Requisitos del sistema
Para llevar a cabo sesiones de soporte remoto/acceso desatendido (requisitos del técnico):
Sistema operativo
Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Mac OS
Macintosh OS 10.6 y superior.
Linux
Linux: todas las variantes (incluida Raspberry Pi OS).
Android
Lollipop 5.0 y superior.
iOS
Versión 9.0 y superior (compatible con iPhone, iPad e iPod touch).
Chrome OS
Chrome, versión 16.0 y superior.
Navegador web
Microsoft Edge, Firefox 11.0 y superior, Google Chrome 16.0 y superior, Opera 12.1 y superior, Safari 7.0 y superior.
Ancho de banda
128 kbps como mínimo (se recomienda que sea de 256 kbps o más).
Para unirse a una sesión de soporte remoto (requisitos del cliente):
Sistema operativo
Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Linux
Ubuntu 14.04 y superior, Red Hat Enterprise Linux 6 y superior, Cent OS 6 y superior, Debian 7 y superior, Raspberry Pi OS, Linux Mint 13 y superior.
Mac OS
Macintosh OS 10.9 y superior.
Android
Lollipop 5.0 y superior.
iOS
Versión 11.0 y superior.
Chrome OS
Versión 16.0 y superior.
Navegador web
Internet Explorer 11 y superior, Firefox 27 y superior, Google Chrome 30 y superior, Opera 12.1 y superior, Safari 7.0 y superior, Microsoft Edge.
Ancho de banda
128 kbps como mínimo (se recomienda que sea de 256 kbps o más).
Para configurar el acceso desatendido (requisitos del equipo remoto):
Sistema operativo
Windows
Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP SP3, Windows Server 2003 (SP 3 y superior), 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Mac OS
Macintosh OS 10.9 y superior.
Android
Lollipop 5.0 y superior.
Linux
Linux: todas las variantes (incluida Raspberry Pi OS).
Nota: Para configurar el acceso a dispositivos desatendidos en computadoras Linux, asegúrese de que el sistema X Window esté habilitado en la computadora desatendida.
Navegador web
Safari 7.0 y superior, Internet Explorer 11 y superior, Firefox 27 y superior, Google Chrome 30 y superior, Microsoft Edge.
Ancho de banda
128 kbps como mínimo (se recomienda que sea de 256 kbps o más).
Nota:
Chrome SO no es compatible.