¿Por qué Zoho Assist es el mejor software del mercado?
- Orientado al rendimiento
- Menor tiempo promedio de resolución (MTTR)
- Fácil de implementar
- Mayor retorno de la inversión
- Mayor tiempo promedio entre fallas (MTTB) en el extremo del usuario garantizado
Funciones potentes diseñadas para empresas
Soluciones de creación de marca personalizada
Con Zoho Assist, puede personalizar sus capacidades de asistencia remota para satisfacer sus expectativas comerciales. Puede agregar el nombre, el logotipo y el ícono de página de su empresa, e incluso crear un portal de URL personalizado para dar un toque personal a sus soluciones de acceso remoto desde Zoho Assist. También ofrecemos opciones para personalizar y editar el correo electrónico enviado a los clientes e incrustar un widget de cliente para iniciar una sesión de asistencia remota directamente.
Administración organizacional
Puede analizar y administrar de forma proactiva la actividad de su organización con Zoho Assist. Cree varias entidades dentro de su organización mediante el uso de departamentos para organizar a sus técnicos de manera eficaz. La función Gestión de usuarios ayuda a los administradores a gestionar usuarios y asignar funciones a los técnicos según los requisitos de la organización. También puede ver y analizar sus sesiones de acceso y asistencia remotos, así como realizar un seguimiento de estas, mediante los informes de sesiones. Obtenga acceso a una variedad de vistas de informes de sesión y mantenga un registro activo para realizar una auditoría periódica según la madurez de los procesos comerciales de la organización.
Seguridad encriptada
Proporcionamos un servicio seguro y actualizado encriptado por un protocolo de encriptado AES de 256 bits que proporciona soluciones remotas sin problemas entre los usuarios finales. También puede analizar, controlar y monitorear a los técnicos de su organización mediante nuestro visor de registro de acciones. Todos nuestros servicios son compatibles con firewalls y traspasa los proxies más importantes sin esfuerzo.
Asistencia técnica dedicada
En Zoho Assist, entendemos el costo del tiempo de inactividad; por lo tanto, puede acceder a un equipo de ingenieros de soporte técnico altamente calificados que están a su disposición durante todo el año. Pueden ayudarlo en todas sus iniciativas, grandes o pequeñas, y resolver problemas al instante en función de sus necesidades.
Premios y reseñas
“Conexión fácil, no requiere privilegios de administrador en la computadora de los usuarios y funciona detrás de los firewalls”.
Javier Molina, iSy TEk SAS