permita que quienes no están interesados retiren su consentimiento

Mantenga la eficacia de las listas de correo y reduzca las quejas por correo no deseado mediante la eliminación de suscriptores no interesados de sus listas. De forma predeterminada, Zoho Campaigns incluye un enlace de cancelación de suscripción en el pie de página de sus correos electrónicos. Esto facilita a sus suscriptores cancelar su participación en la lista de correos o abandonar la organización con solo hacer un clic. El proceso también permite a los suscriptores borrar su información de la organización si así lo desean, como se estipula en el derecho de eliminación/derecho a ser olvidado.

Unsubscribe from newsletters

Descargo de responsabilidad: el cumplimiento de los requisitos de GDPR solo es posible con la combinación de personas, procesos y tecnología. Zoho Campaigns ha hecho los mejores esfuerzos para brindar soluciones que puede utilizar para cumplir con la ley. La información presentada aquí no debe tomarse como un consejo legal. Siempre recomendamos que se comunique con un asesor legal para recibir consejos sobre la mejor manera de velar por el cumplimiento del RGPD.