Asistencia remota fácil de administrar
A menudo, los MSP necesitan realizar un seguimiento de las horas facturables cuando prestan servicios de mantenimiento remoto de infraestructuras de TI. Puede ser frustrante y requerir mucho tiempo utilizar una herramienta independiente para hacer un seguimiento de sus servicios y mantener las planillas de horas trabajadas para futuras consultas. Por ello, hemos desarrollado herramientas integradas de seguimiento de la administración para Zoho Assist, con el fin de ayudar a las organizaciones a optimizar sus procesos administrativos.
Realice un seguimiento de sus servicios con informes completos
Realice un seguimiento de la productividad en el lugar de trabajo con los informes de Assist. Puede elegir entre una amplia variedad de vistas personalizadas y comenzar a analizar la eficiencia de la asistencia remota directamente desde sus consolas con unos pocos clics. Ahora puede calcular el rendimiento y las horas facturables generales de los técnicos de asistencia de su organización y mantener fácilmente registros precisos para sus administradores.
Kit de desarrollo de software móvil
Un kit de desarrollo de software (SDK) es un conjunto predefinido de protocolos de software que se utiliza con el fin de desarrollar y personalizar aplicaciones para un determinado software, dispositivo o sistema operativo. Un kit de desarrollo de software básico puede contener un conjunto completo de ejemplos de codificación que un desarrollador puede utilizar.
Más informaciónOptimice la facturación remota sin complicaciones
La facturación remota en Zoho Assist es una herramienta valiosa para que las empresas supervisen y administren el tiempo que dedica a proporcionar asistencia remota a sus clientes y generen facturas precisas por el tiempo que destina a sus solicitudes de asistencia, lo que puede ayudarlo a optimizar y mejorar la precisión de la facturación.
¿Cómo se integra su SDK?
Registre su aplicación
Puede registrar su aplicación en la pestaña de integración de SDK después de iniciar sesión en su cuenta de Zoho Assist.
Genere un token de SDK
Después de importar el módulo AssistSDK en el producto, puede generar un token de SDK desde
Integre su aplicación
Integre su aplicación móvil en su nuevo proyecto de SDK móvil.
Controle su dispositivo
Después de la integración, podrá controlar su aplicación móvil completamente personalizada y adaptada a sus expectativas comerciales.
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COMUNICARSE CON NOSOTROS¿Por qué usar un SDK móvil para la asistencia remota?
Con la tecnología móvil tan presente en la vida diaria, es hora de que pasemos a utilizar dispositivos móviles para proporcionar asistencia remota. Las aplicaciones móviles ahora son una gran parte del sistema de atención al cliente, pero ¿qué pasa cuando sus aplicaciones móviles se descontrolan?
Ahí es donde entra Zoho Assist. Puede utilizar las capacidades de asistencia remota de Zoho Assist para consultar, analizar y evaluar la situación en terreno en la aplicación móvil. El kit de desarrollo de software de Zoho Assist, disponible tanto para Android como iOS, lo ayudará a crear una aplicación personalizada completa que se ajuste a las expectativas de sus clientes. Además, puede hacer todo eso y, al mismo tiempo, aprovechar al máximo las funciones disponibles en Zoho Assist. La interfaz de usuario se puede rediseñar completamente con su marca según las directrices de estilo e impulsar de forma interna utilizando nuestro SDK móvil interno.
Funciones
Uso compartido de pantalla
Comparta su pantalla directamente desde su aplicación móvil personalizada en un dispositivo remoto y viceversa.
Control remoto
Establezca un acceso estable a su dispositivo remoto desde su aplicación móvil y disminuya el tiempo de resolución de incidentes.
Chat instantáneo ininterrumpido
Asistencia técnica las 24 horas del día en su aplicación móvil personalizada.
Premios y reseñas
“Conexión fácil, no requiere privilegios de administrador en la computadora de los usuarios y funciona detrás de los firewalls”.
Javier Molina, iSy TEk SAS