Funciones clave
Cola de servicios
El portal de cola de servicios es un marco basado en un portal que permite a los administradores crear y personalizar una experiencia fácil de usar para sus usuarios finales. A continuación, los usuarios que necesiten asistencia pueden acceder a este portal y unirse instantáneamente a una sesión remota para solucionar problemas existentes o plantear nuevos problemas para que se coloquen en una cola de asistencia. De esta manera, tanto los desarrolladores experimentados como los principiantes pueden desarrollar un portal de autoservicio personalizado. A partir de ahí, pueden analizar y resolver rápidamente los problemas de servicios de TI. Más información
Asigne su dominio personalizado
Puede personalizar su portal de colas de autoservicio y asignarlo a un dominio en función de los clientes potenciales de su organización. Esto le permite mantener la identidad de marca de su empresa y respetar las directrices de estilo. También puede verificar su identificación mediante nuestra verificación basada en el Lenguaje de Marcado para Confirmaciones de Seguridad (SAML) y aprobar credenciales de autorización sin complicaciones. Más información
Integración en API
Nuestras API personalizadas facilitan la integración de Zoho Assist en aplicaciones y sitios web de terceros. Creadas utilizando API REST, las solicitudes realizadas al URI del recurso dan una respuesta en formato JSON. Puede aprovechar nuestra base programática para desarrollar nuevas aplicaciones o integrar Zoho Assist en las aplicaciones o sitios web que elija. Mediante las soluciones de API de Zoho Assist, podrá integrar completamente nuestras capacidades de asistencia remota en su conjunto de software empresarial existente. Más información
Verificación basada en DKIM
DKIM es un método de autenticación de correo electrónico que ayuda a las empresas a responsabilizarse de sus mensajes en tránsito y permite a los proveedores de correo electrónico comprobar la fuente de cada mensaje mediante técnicas criptográficas. Por cada correo electrónico, DKIM adjuntará una firma durante la transmisión para verificar la autenticidad de la fuente del mensaje. De este modo, las empresas pueden evitar que las personas que envían correos no deseados envíen correos electrónicos suplantando su identidad y permitir que los servicios de terceros envíen correos electrónicos en su nombre sin que se marquen como correo no deseado. Más información
Herramientas de diagnóstico
Mediante nuestras herramientas integradas de diagnóstico remoto del sistema, puede realizar diagnósticos nativos del sistema, como abrir la línea de comandos, acceder a los administradores de tareas y dispositivos y ver el estado de los grupos, el hardware, las impresoras, los servicios, el software y los usuarios asociados a la computadora.
Premios y reseñas
“Conexión fácil, no requiere privilegios de administrador en la computadora de los usuarios y funciona detrás de los firewalls”.
Javier Molina, iSy TEk SAS