Campos personalizados.
Realice un seguimiento de errores de la manera que desee. Edite y reorganice los campos predeterminados, o bien cree campos nuevos como un campo de texto, uno numérico o uno de fecha, para poder clasificar los errores más fácilmente.
Personalice el estado de un error y establezca sus propios flujos de trabajo.
Un flujo de trabajo define el siguiente estado al cual puede evolucionar un error. Para personalizar los estados y los flujos de trabajo, edite uno existente o cree uno nuevo desde cero.
Registre errores en el sitio.
Archive errores de sitios externos en Zoho BugTracker con el formulario web de errores. Si utiliza otros rastreadores de errores, también puede importar esos errores como un archivo csv.
Vincule errores para resolverlos.
En la mayoría de los casos, los errores vienen como un paquete. ¿Hay varios registros del mismo problema? Vincúlelos como Duplicados. ¿Hay un error que depende del cierre de otro? Vincúlelos como Dependientes y asegúrese de que dicho problema se cierre solo después de que lo haga el principal. Utilice los tipos de vínculos predefinidos o cree los suyos para asociar errores y resolverlos sin contratiempos.
Personalice las plantillas de correo electrónico de BugTracker.
Cree sus propias plantillas para que sus correos electrónicos automatizados de notificaciones y SLA sean más personales. Redacte sus propios correos electrónicos e inserte marcadores de posición para que incluyan la información exacta que desea que el equipo o los clientes conozcan.
